【正文】 回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務質量。 12 次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進行滿意度調查 1 次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務質量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。 ，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。 (三 )護理人力資源管理 。根據(jù)病人情況及時彈性調配護理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調配。 ，做好護理專項技術操作資格準入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o士的準入制度、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。 、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。 (四 )護理質量管理與持續(xù)改進 ，保證急診科護理質量控制按 PDCA的程序運行。 ，進行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質量控制管理，如留觀區(qū)護理質量控制、搶救區(qū)護理質量控制、急診分診護理質量控制、院前急救護理質量控制、急診輸液區(qū)護理質量控制、觀察診療區(qū)護理質量控制等質控管理。 、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規(guī)程及應急處理方法。 ，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規(guī)范救 護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質量目標。 《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規(guī)范，定期質量評價。 ：運用五常法管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。 ：確保護理評估制度的落實，特別是 對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實，確保病人轉運過程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。 ：如實習護士、進修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進行上崗前質量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。 ：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風險應急預案培訓。 ，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術，組織護士進行突發(fā)公共事件應急演練 4 次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。 ，加大護理一級質控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內外護理不良事件為實例進行 1～ 2次護理安全警示教育培訓。 ，針對科內多次出現(xiàn)或經常存在的問題通過品管圈活動來進行改 善，參加品管圈成果匯報比賽。 (五 )加強護理人才與學科建設，切實提高護理隊伍整體素質 ，完善急診?？谱o士培訓制度，實施?？谱o士的規(guī)范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉護士進行臨床基礎理論及技能操作的培訓 。鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考本科、研究生的學習班 。對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員，重點培養(yǎng)其科研教學和管理方面的能力 。計劃選送護理骨干 2 人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o士培訓基地學習，選送 1～ 2 名護理骨干外到省內外大醫(yī)院進修學習，根據(jù)工作需要選 送護士進行院內進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術或科研工作，力爭開展新技術、科研立項各 12 項，要求 N3 級以上護士每年發(fā)表論文一篇。 ，對于參加規(guī)范化培訓的護士按照規(guī)范化培訓計劃進行培訓與考核，對于繼續(xù)教育培訓的護士，跟據(jù)科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各?？谱o理技術人員架構，加強專業(yè)護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業(yè)的護理研究能力，帶動學科發(fā)展 。 (六 )做好護理教學管理工作 加強護理教學管理，安排 N2 級以上具備帶教資質的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價 。帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養(yǎng)合格實習生及進修生的目的。 (七 )創(chuàng)等工作 《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則 (2021 版 )》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則，明確職責。 ，做好三甲復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。 ，對制定的制度、職責、護理常規(guī)、技術操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。 ，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護理項目達標。 (八 )其他 ，完成上級指令性任務。 。 ，完善急診信息系統(tǒng)。 ，保證急診患者綠色通道的有效性。 。 。 第五篇：急診科護理工作計劃 為了能在接下去的工作中能上半年工作更加順利，特做了以下的工作計劃。 一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力 加深護理人員的急 救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。 不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。 推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。 二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質。 純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。 純熟把握心肺復蘇術的搶救技能。 純熟傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。 純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。 范文網 () 三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救機遇 純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。 各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。 各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。 四、嚴格執(zhí)行各 項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實 嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。 嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關懷體貼病人，推行人性化服務。 嚴格執(zhí)行“十二項核心制度” 加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。