【導(dǎo)讀】某院各二級單位在相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多具有較高的行業(yè)地位，如圖1-1所示。具體行業(yè)組織及其數(shù)量如

　　

【正文】 業(yè)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)中，應(yīng)該盡量避免此類情況發(fā)生。 圖 38：某院集團(tuán)產(chǎn)業(yè)體 系與行業(yè)服務(wù)體系關(guān)系圖 同業(yè)競爭對手集團(tuán)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系同業(yè)競爭對手行業(yè)服務(wù)體系行業(yè)生態(tài)圈技術(shù)開發(fā)類行業(yè)服務(wù)構(gòu)成競爭行業(yè)服務(wù)技術(shù)開發(fā)類行業(yè)服務(wù)構(gòu)成競爭中介機(jī)構(gòu) 某院集團(tuán)行業(yè)服務(wù)體系戰(zhàn)略定位總結(jié)如圖 39 所示。 總結(jié) 總結(jié)上述定位，我們建議某院 /集團(tuán)將未來行業(yè)服務(wù)的總體目標(biāo)設(shè)定為：“成為中國制造業(yè)中小企業(yè)成長的助推器”。同時(shí)，在未來 35 年的時(shí)間里，設(shè)定明確的階段性目標(biāo)：中短期為“界定業(yè)務(wù)，分類發(fā)展”，中長期為“一個(gè)平臺，兩種運(yùn)作”。 圖 39：某院產(chǎn)業(yè)、科研和行業(yè)戰(zhàn)略演進(jìn)圖 機(jī)械院行業(yè)機(jī)械院科研產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用研究 應(yīng)用研究 / 長期性產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)服務(wù)、咨詢當(dāng)前 中短期 中長期行業(yè)產(chǎn)業(yè)科研短期性產(chǎn)品開發(fā) 短期性產(chǎn)品開發(fā)機(jī)械院產(chǎn)業(yè)技術(shù)服務(wù)、咨詢行業(yè)協(xié)會、學(xué)會認(rèn)證、檢測行業(yè)協(xié)會、學(xué)會認(rèn)證、檢測市場性盈利性非盈利性公正性應(yīng)用研究 / 長期性產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用研究長期性產(chǎn)品開發(fā)散亂低效界定業(yè)務(wù)分類發(fā)展一個(gè)平臺兩種運(yùn)作 結(jié)合未來行業(yè)服務(wù)發(fā)展的趨勢及某院 /集團(tuán)現(xiàn)有的行業(yè)資源，提出行業(yè)服務(wù)體系的總體目標(biāo)，如圖 310 所示。 圖 310：某院行業(yè)服務(wù)體系戰(zhàn)略目標(biāo) 歸并增效 一個(gè)平臺 兩種運(yùn)作階段目標(biāo)成為中國制造業(yè)中小企業(yè)成長的助推器總體目標(biāo)價(jià)值當(dāng)前目標(biāo)中長期目標(biāo)時(shí)間安排2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年中短期目標(biāo)2020 年界定業(yè)務(wù) 分類發(fā)展 第四章 行業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式設(shè)計(jì) 行業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式的設(shè)計(jì)，首要的問題就是選定未來行業(yè)服務(wù)統(tǒng)一運(yùn)作的平臺。從理論上講，任何一個(gè)行業(yè)組織都可以面向行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。但鑒于某院 /集團(tuán)眾多的行業(yè)服務(wù)組織，我們先參照如下幾個(gè)原則（表 41）對行業(yè)服務(wù)的組織進(jìn)行一次初步篩選。 表 41：行業(yè)服務(wù)模式選擇原則 原則 內(nèi)容 綜合性 該行業(yè)組織能夠在內(nèi)涵或者外延中 包含我們已有的行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù) 兼容性 該行業(yè)組織能夠在同時(shí)兼容 盈利性 的行業(yè)服務(wù)和 非盈利性 （也就是具有一定公益性）的行業(yè)服務(wù) 衍生性 隨著行業(yè)服務(wù)本身向著縱深方向發(fā) 展， 新的行業(yè)服務(wù)類型 （如針對中小企業(yè)的金融服務(wù)）亦能夠納該行業(yè)服務(wù)體系 專業(yè)性 體現(xiàn)所處專業(yè)領(lǐng)域的 專業(yè)特色和技術(shù)能力 經(jīng)過初步的篩選，在某院 /集團(tuán)眾多已有的行業(yè)服務(wù)資源中，研究所、行業(yè)協(xié)會和生產(chǎn)力促進(jìn)中心落入了我們的視野。下面我們將分別對這三種不同的行業(yè)服務(wù)平臺及其代表的不同的行業(yè)服務(wù)模式進(jìn)行比較分析。 . 行業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式研究 . 研究所模式 以研究所為平臺向行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供行業(yè)服務(wù)，帶有濃郁的技術(shù)色彩。下面，我們就以英國焊接研究所 ——TWI為例解讀一下研究所模式的行業(yè)服務(wù)。 英國焊接研究所坐落于英國劍橋地區(qū) ，與劍橋大學(xué)相距不過幾公里，成立于 1946 年，截至 2020年年末，共有焊接領(lǐng)域的專家及相關(guān)輔助人員 400余人。其以會員制為行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，向繳納會費(fèi)的企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。并以“在材料、工程及焊接技術(shù)領(lǐng)域，針對全球會員的需要為他們及其相關(guān)組織提供一流的服務(wù)”為其組織使命。 英國焊接研究所屬于非營利性機(jī)構(gòu)，注冊方式為英國較為特殊的公司制形式 —— 擔(dān)保有限責(zé)任公司制。該種公司制下面，股東以承諾購買的公司資產(chǎn)為限，承擔(dān)有限責(zé)任。 概況 如圖 41 圖 41：英國焊接研究所（ TWI）概況 使 命? 在材料、工程及焊 連技術(shù)領(lǐng)域，針對 全球會員的需要 為他們及其相關(guān)組織提供一流的服務(wù)性 質(zhì)? 會員制實(shí)體，以 “ 擔(dān)保有限責(zé)任公司 ” 的形式成立，產(chǎn)權(quán)上由其會員所擁有 ，屬于 非營利性組織股東最少為 7 人，終止時(shí)，股東責(zé)任限于其承諾認(rèn)購的公司資產(chǎn)，最低為 1 歐元，但不超過預(yù)先規(guī)定的數(shù)額。優(yōu)點(diǎn)：公司是獨(dú)立法律實(shí)體，有限責(zé)任，成員不需募集資金成立 / 人員? 1946 年，現(xiàn)共有 4 0 0 多技術(shù)及輔助人員組織定位? 一個(gè)專業(yè)組織? 一個(gè)認(rèn)證實(shí)體? 一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)? 一個(gè)研發(fā)中心? 一個(gè)學(xué)習(xí)型社區(qū)地理位置 ? 坐落在英國 劍橋大學(xué) 附近 英國焊接所的組織結(jié)構(gòu)如下圖 ，包括四大部分。一個(gè)部分是 TWI的最高決策機(jī)構(gòu) —— 理事會，其成員從 TWI 企業(yè)會員和專業(yè)會員中選舉產(chǎn)生。另外一個(gè)部分是幾個(gè)分工的委員會，包括研究委員會、專業(yè)委員會、金融綜合委員會、焊接質(zhì)量委員會和執(zhí)行委員會。 研究委員會負(fù)責(zé)討論和決定 “核心研究計(jì)劃 ”中的研究內(nèi)容并監(jiān)督其研究進(jìn)程，專業(yè)委員會主要由 TWI注冊的個(gè)人專業(yè)會員組成，金融綜合委員會人員來源于 TWI其他組織的精英成員，包括理事會理事長。現(xiàn)任的執(zhí)行委員共有六名成員，分管 TWI不同的工作。 圖 42：英國焊接研究所組織結(jié)構(gòu) 理事會研究委員會專業(yè)委員會金融綜合委員會焊接質(zhì)量委員會執(zhí)行委員會測試屋Pi公司（ Plant Integrity）TWI科技劍橋基輔連接科技TWI培訓(xùn)及認(rèn)證（東南亞）TWI認(rèn)證有限責(zé)任公司TWI科技中心（約克郡）TWI科技中心（威爾士）TWI 集團(tuán)下屬公司TWITWI 有限責(zé)任公司TWI 六大研究小組無損探測研究組結(jié)構(gòu)完整性研究組激光及成片工業(yè)研究組冶金防腐弧焊研究組電子束/摩擦焊接工藝研究組先進(jìn)材料及工藝研究組瑪麗公司 ? TWI的核心服務(wù)包括七大類， 具體如圖 43 所示。 ? 圖 43： TWI 核心業(yè)務(wù) T WI 核心業(yè)務(wù)會員服務(wù)協(xié)議研發(fā)服務(wù)咨詢及項(xiàng)目支持服務(wù)培訓(xùn)及認(rèn)證服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)發(fā)明及授權(quán)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)? 為三種會員提供服務(wù)：企業(yè)會員、專業(yè)會員和協(xié)會會員? 為企業(yè)會員提供 的研發(fā)服務(wù)，包括 四種類型 ：核心研究項(xiàng)目，單個(gè)企業(yè)研究項(xiàng)目，多個(gè)企業(yè)研究項(xiàng)目和合作研究項(xiàng)目? 相當(dāng)于我國的技術(shù)咨詢和服務(wù)，費(fèi)用的從企業(yè)會員的會費(fèi)中按 20% 預(yù)先提取? 焊接領(lǐng)域的技術(shù)培訓(xùn)，認(rèn)證的對象包括焊接行業(yè)的從業(yè)人員和涉及焊接技術(shù)的企業(yè)（包括 I SO 認(rèn)證）? 成熟技術(shù)的轉(zhuǎn)讓? 發(fā)明專利的授權(quán)及轉(zhuǎn)讓? 知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)服務(wù) 這些服務(wù)， TWI是通過矩陣式的組織設(shè)計(jì)，向行業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供。具體可概括為“六橫六縱”的模式：六橫指的是 TWI的六大研究領(lǐng)域，這一部分由 233名該領(lǐng)域的專家組成；六縱則是從行業(yè)的角度，包括航空、建筑 /工程、電子 /傳感 /醫(yī)療、道路交通、石化 /天然氣和能源六個(gè)行業(yè)，這部分由 25 名商務(wù)拓展人員組成，負(fù)責(zé)行業(yè)服務(wù)的對外營銷工作。這樣就形成 了“六橫”面向技術(shù)，“六縱”面向市場的行業(yè)服務(wù)矩陣模式。具體模式如圖 44 所示。 圖 44： 6 大研究領(lǐng)域和 6 大行業(yè)拓展部門矩陣圖 航 空 建筑 / 工程 電子 / 傳感 / 醫(yī)療道路交通 石化 /天然氣能 源無損探測結(jié)構(gòu)完整性激光及成片工業(yè)冶金防腐弧焊電子束 / 摩擦焊接工藝先進(jìn)材料及工藝六大行業(yè)拓展部門六大領(lǐng)域25 人，負(fù)責(zé)各自行業(yè)的商務(wù)拓展 和 市場營銷2 3 3 人，負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域的 科研開發(fā) 我們說 TWI 的行業(yè)服務(wù)模式是基于會員制的行業(yè)服務(wù)模式，接下來，我們就從 TWI 的收入構(gòu)成來具體看一下這種服務(wù)模式的特點(diǎn)。如表 42 所示， TWI2020 年的收入中來自于會員的就占了 73%（這其中包括了企業(yè)會員和個(gè)人會員）。而這其中大部分則是來自于 TWI 為企業(yè)會員提供的協(xié)議研發(fā)收入，占 71%。 表 42： 2020 年 TWI 收入來源構(gòu)成71%171 0企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)收入2 40023%530其他服務(wù)收入（包括認(rèn)證、培訓(xùn)等）542542240項(xiàng)目數(shù) 會員數(shù)2%44個(gè)人會員收入及其他會員類收入1%23230 0專業(yè)會員收入 %6200 0焊接協(xié)會會員4%90專利授權(quán)收入77%小 計(jì)180 0數(shù)量（個(gè)）530140840200收 入（萬英鎊）占總收入比例項(xiàng) 目35%單個(gè)客戶研究項(xiàng)目 ( S CPs )6%多個(gè)客戶研究項(xiàng)目 ( G SPs )22%合作研究項(xiàng)目100 %總 收 入8%核心研究項(xiàng)目 ( C R Ps )企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)收入其他服務(wù)收入（包括認(rèn)證、培訓(xùn)等）項(xiàng)目數(shù) 會員數(shù)個(gè)人會員收入及其他會員類收入專業(yè)會員收入焊接協(xié)會會員專利授權(quán)收入小 計(jì)數(shù)量（個(gè)） 收 入（萬英鎊）占總收入項(xiàng) 目單個(gè)客戶研究項(xiàng)目多個(gè)客戶研究項(xiàng)目合作研究項(xiàng)目總 收 入核心研究項(xiàng)目 資料來源： TWI 官方網(wǎng)站，新華信測算研究 企業(yè)會員是 TWI 收入的重要來源。一般，企業(yè)在交納會費(fèi)后，可以享受到 TWI 的三大類服務(wù)如圖 45 所示。 圖 45： TWI 企業(yè)會員享受的三 大部分服務(wù) 企業(yè)會員服務(wù)技術(shù)服務(wù)信息服務(wù)綜合服務(wù)在線技術(shù)服務(wù)核心研究項(xiàng)目呈報(bào)? 電話、傳真、電郵等各種形式，直接與領(lǐng)域內(nèi) 專家溝通? 項(xiàng)目各階段研究 成果呈報(bào)TWI 專業(yè)圖書館W e l d as e ar c h? 項(xiàng)目各階段 研究成果 呈報(bào)? 全球最大的焊接領(lǐng)域 文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)信息 ? 焊接領(lǐng)域最新的 國際標(biāo)準(zhǔn) 信息W h o Kn o w 目錄? TW I 專家 及其提供的詳細(xì) 科技服務(wù) 全攻略技術(shù)咨詢 ? 技術(shù)咨詢 及 實(shí)驗(yàn)室使用企業(yè)座談? 定期的 TWI 專家與會員企業(yè)之間的 開放式研討會TWI 參觀? 經(jīng)預(yù)約可到 TWI 總部參觀 ，與專家就深入的 技術(shù)問題進(jìn)行探討 資料來源：英國焊接研究所官方網(wǎng)站資料 如會員需要進(jìn)一步的協(xié)議研發(fā)服務(wù)，則可從以下如圖 46所示的四種協(xié)議研發(fā)服務(wù)中的后三種中進(jìn)行選擇。 圖 46： TWI 企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)服務(wù)內(nèi)容 核心研發(fā)項(xiàng)目單客戶研發(fā)項(xiàng)目多客戶研發(fā)項(xiàng)目聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目? 經(jīng)費(fèi)來自 會員繳納的會費(fèi) ，研究課題由 研究委員會批準(zhǔn) 決定? 經(jīng)費(fèi)由提出課題的單個(gè) 企業(yè)會員支付 ，研究成果歸其所有， TWI 將對其 嚴(yán)格保密? 課題和經(jīng)費(fèi)均由數(shù)家企業(yè)會員提出和提供，多是針對某一特定領(lǐng)域而進(jìn)行的 競爭前技術(shù)研究? 由英國 / 歐盟 政府支持 ，需要由 TWI 與產(chǎn)業(yè)界 聯(lián)合開發(fā) 的研究項(xiàng)目1 1 %50%8%31%協(xié)議研發(fā)服務(wù)占 T WI 總收入的 71% 資料來源：英國焊接研究所官方網(wǎng)站資料 截至 2020年底， TWI共有企業(yè)會員 3000 余家，分布在全球 50 余個(gè)國家，其中英國的企業(yè)會員僅占 45%，如圖 47 所示。而其中大多數(shù)會員均是其所處領(lǐng)域中排名靠前的企業(yè)。如交通汽車行業(yè)中，包含了世界頂尖的各家汽車整車生產(chǎn)商和一級零部件供應(yīng)商。 圖 47： TWI 會員分行業(yè)示意圖 2 3 11781 0 4 1 0 0968673 705045 45 41 4135 32 3126 2217 158 70501 0 01 5 02 0 02 5 0交通汽車石化微焊接領(lǐng)域電子工業(yè)航空工業(yè)發(fā)電工業(yè)焊接設(shè)備及耗材工業(yè)國防工業(yè)造船工程及礦山機(jī)械核工業(yè)醫(yī)藥金屬行業(yè)管道及管道線可再生能源工業(yè)鐵路塑料行業(yè)鋼鐵行業(yè)鋁業(yè)電力設(shè)備結(jié)構(gòu)及土木工程加熱及炊事器具工業(yè) 數(shù)據(jù)來源： TWI 官方網(wǎng)站 僅為部分，共 1353 家 除了企業(yè)會員以外， TWI的另一大類會員就是個(gè)人會員。 個(gè)人會員包括兩類，一類是專業(yè)會員，如焊接領(lǐng)域的專業(yè)人員，一類是協(xié)會會員，如對焊接領(lǐng)域關(guān)心的成員，包括高校的學(xué)生等。 TWI 的專業(yè)會員按照級別從低到高共分七類，而TWI 焊接協(xié)會個(gè)人會員就只有一個(gè)級別，但都有著不同的會費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)，如表 43 和表 44所示。 表 43： 2020 年 4 月至 2020 年 3 月專業(yè)會員各級別的會費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)注：首先需要交納 55 英鎊的申請費(fèi)，經(jīng)過專家測試通過后再依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)按級別繳納會費(fèi)163。 25163。 25Grad ua te163。 1 31163。 97163。 34