【正文】 2．抓效能建設過程中，雖制定了相關制度，但離制度的要求、標準還有差距。如：公寓輔導員對如何經常性開展與學生談心，做心理咨詢工作方面還有許多工作要做。 3．在加強學生就業(yè)服務方面，我們在就業(yè)指導、就業(yè)信息、推薦、咨詢服務等方面有了明顯的進步，但由于并校后一些實際因素，學校如何為學生提供職業(yè)技術能力的培訓，如相關職業(yè)資格證書的取得（秘書、營銷等）服務還很不 到位。 ★下一步工作思考： 學生處將按照校黨委效能建設的統(tǒng)一部署和要求，以這次督查為契機，以目前所取得成績?yōu)槠瘘c，加大力度，扎實做好各項工作。 一、繼續(xù)加大宣傳教育力度 就整體而言，宣傳教育工作仍是一個薄弱環(huán)節(jié)，仍未形成整體合力。今后，我們要通過宣傳教育，把這項工作的重要性、必要性講透、講深，使之成為一種思維、一種觀念，形成一種看不見摸不著的但能深深感覺得到的潛在物，即學生處的文化，學生處的處風。為此，要借助制度、溝通、考核等方法進一步加大力度。 二、著力抓好各項工作： 1．進一步規(guī)范招生、就業(yè)政務公開工作。認真貫徹落實省教育廳、省招委和學校黨委的政策和要求，繼續(xù)對政務公開的內容、時間、程序、方法進行規(guī)范，及時注意收集、整理、處理學生及考生的意見，堅持“公開一上午”政策，做好招生、就業(yè)的規(guī)范工作。 2．著力優(yōu)化服務，注重“窗口”的管理。 a、為畢業(yè)生提供良好的咨詢服務、離校服務及假期中的就業(yè)改派服務。 b、為在校生的假期前的管理提供全方位的服務。 c、為各類搬遷學生的教育管理工作，盡可能完善地做好相應工 作，盡可能地做好服務工作 d、為新生的報到，適應大學生活提供有效的服務 3．繼續(xù)并完善實行承諾制 在就業(yè)承諾方面，不僅對畢業(yè)生的政策信息、技能等方面進行指導承諾，而且要對變職學生的職業(yè)技術能力的提高方面進行力所能及的努力。同時，對現有的就業(yè)承諾制進行完善和提高。 在實施辦事工作的承諾方面，要在提供服務的同時要進一步提高辦事質量和效率。 學工部（處） 二○○四年六月十四日 第五篇：學工部（處）效能建設自查報告 學工部（處）效能建設自查報告 自學校機關效能建設動員會后，學生處上下十分重視，進行了專題研究，緊緊圍繞“三強化一提高”，即：強化服務 —— 重點解決職能作風轉變不到位問題；強化務實 —— 為各系等辦學單位辦實事，協(xié)調解決學生工作中、招生就業(yè)中的矛盾和問題；強化效率 —— 有求必應，有求早應，辦事講質量；提高素質 —— 重點解決內部人員的“松、散、亂”問題，認真進行了自查自評和整改工作。 幾個月來，學生處同志工作作風得到了進一步轉變，與各系關系進一步密切，全體工作人員勤奮工作，廉潔自律的風氣正在形成。目前，學生處各項工作均取得了階段性成果 。至 6 月初 04 屆畢業(yè)生就業(yè)率已達到 65﹪（柯山校區(qū)）、 40﹪（濱江校區(qū)），比去年同期有明顯提高，招生咨詢、宣傳工作已全面展開：招生電話、網絡正熱起來，學生工作也步入了規(guī)范的軌道，兩校區(qū)學生穩(wěn)定?，F將效能建設情況報告如下： 一、明確工作思路，把效能建設貫穿于日常工作之中。 在效能建設中，我們堅持了“三個落實”和“三個結合”。 三個落實；一是抓好思想落實。結合學生處工作實際，針對我處部分同志對效能建設的認識模糊現狀，我們利用會議、個別溝通等形式，宣傳加強效能建設對改善學生處部門形象，樹立 學生工作龍頭部門模范作用的必要性和重要性，使大家自覺地站在實踐“三個代表”的高度，站在學?！皩１尽钡母叨?，加強責任感，加大工作力度。二是抓好任務的落實。學校動員會后的第二天，我們就召開處務會專題研究部門效能建設問題，制定出《學生處效能建設實施辦法》，并在校內率先上墻公布工作承諾情況。我們按照承諾中要解決的重點問題和各科的分工，一件一件對照檢查。對已解決的問題，看有無反復；對已開展的工作，看什么時候完成；對未開展的工作制定切實可行的措施和計劃。三是抓好措施的落實（見附件）。 二、圍繞工作目標，制定、落 實規(guī)章制度 在開展機關效能建設中，我處圍繞學校工作目標，認真落實崗位職責，相關科室落實了辦事程序、服務承諾制、首問責任制、辦學限時制、效能追究制等規(guī)章制度。在落實服務承諾制時，學生處同志能熱情回答、接待、提供來訪者周到的服務，并起到較好效果。 4 月份，寧波一家大型單位到柯山校區(qū)來招聘畢業(yè)生，本來只招聘 56 人，后在安排場地、通知學生面試等過程中用人單位切身感受到我校就業(yè)工作部門的就業(yè)服務質量，破例錄用了 30 人（被錄用的學生第一年收入達 3 萬以上）。事后，該單位同志談到多錄用的原因時，十分強調學生處同志的 工作熱情、責任感的突出、就業(yè)服務工作的到位，體現了我校一流的服務質量。 三、建設服務窗口，不斷提高服務質量 為了提高學生處效能建設實效，接受廣大師生的監(jiān)督，我們上墻公布了就業(yè)、助學貸款、保險等辦事制度、程序、流程圖。招生辦在小教大專班錄取時認真實行“一次性告知、一站式辦結、一條龍服務”的制度，努力減少辦事環(huán)節(jié)，加大辦事過程和結果的透明度，提高辦事效率，最大可能地為考生及其家長提供方便、快捷的服務，同時，為錄取到好的生源提供了保障。 ★存在的問題： 1．對效能建設的思想認識，干部中較為明確、清晰，但普通員工對效能建設工作的必要性和重要性雖有了較高認識，但真正體現到行動上離要求尚有一定的差距，有時在布置工作時，在協(xié)調各種關系時，仍能捕捉到純機關作風的影子。 2．抓效能建設過程中，雖制定了相關制度，但離制度的要求、標準還有差距。如：公寓輔導員對如何經常性開展與學生談心，做心理咨詢工作方面還有許多工作要做。 3．在加強學生就業(yè)服務方面，我們在就業(yè)指導、就業(yè)信息、推薦、咨詢服務等方面有了明顯的進步，但由于并校后一些實際因素，學校如何為學 生提供職業(yè)技術能力的培訓，如相關職業(yè)資格證書的取得（秘書、營銷等）服務還很不到位。 ★下一步工作思考： 學生處將按照校黨委效能建設的統(tǒng)一部署和要求，以這次督查為契機，以目前所取得成績?yōu)槠瘘c，加大力度，扎實做好各項工作。 一、繼續(xù)加大宣傳教育力度 就整體而言，宣傳教育工作仍是一個薄弱環(huán)節(jié)，仍未形成整體合力。今后，我們要通過宣傳教育，把這項工作的重要性、必要性講透、講深，使之成為一種思維、一種觀念，形成一種看不見摸不著的但能深深感覺得到的潛在物，即學生處的文化，學生處的處風。為此 ，要借助制度、溝通、考核等方法進一步加大力度。 二、著力抓好各項工作： 1．進一步規(guī)范招生、就業(yè)政務公開工作。認真貫徹落實省教育廳、省招委和學校黨委的政策和要求，繼續(xù)對政務公開的內容、時間、程序、方法進行規(guī)范，及時注意收集、整理、處理學生及考生的意見，堅持“公開一上午”政策，做好招生、就業(yè)的規(guī)范工作。 2．著力優(yōu)化服務，注重“窗口”的管理。 a、為畢業(yè)生提供良好的咨詢服務、離校服務及假期中的就業(yè)改派服務。 b、為在校生的假期前的管理提供全方位的服務。 c、為各 類搬遷學生的教育管理工作，盡可能完善地做好相應工作，盡可能地做好服務工作 d、為新生的報到，適應大學生活提供有效的服務 3．繼續(xù)并完善實行承諾制 在就業(yè)承諾方面，不僅對畢業(yè)生的政策信息、技能等方面進行指導承諾，而且要對變職學生的職業(yè)技術能力的提高方面進行力所能及的努力。同時，對現有的就業(yè)承諾制進行完善和提高。 在實施辦事工作的承諾方面，要在提供服務的同時要進一步提高辦事質量和效率。 學工部（處） 二○○四年六月十四日