【工作總結例文】農(nóng)業(yè)銀行支行上半年工作總結大全-資料下載頁
2025-03-16 23:59本頁面
【導讀】(一)各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項。存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃億元的-%，。幅高于全省平均水平個百分點。(二)財務收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。中間業(yè)務收入-萬元，同比增收-萬元，增長%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，(三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質量進一步優(yōu)化。6月末，全行五級。次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點第X位，新開。年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態(tài)有一定。項超過XX分，5項得到滿分。服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。更是占了存款總量的77%。群體是工作重點所在。
【正文】 元，整體質態(tài)有一定好轉。 （二）個金類指標較好完成計劃。五月份數(shù)據(jù)， 14 項可比指標中， XXX項超過 XX 分， 5 項得到滿分。儲蓄存款 余額 XX億元 ,較年初增加 XXXX 萬元，列 XX支行所屬網(wǎng)點第 3 名，代發(fā)工資客戶新增數(shù) XXX。銀行卡有效消費額 XXX。新增特約商戶數(shù) XXX。電子銀行柜面替代率 XXX。個人網(wǎng)銀有效 新增客戶數(shù)小 XXXX。 二、上半年主要工作回顧。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性 ,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時， XXX支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準 確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。 （二）堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。XXX 支行擁有對公客戶 XXX 余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量 100萬 500萬， 500萬 1000萬，1000 萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在 XXXX 萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排 X 名對公非現(xiàn)金柜員， X 個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn) 品信息通知到客戶。 （三）落實總行和 XXX 支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn) 3 層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。 三、上半年工作中的一些問題。 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 三是 6 月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需 要一定時間。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點： 繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。 進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標 任務。 XXX 支行 二〇一二年
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