【正文】 在人員配置、保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。 五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人 (兼職 )對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。 六、品牌推廣 為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率， 20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。 進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力 。及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。 七、客戶接待 客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課 題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人 和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。 第五篇： 2020 護士長季度工作計劃 _護士長個人工作計劃 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又一個季度即將過去了，你知道工作計劃怎么寫嗎 ?以下是整理了關于 2020護士長季度工作計劃 _護士長個人工作計劃，希望你喜歡。 護士長季度工作計劃【一】 為了扎實做好患者的基礎護理工作，改善護理服務，規(guī)范行為提高護理質(zhì)量，護理部第三季度的工作重點為基礎護理工作，包括以下幾方面：晨護 ：每一床單位做到整潔，每一間病室無雜物。 基礎護理：患者的指甲、頭發(fā)、手、足及手術患者的病號服要保持清潔。 危重患者及術后患者的口腔、會陰部、皮膚護理及導管護理有記錄 (時間、用藥、操作護士的簽名 )。 醫(yī)療安全：醫(yī)囑查對 (有簽名 )、輸液掛牌、口服藥的查對，做到三查八對。 無菌操作：具體到液體的配制及各種穿刺及注射的消毒等。 以上各項護理操作護理部將加大考核力度，希望各科室護士長把工作重點轉(zhuǎn)移到監(jiān)管方面，使每一項護理措施有落實、有記錄、準確無誤，真正做到“以病人為中心”。 護士長季度工作計劃【二】 一、病房護理管理 來到普外科工作已有兩個季度了，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張 (如節(jié)假日 )時，能身先士卒，直接參與病人護理。 按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用 pdca 的質(zhì)量改進方法進行樓層 cqi 項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交制度的規(guī)范執(zhí)行。 促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行 event 事件的處理和上報、討論。 二、人員管理 在 20xx 年，本樓層接受新調(diào)入同志 x，新參加工作同志 x，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。 20xx 年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房 1x，安排業(yè)務學習 1x. 在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表 揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。 通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。 支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。 帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。 安排 x 護士外出參加學習班。 三、工作管理 按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。 進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。 重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。 積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。 積極促進護理部與 其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。 作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。 四、自身職業(yè)發(fā)展 在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。 20xx 年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。 完成了院內(nèi) picc 穿刺的培訓。 學習計算機的運用，提高工作效率。 在護理部領導的安排下，參加學習班學習，外出參加學術會議 x，應邀 外出授課 x. 護士長季度工作計劃【三】 為進一步適應醫(yī)療市場形勢，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提升急危重病人的護理水平，提高社會滿意度，并為 ICU護士創(chuàng)造輕松的工作、學習環(huán)境，制定新的一年護理工作計劃如下： 一、鞏固 ICU 危重病人基儲特級護理質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)改進、不斷提高的根本目標。 科內(nèi)根據(jù)上業(yè)績量化考核得分，結(jié)合專科工作年限及職稱，選出1～ 2 名護理質(zhì)量督導員，日常對護理工作過程中護士長不能體察到的護 理行為進行督察，并以指導改進為主要目的，不與護士業(yè)績量化考核掛鉤，督導員每月將發(fā)現(xiàn)的問題和改進的效果在護士例會上反饋一次，提高全體護士主動糾偏和規(guī)范行為的質(zhì)量意識。 繼續(xù)實行上級護士負責指導、監(jiān)督和檢查下級護士工作，質(zhì)量考核與兩者同時掛鉤制度。護士長和質(zhì)量控制小組成員每周五負責檢查在科病人的護理質(zhì)量，并記錄存在問題，提出改進措施。 完善科內(nèi)護士各班崗位職責和工作程序標準，每月護士長力求跟班一輪，按標準對當班護士進行督查和指導，并及時改進和完善。 確定每月最后一日作為護士質(zhì)量標準學習日 ，確保人人掌握和執(zhí)行標準。 每月底組織護理質(zhì)量督導員和質(zhì)量控制小組成員開質(zhì)量檢查報告會一次，指出科內(nèi)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，共同商討改進方法，不斷提高科內(nèi)護理質(zhì)量。 繼續(xù)帶領全科護士及時摸索、總結(jié)行之有效的基礎護理新方法，并形成規(guī)范，不斷提高基礎護理技巧，提高病人的舒適感及滿意度。 二、改進學習方法，有效加強常見并危重病及疑難病的相關理論知識學習，并繼續(xù)強化基礎和?？撇僮饔柧?，提高疾病護理技能。 利用晨會每日選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規(guī)的學習，有效提高當日護理內(nèi)涵質(zhì) 量。 每月組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。 全科護士不定期參加科內(nèi)醫(yī)生組織的業(yè)務學習并做記錄，納入考核內(nèi)容。 制定確實可行和有效的三基理論、專科知識學習計劃，將三基和?？评碚摪磧?nèi)容分篇，每月每篇人人考核過關，并設立獎勵制度進行鼓勵。 每月一次按時組織全體護士學習 ICU ?？瞥Ｒ姴⒁呻y雜癥的治療護理新動向與體會，并討論、記錄、總結(jié)提高。 成立操作考核小組，以臨床隨機考核為主，將對病人的“人文關懷”列為重點考核內(nèi)容，每人每月 3 項培訓并考核，提高操作水平和護理內(nèi)涵質(zhì)量。 科內(nèi)繼續(xù)每季度分組集中床邊操練各種 ICU 監(jiān)護技術一次，做到人人熟悉各種搶救及監(jiān)測儀器的使用與維護，并能熟練配合各種搶救。 聯(lián)合腦外科、心內(nèi)科年底舉行 ICU ?？评碚摷安僮骷寄芨傎悺? 根據(jù)科室工作情況，繼續(xù)分批選送科內(nèi)護士去胸外科、神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外科院內(nèi)進修?？谱o理技術 1 周。 三、強化護理安全意識，加強全員安全教育，繼續(xù)倡導 ICU 內(nèi)的“慎獨”精神和愛傷觀念。 堅持現(xiàn)行的制度，每周五護士長利用晨會組織學習、提問職責制度，并予以安全警示。 制定職責制度、應急預案學習和考核計劃，每季度進行考核一次，在原有基礎上不斷強化，并利用每月全科護士例會分析當月全院及科內(nèi)的安全隱患，提出防范措施。 強化 ICU 護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，護士長利用跟班時間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴懲，每月組織學習和考核新藥用藥知識一次。 以身作則加強思想品德及職業(yè)道德教 育，收集一些關于職業(yè)道德和做人規(guī)范方面的文章，利用每月護士例會，組織全體護士學習討論，敘說心得。 繼續(xù)加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善護理監(jiān)測記錄單的內(nèi)容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成護理記錄，確保醫(yī)療護理安全。 四、配合醫(yī)療工作，學習和引進實用的護理新技術、新項目，積極在護理實踐中推廣應用，收集和整理護理科研資料，提高論文發(fā)表率。 結(jié)合 ICU醫(yī)療新技術、新項目，開展相應的護理新技術。 進一步完善 CRRT護理新技術 ,加強對 CRRT小組成員的再培訓和操練，同 時幫帶全科護士人人學會操作床邊血濾機。 繼續(xù)進行“俯臥位機械通氣”新技術的臨床護理實踐工作，完成相關護理常規(guī)的制定。 五、加強繼續(xù)教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務技能 對照“江蘇省繼續(xù)教育項目及學分管理辦法”，要求每位護士年初制定個人學分完成計劃，并有計劃的完成繼續(xù)教育學分。 繼續(xù)鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育，爭取 20xx 年底自考本科學歷達 6 名，科內(nèi)全體護士均達到大專及以上學歷。 加強五年內(nèi)護士基本技能操作培訓，按五年內(nèi)護士規(guī)范化培訓要求 認真進行考核、培訓。 重視?？谱o理人員培養(yǎng)，經(jīng)護理部同意爭取安排 2 名護士外出進修。 科室繼續(xù)訂閱《 xx 護理雜志》，便于護士及時了解護理新動向，提高論文寫作能力。 倡導“關愛生命，呵護健康”新的服務理念，從細節(jié)做起，切實為病人做實事。 針對 ICU 無陪護、探視時間短等特點，繼續(xù)實行護士每日主動與病人家屬電話聯(lián)系和代買餐點服務，切實解決家屬的實際困難。 倡導“關愛生命，、呵護健康”新的服務理念，從形象做起，申請定做新的 ICU 護士工作服，一方面方便操作，另 一方面體現(xiàn) ICU護士精干、身心優(yōu)美的形象。 在科內(nèi)開展選評 ICU 形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分、年終業(yè)績考核得分、醫(yī)生護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度隨時調(diào)查，評出 1 名 1護士形象大使，給予獎勵和表彰，樹立 ICU 護士服務品牌形象，帶動 ICU 全體服務質(zhì)量。