【導讀】某院各二級單位在相應的專業(yè)領域內多具有較高的行業(yè)地位，如圖1-1所示。具體行業(yè)組織及其數量如

　　

【正文】 業(yè)服務體系的設計中，應該盡量避免此類情況發(fā)生。 圖 38：某院集團產業(yè)體 系與行業(yè)服務體系關系圖 同業(yè)競爭對手集團產業(yè)產業(yè)發(fā)展體系同業(yè)競爭對手行業(yè)服務體系行業(yè)生態(tài)圈技術開發(fā)類行業(yè)服務構成競爭行業(yè)服務技術開發(fā)類行業(yè)服務構成競爭中介機構 某院集團行業(yè)服務體系戰(zhàn)略定位總結如圖 39 所示。 總結 總結上述定位，我們建議某院 /集團將未來行業(yè)服務的總體目標設定為：“成為中國制造業(yè)中小企業(yè)成長的助推器”。同時，在未來 35 年的時間里，設定明確的階段性目標：中短期為“界定業(yè)務，分類發(fā)展”，中長期為“一個平臺，兩種運作”。 圖 39：某院產業(yè)、科研和行業(yè)戰(zhàn)略演進圖 機械院行業(yè)機械院科研產品開發(fā)應用研究 應用研究 / 長期性產品開發(fā)技術服務、咨詢當前 中短期 中長期行業(yè)產業(yè)科研短期性產品開發(fā) 短期性產品開發(fā)機械院產業(yè)技術服務、咨詢行業(yè)協(xié)會、學會認證、檢測行業(yè)協(xié)會、學會認證、檢測市場性盈利性非盈利性公正性應用研究 / 長期性產品開發(fā)應用研究長期性產品開發(fā)散亂低效界定業(yè)務分類發(fā)展一個平臺兩種運作 結合未來行業(yè)服務發(fā)展的趨勢及某院 /集團現有的行業(yè)資源，提出行業(yè)服務體系的總體目標，如圖 310 所示。 圖 310：某院行業(yè)服務體系戰(zhàn)略目標 歸并增效 一個平臺 兩種運作階段目標成為中國制造業(yè)中小企業(yè)成長的助推器總體目標價值當前目標中長期目標時間安排2020 年 2020 年 2020 年 2020 年 2020 年中短期目標2020 年界定業(yè)務 分類發(fā)展 第四章 行業(yè)服務運作模式設計 行業(yè)服務運作模式的設計，首要的問題就是選定未來行業(yè)服務統(tǒng)一運作的平臺。從理論上講，任何一個行業(yè)組織都可以面向行業(yè)內的企業(yè)進行服務。但鑒于某院 /集團眾多的行業(yè)服務組織，我們先參照如下幾個原則（表 41）對行業(yè)服務的組織進行一次初步篩選。 表 41：行業(yè)服務模式選擇原則 原則 內容 綜合性 該行業(yè)組織能夠在內涵或者外延中 包含我們已有的行業(yè)服務業(yè)務 兼容性 該行業(yè)組織能夠在同時兼容 盈利性 的行業(yè)服務和 非盈利性 （也就是具有一定公益性）的行業(yè)服務 衍生性 隨著行業(yè)服務本身向著縱深方向發(fā) 展， 新的行業(yè)服務類型 （如針對中小企業(yè)的金融服務）亦能夠納該行業(yè)服務體系 專業(yè)性 體現所處專業(yè)領域的 專業(yè)特色和技術能力 經過初步的篩選，在某院 /集團眾多已有的行業(yè)服務資源中，研究所、行業(yè)協(xié)會和生產力促進中心落入了我們的視野。下面我們將分別對這三種不同的行業(yè)服務平臺及其代表的不同的行業(yè)服務模式進行比較分析。 . 行業(yè)服務運作模式研究 . 研究所模式 以研究所為平臺向行業(yè)內的企業(yè)提供行業(yè)服務，帶有濃郁的技術色彩。下面，我們就以英國焊接研究所 ——TWI為例解讀一下研究所模式的行業(yè)服務。 英國焊接研究所坐落于英國劍橋地區(qū) ，與劍橋大學相距不過幾公里，成立于 1946 年，截至 2020年年末，共有焊接領域的專家及相關輔助人員 400余人。其以會員制為行業(yè)服務的基礎，向繳納會費的企業(yè)提供相關服務。并以“在材料、工程及焊接技術領域，針對全球會員的需要為他們及其相關組織提供一流的服務”為其組織使命。 英國焊接研究所屬于非營利性機構，注冊方式為英國較為特殊的公司制形式 —— 擔保有限責任公司制。該種公司制下面，股東以承諾購買的公司資產為限，承擔有限責任。 概況 如圖 41 圖 41：英國焊接研究所（ TWI）概況 使 命? 在材料、工程及焊 連技術領域，針對 全球會員的需要 為他們及其相關組織提供一流的服務性 質? 會員制實體，以 “ 擔保有限責任公司 ” 的形式成立，產權上由其會員所擁有 ，屬于 非營利性組織股東最少為 7 人，終止時，股東責任限于其承諾認購的公司資產，最低為 1 歐元，但不超過預先規(guī)定的數額。優(yōu)點：公司是獨立法律實體，有限責任，成員不需募集資金成立 / 人員? 1946 年，現共有 4 0 0 多技術及輔助人員組織定位? 一個專業(yè)組織? 一個認證實體? 一個培訓機構? 一個研發(fā)中心? 一個學習型社區(qū)地理位置 ? 坐落在英國 劍橋大學 附近 英國焊接所的組織結構如下圖 ，包括四大部分。一個部分是 TWI的最高決策機構 —— 理事會，其成員從 TWI 企業(yè)會員和專業(yè)會員中選舉產生。另外一個部分是幾個分工的委員會，包括研究委員會、專業(yè)委員會、金融綜合委員會、焊接質量委員會和執(zhí)行委員會。 研究委員會負責討論和決定 “核心研究計劃 ”中的研究內容并監(jiān)督其研究進程，專業(yè)委員會主要由 TWI注冊的個人專業(yè)會員組成，金融綜合委員會人員來源于 TWI其他組織的精英成員，包括理事會理事長?，F任的執(zhí)行委員共有六名成員，分管 TWI不同的工作。 圖 42：英國焊接研究所組織結構 理事會研究委員會專業(yè)委員會金融綜合委員會焊接質量委員會執(zhí)行委員會測試屋Pi公司（ Plant Integrity）TWI科技劍橋基輔連接科技TWI培訓及認證（東南亞）TWI認證有限責任公司TWI科技中心（約克郡）TWI科技中心（威爾士）TWI 集團下屬公司TWITWI 有限責任公司TWI 六大研究小組無損探測研究組結構完整性研究組激光及成片工業(yè)研究組冶金防腐弧焊研究組電子束/摩擦焊接工藝研究組先進材料及工藝研究組瑪麗公司 ? TWI的核心服務包括七大類， 具體如圖 43 所示。 ? 圖 43： TWI 核心業(yè)務 T WI 核心業(yè)務會員服務協(xié)議研發(fā)服務咨詢及項目支持服務培訓及認證服務技術轉讓服務發(fā)明及授權服務知識產權服務? 為三種會員提供服務：企業(yè)會員、專業(yè)會員和協(xié)會會員? 為企業(yè)會員提供 的研發(fā)服務，包括 四種類型 ：核心研究項目，單個企業(yè)研究項目，多個企業(yè)研究項目和合作研究項目? 相當于我國的技術咨詢和服務，費用的從企業(yè)會員的會費中按 20% 預先提取? 焊接領域的技術培訓，認證的對象包括焊接行業(yè)的從業(yè)人員和涉及焊接技術的企業(yè)（包括 I SO 認證）? 成熟技術的轉讓? 發(fā)明專利的授權及轉讓? 知識產權相關服務 這些服務， TWI是通過矩陣式的組織設計，向行業(yè)內的企業(yè)提供。具體可概括為“六橫六縱”的模式：六橫指的是 TWI的六大研究領域，這一部分由 233名該領域的專家組成；六縱則是從行業(yè)的角度，包括航空、建筑 /工程、電子 /傳感 /醫(yī)療、道路交通、石化 /天然氣和能源六個行業(yè)，這部分由 25 名商務拓展人員組成，負責行業(yè)服務的對外營銷工作。這樣就形成 了“六橫”面向技術，“六縱”面向市場的行業(yè)服務矩陣模式。具體模式如圖 44 所示。 圖 44： 6 大研究領域和 6 大行業(yè)拓展部門矩陣圖 航 空 建筑 / 工程 電子 / 傳感 / 醫(yī)療道路交通 石化 /天然氣能 源無損探測結構完整性激光及成片工業(yè)冶金防腐弧焊電子束 / 摩擦焊接工藝先進材料及工藝六大行業(yè)拓展部門六大領域25 人，負責各自行業(yè)的商務拓展 和 市場營銷2 3 3 人，負責各自領域的 科研開發(fā) 我們說 TWI 的行業(yè)服務模式是基于會員制的行業(yè)服務模式，接下來，我們就從 TWI 的收入構成來具體看一下這種服務模式的特點。如表 42 所示， TWI2020 年的收入中來自于會員的就占了 73%（這其中包括了企業(yè)會員和個人會員）。而這其中大部分則是來自于 TWI 為企業(yè)會員提供的協(xié)議研發(fā)收入，占 71%。 表 42： 2020 年 TWI 收入來源構成71%171 0企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)收入2 40023%530其他服務收入（包括認證、培訓等）542542240項目數 會員數2%44個人會員收入及其他會員類收入1%23230 0專業(yè)會員收入 %6200 0焊接協(xié)會會員4%90專利授權收入77%小 計180 0數量（個）530140840200收 入（萬英鎊）占總收入比例項 目35%單個客戶研究項目 ( S CPs )6%多個客戶研究項目 ( G SPs )22%合作研究項目100 %總 收 入8%核心研究項目 ( C R Ps )企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)收入其他服務收入（包括認證、培訓等）項目數 會員數個人會員收入及其他會員類收入專業(yè)會員收入焊接協(xié)會會員專利授權收入小 計數量（個） 收 入（萬英鎊）占總收入項 目單個客戶研究項目多個客戶研究項目合作研究項目總 收 入核心研究項目 資料來源： TWI 官方網站，新華信測算研究 企業(yè)會員是 TWI 收入的重要來源。一般，企業(yè)在交納會費后，可以享受到 TWI 的三大類服務如圖 45 所示。 圖 45： TWI 企業(yè)會員享受的三 大部分服務 企業(yè)會員服務技術服務信息服務綜合服務在線技術服務核心研究項目呈報? 電話、傳真、電郵等各種形式，直接與領域內 專家溝通? 項目各階段研究 成果呈報TWI 專業(yè)圖書館W e l d as e ar c h? 項目各階段 研究成果 呈報? 全球最大的焊接領域 文獻數據庫標準信息 ? 焊接領域最新的 國際標準 信息W h o Kn o w 目錄? TW I 專家 及其提供的詳細 科技服務 全攻略技術咨詢 ? 技術咨詢 及 實驗室使用企業(yè)座談? 定期的 TWI 專家與會員企業(yè)之間的 開放式研討會TWI 參觀? 經預約可到 TWI 總部參觀 ，與專家就深入的 技術問題進行探討 資料來源：英國焊接研究所官方網站資料 如會員需要進一步的協(xié)議研發(fā)服務，則可從以下如圖 46所示的四種協(xié)議研發(fā)服務中的后三種中進行選擇。 圖 46： TWI 企業(yè)會員協(xié)議研發(fā)服務內容 核心研發(fā)項目單客戶研發(fā)項目多客戶研發(fā)項目聯(lián)合開發(fā)項目? 經費來自 會員繳納的會費 ，研究課題由 研究委員會批準 決定? 經費由提出課題的單個 企業(yè)會員支付 ，研究成果歸其所有， TWI 將對其 嚴格保密? 課題和經費均由數家企業(yè)會員提出和提供，多是針對某一特定領域而進行的 競爭前技術研究? 由英國 / 歐盟 政府支持 ，需要由 TWI 與產業(yè)界 聯(lián)合開發(fā) 的研究項目1 1 %50%8%31%協(xié)議研發(fā)服務占 T WI 總收入的 71% 資料來源：英國焊接研究所官方網站資料 截至 2020年底， TWI共有企業(yè)會員 3000 余家，分布在全球 50 余個國家，其中英國的企業(yè)會員僅占 45%，如圖 47 所示。而其中大多數會員均是其所處領域中排名靠前的企業(yè)。如交通汽車行業(yè)中，包含了世界頂尖的各家汽車整車生產商和一級零部件供應商。 圖 47： TWI 會員分行業(yè)示意圖 2 3 11781 0 4 1 0 0968673 705045 45 41 4135 32 3126 2217 158 70501 0 01 5 02 0 02 5 0交通汽車石化微焊接領域電子工業(yè)航空工業(yè)發(fā)電工業(yè)焊接設備及耗材工業(yè)國防工業(yè)造船工程及礦山機械核工業(yè)醫(yī)藥金屬行業(yè)管道及管道線可再生能源工業(yè)鐵路塑料行業(yè)鋼鐵行業(yè)鋁業(yè)電力設備結構及土木工程加熱及炊事器具工業(yè) 數據來源： TWI 官方網站 僅為部分，共 1353 家 除了企業(yè)會員以外， TWI的另一大類會員就是個人會員。 個人會員包括兩類，一類是專業(yè)會員，如焊接領域的專業(yè)人員，一類是協(xié)會會員，如對焊接領域關心的成員，包括高校的學生等。 TWI 的專業(yè)會員按照級別從低到高共分七類，而TWI 焊接協(xié)會個人會員就只有一個級別，但都有著不同的會費繳納標準，如表 43 和表 44所示。 表 43： 2020 年 4 月至 2020 年 3 月專業(yè)會員各級別的會費標準注：首先需要交納 55 英鎊的申請費，經過專家測試通過后再依據上述標準按級別繳納會費163。 25163。 25Grad ua te163。 1 31163。 97163。 34