【正文】 料、注塑工藝、生產(chǎn)模具結(jié)構(gòu)、及工廠許多的作業(yè)流程有一定了解。熟悉五金制程過程，注塑制程過程、裝配制程過程。這可能是我這一年的工作內(nèi)容幫助了我的提升。 20xx 年 1 月～至今，我被領(lǐng)導(dǎo)派遣江蘇凱毅德汽車系統(tǒng)（常熟）有限公司客戶處駐廠，主要工作內(nèi)容： 全面了解我司產(chǎn)品在客戶端的應(yīng)用，生產(chǎn)使用情況及物料需求量； 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)，及時(shí)和客戶進(jìn)行有效溝通并將異常情況第一時(shí)間匯報(bào)給工廠領(lǐng)導(dǎo)； 8d 報(bào)告中針對(duì)每次異常改善后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤； 挖掘潛在的質(zhì)量問題匯報(bào)給公司，促使提前改善，而避免不必要的客戶抱怨等。 在此期間，我學(xué)到了不少工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，在和他人的交流與溝通方法也有不少長進(jìn)。通過了解客戶車間，發(fā)現(xiàn)我司的制程水平與客戶端存在一些差距，很多值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方。針對(duì)目前 d1215 組件開關(guān)是問題最多的一款產(chǎn)品，如客 訴的不導(dǎo)通現(xiàn)象的根本原因未能被找到，這也是我接下來的工作重點(diǎn)。 二、工作之中的不足之處 由于專業(yè)知識(shí)不夠豐富，對(duì)一些特殊的質(zhì)量異常不能斷定其產(chǎn)生的根本原因。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩(wěn)，技能方面還不夠仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取? 三、工作展望 作為 toneluck 形象的一個(gè)窗口，必須預(yù)先充分估量工作中問題潛在的發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善并細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性，預(yù)先充分防范、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)進(jìn)一步完善。 要與公司品質(zhì)部門保持 密切的聯(lián)系，雙方多溝通，盡可能將所發(fā)生的 `質(zhì)量問題降到最低限度。 協(xié)助客戶處理由我司產(chǎn)品的質(zhì)量異常及分析工作，盡最大努力提升我們產(chǎn)品品質(zhì)在客戶端的聲譽(yù)。 在今后工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，以適應(yīng)公司發(fā)展。我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！ 品質(zhì)部述職報(bào)告 2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 一、現(xiàn)將今年開展工作做如下總結(jié)： 20xx 年 1 月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主，以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開展檢查。 日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、 7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查，日檢總計(jì)檢查問題數(shù) 382件。 月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫情況、客戶回訪工作開展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查，月檢總計(jì)檢查問題數(shù) 210件。 夜間查崗開展 4 次，問題總計(jì) 48 件，均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改，有效規(guī)避問題發(fā)生。 專項(xiàng)檢查開展 5 次（包括公司 和陪同集團(tuán)），問題總計(jì) 155 件，均已告知管理處并落實(shí)完成整改。 通過各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改， 20xx年至今各管理處無一起重大投拆；無一起治安、安全事件發(fā)生。 本人入司已近一年，現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)部品質(zhì)督察專員一職，在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程；在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到早退，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；并竭我所能，全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間，各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受，和各管理處配合較為默契，并多次受到上級(jí)表揚(yáng)。這一年以來，我學(xué) 習(xí)并感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深的感到驕傲和自豪；根據(jù)公司編制，現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名，現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。 二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開展工作： 月檢：月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開、落實(shí)完成整改。 月度品質(zhì)例會(huì)：月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。 檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定： （ 1）“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量：滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)（ ISO9000： 2021 標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”） （ 2）組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研，現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn)，不俱說明力（品質(zhì)特性：以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話） （ 3）在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)（ 通規(guī)； 各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定） 客戶滿意度： （ 1）客戶滿意度的工作開展 組織人員進(jìn)行月度、季度、對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查（取代以往自行填寫行式） （ 2）客戶滿意度的達(dá)成 根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù)，依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問題，以 5%、 10%的要求逐步提高客戶滿意度，預(yù)估 20xx 年年底客戶滿意度達(dá)到 80%， 20xx 年上半年客戶滿意度達(dá)到 85%， 20xx 年下半年客戶滿意度達(dá)到 90%。 歷史欠費(fèi)（半年以上）： （ 1）收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì) （ 2）調(diào)查、了解業(yè)主背影，欠費(fèi)原因 （ 3）采取措施，收取物管費(fèi) 業(yè)主投拆 接待并受理業(yè)主投拆（現(xiàn)場(chǎng)或電話），并責(zé)令管理處落實(shí)整改。 每月走訪一次同行公司樓盤，了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式，并酌情融入我司。 公司“檔案管理”較為薄弱，現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才；本人因從事過質(zhì)量管理體系，對(duì)“檔案管理”較為熟悉，會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。 其他協(xié)作工作。 三、個(gè)人的不足： 物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。 開盤、交房等相關(guān)流程和工作開展不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。 相關(guān)法律法規(guī)不熟：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。 物業(yè)協(xié) 議和招投標(biāo)工作不熟：在實(shí)際工作中逐步熟悉。 以上，望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)！ 第四篇：品質(zhì)部實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告 這一個(gè)星期在照明四樓車間的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。 首先是對(duì)車間的工藝流程有了更深一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)基本的操作和半程品都更了解。然后是對(duì) IPQC 及 QA 的工作內(nèi)容和流程都有了一定的了解。并且通過和工程及員工的交流，我對(duì)公司的產(chǎn)品也有了更多的了解。 但是僅從我的觀察和了解也發(fā)現(xiàn)了不少問題： 首先我認(rèn)為現(xiàn)在最大的問題是溝通。無論是部門之間還是部門內(nèi)部，溝通不良，信息不暢通都是一個(gè)大問題。品質(zhì)是一個(gè)公司生存的源泉，為了創(chuàng)造和保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，就一定要求各部門之間，特別是生產(chǎn)，工程， PMC，研發(fā)和采購之間必須要溝通良好，大家步調(diào)一致才能更好的完成工作，及時(shí)處理生產(chǎn)，客訴中出現(xiàn)的各種問題。 然后是對(duì)發(fā)現(xiàn)問題以后的解決。解決問題不及時(shí)，不徹底，各部門容易發(fā)生推脫。有些問題重復(fù)發(fā)生，并沒有根本解決之法。（作業(yè)指導(dǎo)書，有沒有制定，是不是保證科學(xué)合理，作業(yè)時(shí)有沒有嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)。） 最后是針對(duì)品質(zhì)部內(nèi)部，也存在一個(gè)內(nèi)部溝通不良有問題，大家應(yīng)該要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高品質(zhì)部的總體形象；然后是 QA 的測(cè)試儀器缺乏（直流電源都沒有），資料不全（甚至研發(fā)有新產(chǎn)品，手冊(cè)都沒有給到QA）；然后是品質(zhì)部自己的資料整理不系統(tǒng)，不科學(xué)。 1，車間安排是否合理，每一道工序的時(shí)間，操作員工的熟練程度，如何保證生產(chǎn)線的流暢和高效。 2，銘牌的錯(cuò)誤，與實(shí)際不符。新款和舊款功率相差較大，但是銘牌沒有差別（ QA反映問題，不能及時(shí)解決） 3，參展的樣品可以單獨(dú)存放，簡化樣品進(jìn)出的流程，節(jié)約樣品進(jìn)出 的時(shí)間。 4，研發(fā)的配套工作不到位：圖紙，數(shù)據(jù)的更新；說明書，銘牌的制定。 第五篇：品質(zhì)部檢討報(bào)告 品質(zhì)部分析檢討報(bào)告 關(guān)于 7 月 17 日江蘇客戶王中立客訴客戶在 7 月 15號(hào)收到 627 6278 兩個(gè)系列，打開包裝發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)系列的燈體表面凹凸不平、打磨紋路、焊接處變形較明顯嚴(yán)重影響外觀無法接受，要求退貨。嚴(yán)重影響公司品牌形象。 原因分析： 在生產(chǎn)新燈 627 6278 首批訂單時(shí)品質(zhì)部不夠主動(dòng)去配合采購部對(duì) 627 6278 的首批五金 黑胚的檢驗(yàn)，導(dǎo)致漏檢沒能起把關(guān)的作用。 627 6278 噴漆件回公司，由于進(jìn)料檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)對(duì)新燈物料檢驗(yàn)抽查力度不夠、工作不細(xì)心，未能發(fā)現(xiàn)問題。 生產(chǎn)部在批量生產(chǎn) 627 6278 新燈時(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品管對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不到位及未能對(duì)新產(chǎn)品成品的復(fù)查。 品質(zhì)部的改善措施： 要求進(jìn)料檢驗(yàn)員加強(qiáng)對(duì)進(jìn)料檢驗(yàn)的抽檢力度，針對(duì)特殊異形的五金件、噴 漆件必須要做到全檢處理，確保物料上線的合格率，嚴(yán)禁關(guān)鍵物料有漏檢、免檢的物料流進(jìn)生產(chǎn)，如有經(jīng)查實(shí)后將對(duì)其負(fù)責(zé) 人責(zé)任處罰。 要求制程品管員后續(xù)要對(duì)上線的物料做好復(fù)查工作，要加強(qiáng)在生產(chǎn)車間的巡查、對(duì)半成品、成品的抽查，尤其是新產(chǎn)品上線必須要全面跟進(jìn)品質(zhì)，確保做出的成品符合要求、滿足客戶的要求。 品質(zhì)部申請(qǐng)?zhí)幜P如下： 品質(zhì)部主管金點(diǎn)武在生產(chǎn) 627 6278 時(shí)對(duì)工作不夠深入，對(duì)下屬引導(dǎo)、監(jiān)管不利，導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不符客戶要求造成客戶客訴，現(xiàn)申請(qǐng)?zhí)幜P 100 元，忘各位家人引以為戒，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的本職工作。 品質(zhì)部：金點(diǎn)武 2021726