【正文】 二 OO 四年工作總結(jié) 二 OO 四年，陽(yáng)泉市城市信用社南莊路營(yíng)業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作方針和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“四心”精神、樹(shù)立“四意”理念，以“樹(shù)立城信形象、拓展市場(chǎng)空間、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為指 導(dǎo)思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的最終目的，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取有效措施，較好地完成了二 OO 四年全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及分析 （一）各項(xiàng)存款 截止二 OO 四年，我部各項(xiàng)存款余額 5900 萬(wàn)元，較年初 2634 萬(wàn)元凈增 3266萬(wàn)元，增幅 124%，完成計(jì)劃任務(wù) 3000 萬(wàn)元的 109%。 對(duì)公存款 二 OO 四，對(duì)公存款余額 3502 萬(wàn)元，較年初 1700 萬(wàn)元凈增 1802萬(wàn)元，增幅 106%，完成計(jì)劃任務(wù) 1580 萬(wàn)元的 114%。其中：活期存款余額 2982 萬(wàn)元，較年初凈增 1493 萬(wàn)元，增幅 100%；定期存款余額 520萬(wàn)元，較年初凈增 309 萬(wàn)元，增幅 146%。 從對(duì)公存款來(lái)源看：工業(yè)企業(yè)存款余額 1524 萬(wàn)元，較年初凈增1490 萬(wàn)元，增幅 4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額 10 萬(wàn)元，較年初凈增 10萬(wàn)元；個(gè)體工商戶存款余額 165 萬(wàn)元，較年初凈增 7 萬(wàn)元，增幅 4%；集體企業(yè)存款 90 萬(wàn)元，較年初凈增 40 萬(wàn)元，增幅 80%；其他企業(yè)存款1193 萬(wàn)元，較年初減少 54 萬(wàn)元， 降低 5%。最大十戶存款余額 3013 萬(wàn)元，占對(duì)公存款的 86%。 從對(duì)公存款結(jié)構(gòu)來(lái)看：我部共有對(duì)公存款企業(yè)戶 116 戶，其中：基本存款賬戶 28 戶，占比 24%，較年初凈增 15 戶；一般存款賬戶 28戶，占比 24%，較年初凈增 2 戶；臨時(shí)存款賬戶 1 戶；專用存款賬戶 3戶，較年初凈增 1 戶；個(gè)人結(jié)算戶 56 戶，占比 48%。 儲(chǔ)蓄存款 二 OO四，居民儲(chǔ)蓄存款余額 2398 萬(wàn)元，較年初 934萬(wàn)元凈增 1464萬(wàn)元，增幅 157%，完成計(jì)劃任務(wù) 1420 萬(wàn)元的 103%。其中：儲(chǔ)蓄活期存款余額 652萬(wàn)元，較年初 228 萬(wàn)元凈增 424 萬(wàn)元，增幅 186%，完成計(jì)劃任務(wù) 420 萬(wàn)元的 101%；儲(chǔ)蓄定期存款余額 1746 萬(wàn)元，較年初 706萬(wàn)元凈增 1040 萬(wàn)元，增幅 147%，完成計(jì)劃任務(wù) 1000 萬(wàn)元的 104%。從儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲(chǔ)蓄定期存款增幅遠(yuǎn)大于儲(chǔ)蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。 對(duì)公平均存款 年末，我部對(duì)公平均存款為 3112 萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù) 2426 萬(wàn)元的 128%，較年初 1476 萬(wàn)元凈增 1636 萬(wàn)元，增幅 111%。 各項(xiàng)存款占比分析 年末，我部各項(xiàng)存款余額 5900 萬(wàn)元。對(duì)公存款 3502 萬(wàn)元，占比59%較年初增長(zhǎng)六個(gè)百分點(diǎn)，其中；對(duì)公活期存款 2982 萬(wàn)元，占比 50%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)公定期存款 520 萬(wàn)元，占比 9%，較年初減少一個(gè)百分點(diǎn)。儲(chǔ)蓄存款 2398 萬(wàn)元，占比 41%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)，其中：儲(chǔ)蓄定期存款 1746 萬(wàn)元，占比 30%，較年初減少三個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄活期存款 652 萬(wàn)元，占比 11%，較年初增長(zhǎng)二個(gè)百分點(diǎn)。從以上各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進(jìn)一步改善存款結(jié)構(gòu)。 （二）各項(xiàng)貸款 二 OO 四，我部各項(xiàng)貸款余額 4658 萬(wàn)元，較年初凈增 2501 萬(wàn)元，增幅 116%。全年累計(jì)發(fā)放貸款 3709 萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款 1208 萬(wàn)元，平均貸款余額 466 萬(wàn)元，其中，二 OO 四年新增貸款加權(quán)平均利率?。 按貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)分類：正常類貸款 4588 萬(wàn)元，占比 98%；次級(jí)類貸款（貸款企業(yè)當(dāng)期凈現(xiàn)金增加額為負(fù)值） 70 萬(wàn)元，占比 2%。 按貸款期限分類：短期貸款 3156 萬(wàn)元，占比 68%；中期貸款1502 萬(wàn)元，占比 32%。 按貸款擔(dān)保方式分類：保證擔(dān)保貸款 4588 萬(wàn)元，占比 98%；抵押擔(dān)保貸款 70萬(wàn)元，占比 2%。 按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款 3000 萬(wàn)元，占比 64%；教育行業(yè)貸款 1000 萬(wàn)元，占比 21%；文化體育娛樂(lè)業(yè)貸款 500 萬(wàn)元，占比11%；批發(fā)、 矛盾的增加，促使煤炭市場(chǎng)繼續(xù)看好，同時(shí)也帶動(dòng)了煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)存款余額達(dá) 1669 萬(wàn)元。二是我部今年以來(lái)，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無(wú)限的服務(wù)，發(fā)展特色營(yíng)銷，加大上門收款力度，促 進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。全年上門收款達(dá) 80 余次， 300 余萬(wàn)元。三是設(shè)立“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，針對(duì)在我部開(kāi)戶的企業(yè)中市場(chǎng)前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽(yáng)泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責(zé)任公司”、“陽(yáng)泉聚源電力實(shí)業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務(wù)，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)賬等，使企業(yè)在肯定我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時(shí)，更加有效地促進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”上企業(yè)服務(wù)共 175 次，累計(jì)金額達(dá) 4297萬(wàn)元。 儲(chǔ)蓄存款凈增 1464 萬(wàn)元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了 較快增長(zhǎng)，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?，為?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的資金來(lái)源，同時(shí)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的重要原因；二是我市居民對(duì)未來(lái)住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預(yù)期提高，增強(qiáng)了資金儲(chǔ)備意識(shí)；三是我部積極采取措施，加大了對(duì)吸儲(chǔ)攬存工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和力度，今年以來(lái)，我部嚴(yán)格按照年初制定的“儲(chǔ)蓄存款承包責(zé)任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲(chǔ)潛力，全年僅此項(xiàng)就增加定期存款 928 萬(wàn)元，對(duì)我部?jī)?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)起到?jīng)Q定性作用。 截 止年末，我部各項(xiàng)存款呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是存款結(jié)構(gòu)達(dá)到逐漸改善。各項(xiàng)存款中定期存款（儲(chǔ)蓄定期和對(duì)公定期）占各項(xiàng)存款的 38%，較年初提高 3 個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄存中定期存款占比為 73%，較年初降低三個(gè)百分點(diǎn)；二是存款企業(yè)有所增加，存款來(lái)源逐步擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個(gè)存款大戶決定整個(gè)營(yíng)業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為 65 萬(wàn)元，占全部存款的 1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為 3013萬(wàn)元，占對(duì)公存款的 86%，導(dǎo)致我部存款 穩(wěn)定性不高。 （二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯 今年以來(lái)，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶、積極營(yíng)銷貸款作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，重點(diǎn)以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標(biāo)基準(zhǔn)，全年新增貸款 3709萬(wàn)元，主要向“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司”發(fā)放貸款 3000 萬(wàn)元，向陽(yáng)泉市上社煤炭有限責(zé)任公司發(fā)放貸款 500 萬(wàn)元，占全年新增貸款的 94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴(yán)重影響了我部存款的增長(zhǎng)，制約了我部其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 四、問(wèn)題及建議 （一）存在問(wèn)題 我部地處南莊與南大街交界處 ，地理位置較為偏僻，與工行南辦相臨，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開(kāi)立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團(tuán)等，給我部吸收當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。 我部各項(xiàng)存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對(duì)公存款中大戶小戶占比差異較大， 100 萬(wàn)元以上存款余額 2440 萬(wàn)元，占比 70%， 100 萬(wàn)元以下存款余額 1062 萬(wàn)元，占比 30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計(jì) 3013 萬(wàn)元，占比 86%；三是企業(yè)和個(gè)人存款結(jié)算戶占比差異較大，其中個(gè)人結(jié)算戶達(dá) 56 戶，占全部對(duì)公存款戶的 48%。 二 OO 四年我部 人員嚴(yán)重短缺，造成各項(xiàng)工作分工不明確，責(zé)任不清，給我部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展造成極大影響。 （二）建議 在薪籌制度上，給予一個(gè)能激勵(lì)全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。 在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，進(jìn)一步完善基層各項(xiàng)工作管理制度，切實(shí)使工作有章可循，有法可依；機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任明確，細(xì)分到人，精干隊(duì)伍建設(shè)，防范控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 五、安全保衛(wèi)工作 （一）為加強(qiáng)我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災(zāi)害事故”，維護(hù)正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。 （二）我部定期開(kāi)展員工安全防范教育活動(dòng)，落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，及時(shí)妥善解決。 （三）工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。 總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，搶抓機(jī)遇，迎難而上、扎實(shí)工作，凝聚全員力量，為順利完成二 OO 五年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。 城市信用社南莊路營(yíng)業(yè)部 二 OO 四年十二月三十一日