【正文】 的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定 __x 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng) __x 新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。 國際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。 我行通過與分行及 __分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加 。對(duì)于另一結(jié)算大戶 — __公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止， __公司國際結(jié)算量達(dá) __億美元， __結(jié)算量達(dá) __萬美元。與此同時(shí)， 也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。 零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合 __宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增 __x 萬元，較同期增幅為 __x%。 四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營銷新理念 由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷” 新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源 。柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷 。業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。 五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長 提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目 __個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá) __萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固 。歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如 __等紛紛落戶我行。 加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定 45 家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例 。尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。 繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤 。再次，點(diǎn)面結(jié)合，在 全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。 在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。 __年是我負(fù)責(zé)工作的第 3 年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。 工商銀行儲(chǔ)蓄柜員 __工作總結(jié) __年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。 __年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。 轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo) ... __年 5 月，我到信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí) ... 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 __銀行共同走過了五 個(gè)春秋。 __年 8 月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) __銀行的情形油然在目。 以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理 __工作總結(jié)供大伙參考，希望對(duì)大家有所幫助 !我于 20__年 4 月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任 __x 支行客戶經(jīng)理。 工作總結(jié)范文年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。 過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān) 心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。 銀行上半年工作總結(jié) 3 上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。 一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況 前 6 個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“ 兩減三增四降”的特點(diǎn)，即： —— 貸款余額減少。截止 6 月底，全行貸款余額 138139 萬元，較年初減少 16058 萬元，下降 %。 —— 人均存款增加。 6 月末各項(xiàng)存款余額 23859 萬元，人均存款286 萬元，同比增加 72 萬元，增長 %。 —— 利潤總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤 832萬元，同比增加 34萬元，增長 %。 —— 不良貸款及占比下降。止 6 月末，全行不良貸款余額 4460 萬元，較年初下降 812 萬元，占比下降 個(gè)百分點(diǎn)。 —— 收入成本率下降。 6 月底全行收入成本率 %，同比下降%，低于省分行目標(biāo)值 %。 —— 資產(chǎn)利潤率下降。 6 月末我行資產(chǎn)利潤率 %，同比下降 個(gè)百分點(diǎn)。 —— 中間業(yè)務(wù)收入下降。前 6 個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入 萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入 1044 元，同比下降 284 元。 —— 貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款 30408萬元，同比減少 6449 萬元，下降 %。 —— 貸款累收數(shù)量增加。 16 月，全行累計(jì)收回各類貸款 46510萬元，同比增加 8249 萬元，增長 %。 二、主要工作及成效 (一 )明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營銷。 立足項(xiàng)目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營銷項(xiàng)目貸款。前 6 個(gè)月，全行共受理、調(diào)查各類貸款 97 筆、 111651萬元，其中：新營銷貸款項(xiàng)目 18 個(gè)、 69210 萬元 。向省分行上報(bào)國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等 3000 萬元以上項(xiàng)目貸款 5 個(gè)、 66000 萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放 1 筆、 4000 萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營 銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年 3 月 17 日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的 38 個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有 30 個(gè)項(xiàng)目的 65 億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。 5 月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對(duì)接在內(nèi)的“五對(duì)接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議 8 份、28000 萬元 。6 月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目 22 個(gè)，資金總需求 32 億元，申請(qǐng)銀行貸款 14 億元，其中有 14 個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了 16000 萬 元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。 根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。 16 月，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購貸款 13752 萬元，同比減少 10196 萬元 。支持企業(yè)收購各類糧油 10964 萬公斤，同比減少 2719 萬公斤 。企業(yè)累計(jì)銷售各類糧油 26904萬公斤、 48308 萬元，同比增加 4583 萬公斤、 16601 萬元。二是逐步支持建立市縣級(jí)糧油儲(chǔ)備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。上半年，我行分 別向會(huì)寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級(jí)儲(chǔ)備糧貸款 1000 萬元和 162 萬元，支持建立縣區(qū)級(jí)糧食儲(chǔ)備 650 萬公斤和 100 萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800 萬元，同比減少 1690 萬元 。投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款 6200 萬元。兩項(xiàng)合計(jì) 13000 萬元，同比增加 4510 萬元 。落實(shí)訂單面積 萬畝，同比增加 萬畝。 結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢(shì)，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對(duì)該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款 3839 萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款 1000 萬元，市分行營業(yè)部在去年?duì)I銷白銀市城市信用社同業(yè)存款 1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷 500 萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止 6 月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù) 16 筆、 950 萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前 6 個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 65 筆、 12562 萬元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入 7 萬元。 (二 )突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。 為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將 __年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測(cè)、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。 一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查 4 次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題 9 類 127 條 。止 5 月底，所有問題已全部整改到位。 二是全面規(guī)范信貸管 理基礎(chǔ)。今年 1 月，對(duì)全市 __年以來的 400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔 。嚴(yán)格辦貸程序，從 4 月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績(jī)效考核工資 860 元。 三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測(cè)控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測(cè)、收回到逾期貸款 80 筆、 3__萬元 。利用非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解 cm__系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束 45 個(gè)。 四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前 6 個(gè)月共審查全市信貸員貸后 監(jiān)管報(bào)告 108 份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題13 個(gè)，提出改進(jìn)意見 13 條 。6 月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場(chǎng)答問情況、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等 5 個(gè)方面評(píng)比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。 五是全力清收不良貸款。通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款 812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的 105%，在 6 月底全行貸款余額較年初下滑 16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了 個(gè)百分點(diǎn) 。 六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用， 6 月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回 __年到逾期合同收購貸款 3100 萬元。 七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對(duì)景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭(zhēng)取在 7 月末 8 月 初新的經(jīng)營周期到來之前，實(shí)現(xiàn) 9594 萬元貸款和 6237 萬公斤庫存“雙結(jié)零”。 (三 )圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。 今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級(jí)分行經(jīng)營管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。