【正文】 到更系統(tǒng)層次化的學(xué)習(xí)，通過工作實踐，更加加深了我對市場營銷技巧方面的認(rèn)知。 不斷的與員工溝通交流中，我逐步掌握了人與人交往的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作為一個從基層干起的基層領(lǐng)導(dǎo)，對于基礎(chǔ)管理有更深的體會，更能明白員工需要什么、公司需要什么、客戶需要什么的幾個層次如 何構(gòu)建一種平衡，以實現(xiàn)穩(wěn)定健康的發(fā)展。整體來講，幾個月的時間，我和我月壇店的全體職員，已經(jīng)逐步適應(yīng)了當(dāng)先月壇店的工作現(xiàn)狀情況，逐步摸清了市場環(huán)境和客戶特點，并建立了良好的人際關(guān)系網(wǎng)。通過與各類購茶的客戶的交往，已經(jīng)鍛煉出一套行之有效的推銷技巧，希望在形成系統(tǒng)后再在各處推廣介紹我店的營銷經(jīng)驗。 四、十一月份工作計劃 維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保新年（元旦節(jié)）到來之前的前 15 天，能夠做好備貨，特別是中檔禮品茶的備貨宣傳工作，聯(lián)絡(luò)老客戶，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，積極銷售。 未來兩個月的 新年銷售行情期間，對于新客戶，一定要認(rèn)真接待每一個潛在消費采購人群。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 帶領(lǐng)員工多去其他公司的品牌店去私訪一下其他同行公司，實地觀摩其他公司的員工工作水平，以便于比較學(xué)習(xí)。 作為月壇店店長，回顧整個秋季，我成長了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候， 我學(xué)會了去堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在遇到新奇知識和實物的時候我學(xué)會了借助互聯(lián)網(wǎng)尋找答案；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。 隨著近期員工人員逐步穩(wěn)定，日常工作的深入，我月壇店逐步走向穩(wěn)定發(fā)展的正軌，當(dāng)然在日常經(jīng)營過程中也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我個人已經(jīng)我們每個店員來說都是一段新的磨練歷程。 很高興能把我上學(xué)時學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的《營銷策劃》、《市場分析》的課程用到實際工作中來。同時把日常 正在學(xué)習(xí)的《客戶管理與團隊建設(shè)》課程的知識應(yīng)用到本店的管理過程中，取得了良好的效果。以上是月壇店上月工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好本店及我個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。 月壇店店長茶茶 2021 年 11 月 6 日 第五篇：高中學(xué)習(xí)感悟 1000 字 雖然因為對路途的生疏，在ｘｘ外圍猶豫了好長時間才找到ｘｘ中學(xué)，長時間坐車的感覺很不舒服。但是到了ｘｘ中學(xué)之后我才明白，在辛苦也是值得的。也頓時明白了領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦，為我們創(chuàng)造了這么好的學(xué)習(xí)機會。 一、感悟篇 剛一下車，環(huán)境優(yōu)美的校園便映入眼簾，設(shè)施也是一等一的豪華。但最吸引人的不僅僅是這些硬件設(shè)施，還有那頗有韻味的校園文化，一句男生要有志氣，女生要有氣質(zhì)詮釋了一切。每個教室環(huán)視了一圈，孩子們都在低頭寫著什么，似乎完全沒有被我們這些外來客人打擾到。我迫不及待地走進了即將要上英語課的班級。只見講臺上站的不是老師，而是一個頗有氣質(zhì)的女生，此時此刻她便是主角，她向大家展示著自己精心設(shè)計的課前活動，下面的學(xué)生能隨著她的指令動起來，有條不紊。在默寫句子的環(huán)節(jié)上，學(xué)生能夠按小組上后面展示，然后小組打分。 主持人給出評論，量化加分，老師不用參與其中。此時我慨嘆四點，第一點孩子們都是訓(xùn)練有素的，他們能夠管住自己的嘴，任何事情都是直接行動完成的。本篇文章來自資料管理下載。第二點是他們的小組劃分很清晰，每個人的任務(wù)以及充當(dāng)?shù)慕巧彩呛苊魑?，都在什么時候，該有組內(nèi)誰完成都不需要指令。第三點是臺前主持人鎮(zhèn)定自若，操著一口流利的英文調(diào)控著全場。第四點是量化分?jǐn)?shù)分配的也很得當(dāng)，沒有隨機性。當(dāng)主持人展示到異國文化時，我悄悄問了問家長這是孩子自己做的 ppt 嗎？家長很自信的說：當(dāng)然了，他們小學(xué)時候就都會了 .這說明了孩子的技能是 很全面的，不僅僅只局限在學(xué)習(xí)那點事情上。在老師的課堂中。每個學(xué)生都把手舉得高高的，為小組加分的積極性很高。小組討論也很熱鬧，孩子們都張嘴了。整節(jié)課孩子們并沒有因為有客人在而感到任何的拘束。聽了三節(jié)課，每節(jié)課都是如此。讓我切實感覺到孩子們很喜歡英語課，他們是發(fā)自內(nèi)心的熱愛學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)，而且每個人都參與到學(xué)習(xí)過程中。 學(xué)習(xí)是一方面，校園美，人更美。每個孩子身上我都看出了氣質(zhì)與志氣。孩子們見到我們會主動問客人好。學(xué)生們回答問題時都站的筆直，在小組討論時活而不亂。臺前的孩子們都鎮(zhèn)定自若，充滿自信?？粗麄?跳著小蘋果，被他們感染了，我都想?yún)⑴c其中。每個孩子都是笑容滿滿，我深刻體會到孩子們是快樂的，在這里學(xué)習(xí)是很幸福的。走廊里站著筆直的隊伍，單排行駛，沒有人在講話，更沒有值周老師去維持。食堂里孩子們也是自主管理，不需要老師監(jiān)督。他們不僅學(xué)會了學(xué)習(xí)，更學(xué)會了做人，他們明白怎樣約束自己，怎樣做一個正直尚禮的人。 二、我的努力方向 看了這么多，感悟了這么多，最主要還是我吸收了多少，在聽課的過程中，我就已經(jīng)把自己要整改的點寫了下來。 方向 首先要將座位排齊，劃分成六人一組，將問題學(xué)生平均分給每個組，選出品學(xué)兼優(yōu)的組長。每節(jié)課量化考核分?jǐn)?shù)一清，我要告訴給每個科任教師量化分?jǐn)?shù)的打分標(biāo)準(zhǔn)。課間也由八個小組輪番自主管理，失職的也要扣分。總量化考核表保管在班長手里，由班長統(tǒng)計每節(jié)課的加減分以及課間分?jǐn)?shù)。每天晨檢課檢也納入考核細(xì)則，衛(wèi)生委員要對值日生值日情況作出考評，同時課間要抽查座位有紙問題。由于最好能對學(xué)生作出正面評價，所以每組我都自動生成十分，以免出現(xiàn)負(fù)分現(xiàn)象。本篇文章來自資料管理下載。每天放學(xué)抽出十分鐘，讓最好的組和最差的組要對自己表現(xiàn)作 出評價，同時表表決心。班長將各組分?jǐn)?shù)打在小白板上，同時各組小組長要在小白板上給出表現(xiàn)相對差的組員寫出寄語。上黑板的學(xué)生，要就組長寫出的問題，用 200 字反思給出回應(yīng)。周冠軍給予表獎，月冠軍組可以任意選座位。周冠軍和月冠軍是由每天分?jǐn)?shù)累加而成，體現(xiàn)公平公正原則。 進方向 由于課程時間有限，所以不能照搬ｘｘ模式，但好的方面可以適當(dāng)采納。如課前我要讓學(xué)生唱英文歌，提升他們的精氣神，同時提升他們學(xué)習(xí)的興趣。音標(biāo)作為期中考試內(nèi)容，我也要強化，但是采取的是小組互考的方式，組員要在底下寫。課程中，我 要充分利用小組合作交流，如課練，作文可以讓學(xué)生互評，這樣就可以提升課堂效率。同時要充分利用量化加分，鼓勵小組成員積極討論，積極舉手發(fā)言，做對話等，為組爭光。讓每個學(xué)生都主動參與課堂一個好的班集體應(yīng)該是自主管理能力強的班級。我們管學(xué)生可能只是當(dāng)面好用，所以還是要讓學(xué)生形成自我管理能力，所以要充分利用好小組，讓組員去互相約束對方。所以不能讓小組合作流于形式化，發(fā)揮好會有意想不到的作用。當(dāng)然我還在初步整改實踐中，剛開始會有困難，會有不完善的地方，但相信時間一長，形成習(xí)慣，班級狀況會有所改善的。