【正文】 二 OO 四年工作總結 二 OO 四年，陽泉市城市信用社南莊路營業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導下，緊緊圍繞全年工作方針和各項經(jīng)營目標，堅持“四心”精神、樹立“四意”理念，以“樹立城信形象、拓展市場空間、提高服務質量、強化經(jīng)營管理、防范經(jīng)營風險”為指 導思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標，以“實現(xiàn)利潤最大化”作為各項經(jīng)營工作的最終目的，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時俱進、求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、采取有效措施，較好地完成了二 OO 四年全年各項任務指標。 一、主要經(jīng)營指標完成情況及分析 （一）各項存款 截止二 OO 四年，我部各項存款余額 5900 萬元，較年初 2634 萬元凈增 3266萬元，增幅 124%，完成計劃任務 3000 萬元的 109%。 對公存款 二 OO 四，對公存款余額 3502 萬元，較年初 1700 萬元凈增 1802萬元，增幅 106%，完成計劃任務 1580 萬元的 114%。其中：活期存款余額 2982 萬元，較年初凈增 1493 萬元，增幅 100%；定期存款余額 520萬元，較年初凈增 309 萬元，增幅 146%。 從對公存款來源看：工業(yè)企業(yè)存款余額 1524 萬元，較年初凈增1490 萬元，增幅 4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額 10 萬元，較年初凈增 10萬元；個體工商戶存款余額 165 萬元，較年初凈增 7 萬元，增幅 4%；集體企業(yè)存款 90 萬元，較年初凈增 40 萬元，增幅 80%；其他企業(yè)存款1193 萬元，較年初減少 54 萬元， 降低 5%。最大十戶存款余額 3013 萬元，占對公存款的 86%。 從對公存款結構來看：我部共有對公存款企業(yè)戶 116 戶，其中：基本存款賬戶 28 戶，占比 24%，較年初凈增 15 戶；一般存款賬戶 28戶，占比 24%，較年初凈增 2 戶；臨時存款賬戶 1 戶；專用存款賬戶 3戶，較年初凈增 1 戶；個人結算戶 56 戶，占比 48%。 儲蓄存款 二 OO四，居民儲蓄存款余額 2398 萬元，較年初 934萬元凈增 1464萬元，增幅 157%，完成計劃任務 1420 萬元的 103%。其中：儲蓄活期存款余額 652萬元，較年初 228 萬元凈增 424 萬元，增幅 186%，完成計劃任務 420 萬元的 101%；儲蓄定期存款余額 1746 萬元，較年初 706萬元凈增 1040 萬元，增幅 147%，完成計劃任務 1000 萬元的 104%。從儲蓄存款結構看，儲蓄定期存款增幅遠大于儲蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。 對公平均存款 年末，我部對公平均存款為 3112 萬元，完成計劃任務 2426 萬元的 128%，較年初 1476 萬元凈增 1636 萬元，增幅 111%。 各項存款占比分析 年末，我部各項存款余額 5900 萬元。對公存款 3502 萬元，占比59%較年初增長六個百分點，其中；對公活期存款 2982 萬元，占比 50%，較年初減少六個百分點；對公定期存款 520 萬元，占比 9%，較年初減少一個百分點。儲蓄存款 2398 萬元，占比 41%，較年初減少六個百分點，其中：儲蓄定期存款 1746 萬元，占比 30%，較年初減少三個百分點；儲蓄活期存款 652 萬元，占比 11%，較年初增長二個百分點。從以上各項存款占比結構分析可以看出，我部各項存款占比結構較年初有所改善，但仍不合理，需進一步改善存款結構。 （二）各項貸款 二 OO 四，我部各項貸款余額 4658 萬元，較年初凈增 2501 萬元，增幅 116%。全年累計發(fā)放貸款 3709 萬元，累計收回貸款 1208 萬元，平均貸款余額 466 萬元，其中，二 OO 四年新增貸款加權平均利率?。 按貸款五級分類標準分類：正常類貸款 4588 萬元，占比 98%；次級類貸款（貸款企業(yè)當期凈現(xiàn)金增加額為負值） 70 萬元，占比 2%。 按貸款期限分類：短期貸款 3156 萬元，占比 68%；中期貸款1502 萬元，占比 32%。 按貸款擔保方式分類：保證擔保貸款 4588 萬元，占比 98%；抵押擔保貸款 70萬元，占比 2%。 按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款 3000 萬元，占比 64%；教育行業(yè)貸款 1000 萬元，占比 21%；文化體育娛樂業(yè)貸款 500 萬元，占比11%；批發(fā)、 矛盾的增加，促使煤炭市場繼續(xù)看好，同時也帶動了煤炭相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關產(chǎn)業(yè)存款余額達 1669 萬元。二是我部今年以來，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無限的服務，發(fā)展特色營銷，加大上門收款力度，促 進了我部對公存款的增長。全年上門收款達 80 余次， 300 余萬元。三是設立“企業(yè)聯(lián)絡員”，針對在我部開戶的企業(yè)中市場前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責任公司”、“陽泉聚源電力實業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時對賬等，使企業(yè)在肯定我部各項業(yè)務和服務的同時，更加有效地促進了我部對公存款的增長。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡員”上企業(yè)服務共 175 次，累計金額達 4297萬元。 儲蓄存款凈增 1464 萬元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了 較快增長，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟補償?shù)?，為儲蓄存款的增長提供了穩(wěn)定的資金來源，同時個體私營經(jīng)濟的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲蓄存款增長的重要原因；二是我市居民對未來住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預期提高，增強了資金儲備意識；三是我部積極采取措施，加大了對吸儲攬存工作的組織領導和力度，今年以來，我部嚴格按照年初制定的“儲蓄存款承包責任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲潛力，全年僅此項就增加定期存款 928 萬元，對我部儲蓄存款的增長起到?jīng)Q定性作用。 截 止年末，我部各項存款呈現(xiàn)以下特點：一是存款結構達到逐漸改善。各項存款中定期存款（儲蓄定期和對公定期）占各項存款的 38%，較年初提高 3 個百分點；儲蓄存中定期存款占比為 73%，較年初降低三個百分點；二是存款企業(yè)有所增加，存款來源逐步擴大，服務對象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個存款大戶決定整個營業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為 65 萬元，占全部存款的 1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為 3013萬元，占對公存款的 86%，導致我部存款 穩(wěn)定性不高。 （二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯 今年以來，我部把尋找優(yōu)質客戶、積極營銷貸款作為一項重要工作來抓，重點以符合國家產(chǎn)業(yè)結構和政策為標基準，全年新增貸款 3709萬元，主要向“山西晉玉煤焦化集團有限公司”發(fā)放貸款 3000 萬元，向陽泉市上社煤炭有限責任公司發(fā)放貸款 500 萬元，占全年新增貸款的 94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴重影響了我部存款的增長，制約了我部其他各項業(yè)務的發(fā)展。 四、問題及建議 （一）存在問題 我部地處南莊與南大街交界處 ，地理位置較為偏僻，與工行南辦相臨，當?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團等，給我部吸收當?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。 我部各項存款結構占較不合理，一是對公存款中大戶小戶占比差異較大， 100 萬元以上存款余額 2440 萬元，占比 70%， 100 萬元以下存款余額 1062 萬元，占比 30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計 3013 萬元，占比 86%；三是企業(yè)和個人存款結算戶占比差異較大，其中個人結算戶達 56 戶，占全部對公存款戶的 48%。 二 OO 四年我部 人員嚴重短缺，造成各項工作分工不明確，責任不清，給我部各項工作的順利開展造成極大影響。 （二）建議 在薪籌制度上，給予一個能激勵全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。 在強化內部管理上，進一步完善基層各項工作管理制度，切實使工作有章可循，有法可依；機關各項工作責任明確，細分到人，精干隊伍建設，防范控制經(jīng)營風險。 五、安全保衛(wèi)工作 （一）為加強我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災害事故”，維護正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。 （二）我部定期開展員工安全防范教育活動，落實安全保衛(wèi)工作責任，及時掌握員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告，及時妥善解決。 （三）工作人員認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。 總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領導下，堅持以經(jīng)濟效益為中心，搶抓機遇，迎難而上、扎實工作，凝聚全員力量，為順利完成二 OO 五年各項任務指標而努力。 城市信用社南莊路營業(yè)部 二 OO 四年十二月三十一日