【正文】 、“人海戰(zhàn)術”的舊觀念。充分發(fā)展 網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務，在市區(qū)興建個自助銀行，并在宣傳、推廣和引導使用上下功夫，以有效分流柜臺壓力，同時利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時所、小時所，降低個人金融專業(yè)的運營成本。 ⒋加強對中間業(yè)務的研究和開發(fā)。①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務，要采用市場退出機制。如代發(fā)社會統(tǒng)籌養(yǎng)老金。 ②明確我行中間業(yè)務發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間代理業(yè)務步伐，科學地確立代理收費方式，合理地確立代收費率，逐步地增加收費業(yè)務種類，嚴格中間代理業(yè)務考核。針對目前中間代理業(yè)務的起步階段，投入一定的人力、物 力進行中間代理業(yè)務的開發(fā)，迅速占領這一新興業(yè)務的制高點，強占市場最大份額，也是工作的重點。 強化內部管理，做好經(jīng)營風險和經(jīng)濟案件防范工作。 ①要堅持發(fā)展動態(tài)的觀點，對安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力，增強主動防范意識，使犯罪分子無可乘之機。 ②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。 ③加強檢查輔導工作，加大檢查頻率，使各項規(guī)章制度真正落實到實處。⒍加強隊伍建設，強化素質培訓 目前我行個人金融業(yè)務柜面人員素質參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務能力，加上 柜員對日常業(yè)務幾乎處在疲于應付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應對未來銀行業(yè)的發(fā)展。因此，既要在切實抓好個人金融專業(yè)的黨風廉政建設，貫徹黨風廉政責任制，更要加強對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強員工的緊迫感、危機感、責任感，并要對柜員輪流進行銀行、證券、保險、基金、外匯等金融知識的綜合培訓，短期內培養(yǎng)一批真正達到綜合素質一體化的復合型優(yōu)秀人材。以適應現(xiàn)代化商業(yè)銀行改革的需要。尊敬的各位評委，我深知競聘是雙向選擇。今后我無論在哪個崗位上，為人忠厚誠實是我做人的基礎，勤懇踏 實的工作是我人生的準則，拼搏進去的精神是我前進的動力，全身心的為黨、為人民工作是我永遠的追求。在更高層次的舞臺上，為工行的事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量是我參加此次競聘的目的。路還很長，還很艱難，但我相信，在大家的共同努力下，在領導和同志們的幫助下，我們的工作能上一個新的臺階。 第五篇：銀行網(wǎng)點 (分理處 )工作總結 文章標題：銀行網(wǎng)點 (分理處 )工作總結 2021年在行長室的領導下 ,各部門的幫助配合下 ,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“ ******”，以服務工 作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。 一、做好日常的服務 結算工作 做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。 節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取 2 款 1。 5 億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500 萬現(xiàn)金。 對每年二次的學校收費我們在人 員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。 做好春節(jié)及 5。 1 節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。 [找材料到好范文 ] 參加 ***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。 上半年協(xié)調三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。 做好 、 1. 。 配合 **支行做好對 **公司售房款的接款及清點工作。 做好本外幣帳戶清理及結轉工 作，在 11 月完成了帳務上收工作，同時在 12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。 對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳戶）。 應電信局的邀請，由 ***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。 1代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。 1 7 月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。 1 7 月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員 進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。 1銀行承兌匯票保證金、委托貸款于 8 月 23 日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。 1 676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。 二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在 臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、 、 版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。 應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展， 滿足了地稅局對我行的服務要求。 TM 機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因 **所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的 ATM 管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。 自 11 月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。 經(jīng)過幾 個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實 時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。 自 11 月 12 日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。 為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作 10 月份開始由分理處集 中處理核對對帳結果，在 11 月 我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。 三、配合做好行里的服務工作及工會工作 對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有 4 人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。 分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績， ***、 **、 ***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中 ***參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。 四、盡早安排順利完成年終決算工作 今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。 盡早安排，責任落實到人，將年終 該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。 核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調整工作。 決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。 全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內外帳務相符 五、 加強制度執(zhí)行工作，防范風險 市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。 定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。 因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。 一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工 的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在 2021 年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。 更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。 繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。 加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。 《銀行網(wǎng)點 (分理處 )工作總結》來源于，歡迎閱讀銀行網(wǎng)點 (分理處 )工作總結。