【正文】 爭創(chuàng)優(yōu)秀基層單位為抓手促進市場管理水平提升，營造良好的卷煙市場環(huán)境。 結(jié)合 09 年開展的優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動， **局認真落實市場監(jiān)管，加強追刑破網(wǎng)，完善內(nèi)部監(jiān)督。強有力的專賣管理凈化了市場環(huán)境，為卷煙銷售提供了堅實保證。 **局是 **市行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管工作開展較好的單位：一是提高服從意識，把執(zhí)行變?yōu)樽詣?、自發(fā)、自覺的行動；二是提高責(zé)任意識，踏踏實實履行好監(jiān)管職責(zé)；三是提高細節(jié)意識，因地制宜，創(chuàng)新工作方法，取得工作實效。 （三）、提升公司職工隊伍建設(shè)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實銷售基礎(chǔ)。 維護國家利益、維護消費者利益是煙草企業(yè)的首要天職，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是履行天職的生命線。在堅持按客戶訂單組織貨源、以市場需求為導(dǎo)向的形勢下，卷煙銷售不再是自上而下的攤派性銷售，零售客戶對煙草公司的忠誠度是“卷煙上水平”的銷售基礎(chǔ)。 **分公司在努力打造煙草優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象工程中，一是狠抓客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高提供個性服務(wù)的能力，增強客戶盈利水平；二是規(guī)范配送流程，嚴(yán)格用“六定雙滿意式”標(biāo)準(zhǔn)要求送貨員，減少客戶投訴量；三是推動專賣管理服務(wù)化，努力變零售商戶由管理對象為服務(wù)對象。 （四）、在卷煙銷售工作中把品牌培育擺在更加突出的位置。 **分公司牢固樹立品牌意識，提高把握需求能力，積極引導(dǎo)消費、引導(dǎo)品牌上柜，合理利用有效貨源。堅持品牌全面培育兩步走，強力培育國家前 20 位牌號，對城區(qū)大、中型卷煙零售客戶強化宣傳引導(dǎo)，以促銷擴 量為主要手段，促進銷量平穩(wěn)提升；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場對重點客戶進行選點鋪貨，示范引導(dǎo)，以考核上柜率為主要途徑，提高了市場占有率。 六、確?！熬頍熒纤健钡匿N售工作運作機制 **分公司在推動“卷煙上水平”過程中，注重了卷煙銷售工作體制建設(shè)，做到了整體把握、逐項落實、措施保證，具體來說： （一）、組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 分公司黨組成立卷煙銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)組，每月召開有單位中層參加的銷售工作辦公會，分析當(dāng)月卷煙銷售形勢，部署銷售工作重點。通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實把推動卷煙銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型作為單位“一把手”工程。 （二）、狠抓落實是措施 明確目標(biāo)任務(wù)，制訂結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型規(guī)劃，明確各個時期轉(zhuǎn)型目標(biāo)；落實銷售責(zé)任，從銷售副經(jīng)理、客戶服務(wù)中心主任到客戶經(jīng)理實行目標(biāo)責(zé)任制，層層分解目標(biāo)任務(wù)；強化品牌培育，提升品牌的培育水平，按照國家提出的“兩個 10 多個”的戰(zhàn)略，加快培育全國“ 20+10”重點骨干品牌。 （三）、強化考核是手段 實行卷煙銷售領(lǐng)導(dǎo)包片、中層包區(qū)考核制度，把銷售目標(biāo)完成情況與效益工資掛鉤，督促卷煙銷售工作。客戶服務(wù)中心每天公布各個銷售區(qū)完成進度，每月由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊考核客戶經(jīng)理工作情況 。 七、關(guān)于確保卷煙上水平目標(biāo)完成的幾點建議 （一）、應(yīng)注重建立長效機制 “卷煙上水平”工作絕非一朝一夕之功，是一項系統(tǒng)工程，一項長期工程。這項工作需要煙草企業(yè)各個部門摒棄靠臨時突擊、短期加強推動工作的錯誤思想，形成合力、一以貫之。 我們在實踐中形成的先進工作經(jīng)驗和措施要想發(fā)揮長期效用，就必須加強長效機制建設(shè)：一是要把推動卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升，實現(xiàn)“卷煙上水平”作為煙草企業(yè)踐行“兩個至上”的有效載體，當(dāng)作一項長期工作任務(wù)來抓；二是要在“長效”二字上下功夫，研究如何加強各個部門推動卷煙銷售的參與性和保持長抓不懈態(tài)勢的連續(xù)性；三是要處理好銷售工作與專賣管理、機關(guān)工作的關(guān)系，學(xué)會“十個手指彈鋼琴”，做到互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。 （二）、卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軟實力需要加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是加快煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的必由之路，而網(wǎng)建軟實力 的水平關(guān)系著“卷煙上水平”的質(zhì)量。 特別是要在前期推廣電子商務(wù)工作的基礎(chǔ)上，堅持電話訂貨，加強網(wǎng)上訂貨，提高在線劃撥率，提升銷售網(wǎng)絡(luò)的整體效率；做好煙草形象、企業(yè)文化的宣貫工作，解決零售客戶對三員信息、業(yè)態(tài)分類、合理定量、投訴電話、煙草企業(yè)文化的知曉率問題。 （三）、創(chuàng)新意識需要進一步強化 當(dāng)前煙草行業(yè)面臨全球金融形勢動蕩的影響，銷售工作中面臨的不確定因素增多，引導(dǎo)卷煙消費需求的難度加大。在逆境中推動結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，就要求我們樹立新的工作境界，理清新的工作思路，著力創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。 找準(zhǔn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型突破口需要創(chuàng)新意識。各個區(qū)域的銷售情況都不盡相同，要想找準(zhǔn)品牌培育、提升結(jié)構(gòu)的著力點，就必須用新角度分析銷售形勢，用新策略進行卷煙營銷，用新制度激勵職工熱情。 執(zhí)行卷煙營銷策略需要創(chuàng)新意識。針對具體客戶進行卷煙營銷時，客戶經(jīng)理的創(chuàng)新意識就尤為關(guān)鍵。要根據(jù)商戶的特殊情況、個性需求、市場特點，因地制宜地開展工作。 確保運行質(zhì)量更需要創(chuàng)新意識。卷煙結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型是項目標(biāo)性較強的工作，時間緊、任務(wù)重，難免碰到一些困難和問題。解決這些困難和問題，就必須具體問題具體分析，創(chuàng)新性地解決突出矛盾，確 保卷煙銷售工作不出現(xiàn)方向性錯誤。 第五篇：卷煙品牌調(diào)研 卷煙品牌的調(diào)研 通過這幾天的走訪，我深有感觸！ 一、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的落后，嚴(yán)重制約著卷煙消費結(jié)構(gòu)的提升。 沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農(nóng)村市場，吸食者可以說沒有品牌意識，卷煙價格是其選擇的決定因素。在農(nóng)村市場，銷量較好的品牌就是價格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費水平較低的市場，價格是決定消費者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個現(xiàn)實，這種情況決定了購買力低下，在短時間內(nèi)也沒法改變。關(guān)于拉升消費結(jié)構(gòu)這一問題，我認為，農(nóng)村市場不是主力軍，農(nóng)村市場潛力很小或者說暫時沒有潛力?，F(xiàn)在如果只單純強調(diào)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村這塊市場就會受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲 、假冒卷煙就會迅速占領(lǐng)市場，這一點，也是值得我們考慮的。 二、城區(qū)市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需！ 城區(qū)居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應(yīng)屬沂蒙山精品哈德門銷量較差?？傮w來說，將軍集團的卷煙銷量好于頤中集團的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習(xí)慣有很大的關(guān)系，一般情況下，不會變化。 針對這塊市場，我們要堅決切斷低檔卷煙的供應(yīng)，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實處。城 區(qū)市場雖然對低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實力購買中檔煙，價位主要在 20 元 /條 — 40 元 /條。城區(qū)市場應(yīng)成為拉升消費結(jié)構(gòu)的主力軍。 三、卷煙市場有待于進一步的規(guī)范。規(guī)范是任何事物進步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會有后勁。當(dāng)前的卷煙銷售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴(yán)重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個費縣市場。因此，我們 不應(yīng)只看自己的市場，也不要只看個人的利益，應(yīng)該樹立全局意識！大戶批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視，有時，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發(fā)部卻有，他們加價批發(fā)，這不僅影響了小的經(jīng)銷商的利益，也影響了市場的規(guī)范。這樣看來，進一步規(guī)范市場，要先規(guī)范我們的意識，提高營銷人員的整體素質(zhì)。 通過這幾天的走訪得知，喜慶大雞雖然價格較低，但人們并不認同，銷售情況很差。經(jīng)銷商反映，該品牌香煙口味不好，吸食后有惡心的感覺。當(dāng)營銷人員解釋說。該品牌即為以前的琥珀時，人們不認同，說不如以前的琥珀好，普遍認為，喜慶大雞就是以前的花 大雞。所以，我們是否要建議廠家改進配方？ ?xml:namespaceprefix=ons=urn:schemasmicrosoft:office:office/ 卷煙品牌調(diào)研責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次 范文網(wǎng) ()