銀行支行上半年工作總結-資料下載頁
2025-04-01 22:11本頁面
【正文】 端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 三是 6 月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點： 繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。 進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進 一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。 XXX 支行 二〇一二年 第五篇：銀行支行半年法律工作總結 銀行支行半年法律工作總結 銀行支行半年法律工作總結 aa 支行上半年法律工作總結上半年，在營業(yè)部法律事務部的指導和幫助下，在支行領導的正確領導下， aa支行的法律工作有條不紊的開展著，法律工作人員適時的為支行經(jīng)營管理提供有效建議，承擔起了風險控制的最后一道防線的責任；為維護支行的權益走到了前臺，承擔起了為支行主張權益，申張正義的責任；為提高支行員 工法律意識和運用法律的能力，承擔起了全行員工普法、用法的責任。通過半年的工作， aa 支行的法律工作取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、認真對待訴訟案件，維護支行權益。近些年，由于我行認真防范經(jīng)營業(yè)務中 的各類風險，不斷加強 內管案防工作，案件發(fā)生率逐年下降，今年上半年僅發(fā)生一起訴訟案件。該起案件中我行為被告，收到了法院的傳票后，我行積極應訴，準備了充足應訴材料和證據(jù)，在庭審過程中，我行以充足的證據(jù)事實證明我行依法合規(guī)辦理業(yè)務，不存在任何過錯。原告存款被冒領的原因完全是由原告 將自己的銀行卡號、密碼及個人身份信息泄露給了他人造成的，我行不應承擔任何責任，由于存款冒領造成的一切損失應由原告自己承擔。本案雖然一審還沒有判決，但是我們有信心打好這場官司。如果一審對我行不利，我們可能會選擇上訴，我們相信在充足的證據(jù)面前，我行一定會爭取不承擔任何責任或者盡量承擔責任，確實維護我行的權益。 二、做好法律審查工作，力保支行平安。眾所周之，銀行是高風險行業(yè)，業(yè)務經(jīng)營中風險無處不在，如 果不謹慎做好法律審查工作，承擔起風 險控制最后一道防線的責任，潛在的風險可能就會釀成真正 的風險。上半年， aa 支行一直把法律審查作為風險防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。支行要求法律工作人員認真參與到業(yè)務辦理之中，與前臺業(yè)務部門一道分析各類風險，采取有效措施規(guī)避相應風險。同時，認真落實了合同及相應的法律文本的獨立審查制度，依照規(guī)定需要支行審查的合同及法律文本均需經(jīng)過支行法律人員的獨立審查后才能辦理相應業(yè)務，真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務，有效地防范風險于未然狀態(tài)。 由于支行法律人員變動大且頻率高，法律人員要時間熟悉支行的經(jīng)營情況，并且法律人員的素質良莠不齊，需要時間來磨練提高業(yè)務水平，故建議營業(yè)部能在支行法律人員任命上有一定的決定權，給予法律人員相對穩(wěn)定的工作機會。同時，營業(yè)部應為法律人員多提供一些培訓教育和交流學習的機會，讓法律人員能逐步提高業(yè)務水平，打造一支政治 覺悟高，業(yè)務水平高，心里素質過硬的法律人員隊伍，有效防范各類法律風險。 三、加強了普法宣傳教育工作，切實提高我行員工的法律意識和素質。 自國家提出“五五普法”以來以有了幾年，普法工作已有了很大的進展，公民的運用法律保護自己的意識和能力都在逐年增強。銀行作為窗口行業(yè)，面對的是成千上萬的客戶，經(jīng)營的 人人垂涎欲滴的金錢，所以銀行工作人員的普法工作就顯得尤其重要。 aa 支行積極響應上級行號召，開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學習，并制作了普法宣傳板報，在支行形成了學法、知法、用法的熱潮，收到了較好的成效。 總之，上半年， aa 支行的法律工作取得了一定的成績，但亟待解決的問題還很多，我們毫無喘息之機，惟有克難奮進，不斷前進。但我們堅信只要 aa支行全行上下共同努力， aa 支行就一定能夠 立于不敗之地，收獲美好明天。
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