【正文】 無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真 分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳， 。 ，及時解決員工提出的訴求仔細傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。 二、管理方面 20XX年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。 ，根據(jù)公司實際情況，出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。 ，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。 ，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。 ，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 。 三、服務方面 20XX 年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務 。 “提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 ，每周五按時撰寫書面報告，計劃一周運行情況。 20XX 年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，切實做好物業(yè)的各項工作，為業(yè)主提供更舒適便捷的環(huán)境 ! 第三篇： 2020 年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃安排 2020年小區(qū)物業(yè)經(jīng)理工作計劃安排 按照公司統(tǒng)一部署，結(jié)合當前抗擊 x 感染 x 的嚴峻形勢，經(jīng)過公司這階段的業(yè)務培訓，增強了我做好新的一年工作決心，現(xiàn)將 X 年物業(yè)工作安排如下： X、抓管理、重落實，建立健全各項規(guī)章制度，落實崗位責任制，做到人人有專責、事事有人管 。工作有布置有檢查，不能停留在紙上和嘴上。我做到每天檢查工作重心下沉到各個工作崗位第一線上去。要加強小區(qū)車輛出入與停放的管理力度，嚴禁沒有地庫車位（庫）車輛駛?cè)胄^(qū)，院內(nèi)防火通道與地面嚴禁停車，不聽勸阻者將其車輛移出識別系統(tǒng)。春暖花開疫情過后，要為公司增收節(jié)支創(chuàng)收清理地庫無位車輛，必須對地下車庫停放車輛進行清理，不能讓無車位者利用不良手段混進地庫停車，給有車位者心里上一個平衡，也使地庫都能遵章守紀停車，車輛擺放整齊劃一更加規(guī)范，努力營造交通順暢的新空間。 X、抓服務、強素質(zhì)，不斷增強員工的政 治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。要恪守“業(yè)主至上、服務第一、依法管理”宗旨，正確樹立業(yè)主就是上帝、注重細節(jié)的服務理念。要以客服為中心，推行全員參戰(zhàn)的大服務格局。充分利用網(wǎng)絡平臺，真正發(fā)揮微信群作用，進一步做好客服工作。要建立業(yè)主檔案包括紙質(zhì)和電子版的資料，不能一把一利索不存檔。 X、抓培訓、帶隊伍，努力打造一流的物業(yè)特別能戰(zhàn)斗的團隊。加強隊伍建設，首先要自己身先士卒率先垂范帶頭學習，堅持每周培訓制度，月末總結(jié)學習成果。 X、抓安保、維穩(wěn)定，爭做小區(qū)業(yè)主安居樂業(yè)的保護神。在安保方面就僅僅依靠幾位保安是不夠的 ，要采取群防群治辦法發(fā)揮社會力量全方位作用，在業(yè)主中聘任治安聯(lián)防員發(fā)執(zhí)勤袖標。完善視頻監(jiān)控體系全覆蓋，不留監(jiān)控死角。實行巡邏制度常態(tài)化，每天白晚班必須定期巡邏。在日常工作中，要看好小區(qū)的門，管住外來的人。為防止火災的發(fā)生，必須購置滅火器，加強防范。 X、抓收費、促節(jié)流，努力增收節(jié)支，開源節(jié)流、把錢花在刀刃上。做到依法收費，對不及時繳納物業(yè)費的老賴，要找典型業(yè)主依法收繳。計劃推出陳欠物業(yè)費有償獎勵清收辦法，調(diào)動全員與社會力量（律師法官等）積極性全面清收，打一場清收陳欠物業(yè)費的保衛(wèi)戰(zhàn)！在節(jié)約各項費用開支 方面，對小件家具用具等日常物品，實行定額定量管理，節(jié)約有獎。如每年幾把苕把撮子等事先做出計劃，節(jié)約歸己。實行維修配件雙人采購制度。 X、抓維修、保暢通，要想業(yè)主所想、急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需，爭做業(yè)主的貼心人。每幢樓房都要設立樓號管家，可以由保潔等人員兼職，對一般的維修工作要隨報隨修理，備好易損物品。要加強公共設施與設備的管理，對公共照明、管網(wǎng) 、管道井 、電路和消防等設施 ，要進行定期或不定期的經(jīng)常巡查，維修要及時登記，做好日常維護保修工作。 X、抓環(huán)衛(wèi)、促保潔，讓天 河金都小區(qū)更美麗。為了提高保潔質(zhì)量，要互相交流工作經(jīng)驗，實行集體參加半月聯(lián)合互檢，相互打分評比，季度進行獎罰。每月進行一次大掃除，消滅衛(wèi)生死角。對樓內(nèi)過道走廊堆放的紙殼等雜物隨時進行清理，對地上地下和樓房前后公共空間，隨意存放的雜物提前書面和口頭告知，限期一周內(nèi)自行移走，否則按無主物品進行處理，保證小區(qū)的環(huán)境更美麗！這項清理工作要齊抓共管，落實保潔員責任制，對大宗大件物品要集中清理。對入戶門外走廊亂堆亂放物品，要定期進行清理，杜絕業(yè)主擺地攤似隨意堆放惡習，還公共空間的整潔。 X、抓裝修、防違章，要從 源頭抓起禁止使用電梯運送，以防運送材料損壞電梯。裝修業(yè)主必須提前申請登記在冊，水泥、砂石和磚頭瓦塊等泥土建筑垃圾，禁止使用電梯間運送。物業(yè)責任人員要做到現(xiàn)場看守，同時可以防止裝修業(yè)主改變原建筑結(jié)構(gòu)影響樓體壽命。 X、抓兩化、樹形象，將小區(qū)的綠化與亮化工程納入主要工作日程，為營造溫馨、和諧、美麗的新小區(qū)而主動加壓。使小區(qū)綠化達標，路燈等亮化設施完好無損。 X、抓協(xié)調(diào)、常溝通，加強與業(yè)主委的工作聯(lián)系機制，建立齊抓共管共同體。密切物業(yè)與業(yè)主及業(yè)主委的魚水關系，爭取各項工作都能得到業(yè)主委員會的大力支 持。要聘任有責任心的業(yè)主擔當樓長和衛(wèi)生監(jiān)督員?？傊?，我們有決心和信心，在集團公司的正確領導下，在本公司全體員工的共同努力下，攻堅克難、助力同心，努力開創(chuàng) X 小區(qū)新局面！ 第四篇： 2020 年上半年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃（大全） 在 20xx 年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務的工作，保證了 2— 3入伙業(yè)主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按計劃順利的完成。展望 20xx 年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結(jié)如下： 一、 20xx年工程部人員及工作范圍介紹： 在 20xx 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人，管理的范圍有一期增加二期共 6 棟，其中： 3 棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。 二、 20xx年工程部工作內(nèi)容 日常管理 每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。 為了塑造物業(yè)公司的 形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格按照公司要求的標準執(zhí)行。 監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢查。 落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。 落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運行。 每天安排員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。 每天巡查設施設備運行的狀況。 檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。 檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 計劃管理 每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的 `辦法并實施，更好的節(jié)約成本。 嚴格按照保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)計劃。 每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計劃工作。 培訓管理 《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓 》 。 《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》 。 消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救 +消防系統(tǒng)設備操作培訓》 。 《弱電系統(tǒng)培訓》 。 通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨熟練操作工程設備的目的。 考核管理 試用期考核：每位員工的試用期為 1 個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。 培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到 培訓要求的員工繼續(xù)培訓，直到達標為止。 月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀 。 團隊合作 配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。 配合安保部的消防演習活動。 配合營銷部，網(wǎng)絡和電話的維修。 配合客服報修問題進行維修。 三、工作業(yè)績 為了確保 6樓排水管不被凍裂，不影響 6辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。 3由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié) 31606 至 1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。 通過物業(yè)工程部的認真查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。 冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度 過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處里能達到了停電能正常使用狀態(tài)。 對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。 對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。 對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。 在十二月份進行了 6 樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進 400 個燈源全部用上，目前還缺少 400 個燈源， 140 個燈體。 四、部門存在的問題及分析 禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓和正確的引導下員工會認識到禮儀禮節(jié)的重要性。 主動承擔責任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立思考解決問題。 一、 20xx年工程部的工作目標 在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。 跟進 20xx 年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。 嚴格按照培訓計劃 進行培訓，尤其是新員工入職培訓。 建立設施設備保養(yǎng)計劃，嚴格按照計劃執(zhí)行。 做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。 做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1配合營銷和各部門的工作完成 1做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務。 1建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。 1加強員工業(yè)務技能培訓。 1加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設備設 施維護維修。 1加強培修維修工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決辦法 經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 地下車庫靠 2樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決。 小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。 希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調(diào)動起來，管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通 道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。 【 2020年上半年物業(yè)經(jīng)理個人工作計劃范文】相關文章： 年上半年餐廳經(jīng)理個人工作計劃范文 第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作計劃書 物業(yè)經(jīng)理工作計劃書 物業(yè)經(jīng)理工作計劃書【篇一】 一、完善安全管理體系，建立長效管理機制 為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組