【正文】 。一般名片應(yīng)該放在名片包里?，F(xiàn)場(chǎng)交換時(shí)注意要循序漸進(jìn)，地 位低的人要首先把名片遞給地位高的人，按照職務(wù)高低前進(jìn)或是由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。第三當(dāng)你把名片遞給別人的時(shí)候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那個(gè)部分對(duì)給別人。在接受名片的時(shí)候首先起身迎接并且在別人把名片給你你要表示謝意，接受別人名片后有來有往回敬對(duì)方，如果沒帶的話可以跟對(duì)方聲明一下。此外 接收名片時(shí)還有注意一個(gè)問題，一定要看，這樣表示對(duì)交往對(duì)象的重視以及了解對(duì)方的確切身份。接受名片后把對(duì)方的名片收藏到位。 電話禮儀中，首先要注意撥打電話的時(shí)機(jī)和時(shí)間，如果沒重大事件，不在節(jié)假日、早上 7 點(diǎn)前和晚上 10 點(diǎn)以后，午休時(shí)間也不打；通話時(shí)間一般不超過 3 分鐘原則。其次內(nèi)容規(guī)范，按照問候 — 自報(bào)家門— 所為何事 — 道別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。態(tài)度得體，語氣友善。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不超過三聲。應(yīng)對(duì)要得體，掛機(jī)是地位高者先掛。 在商務(wù)活動(dòng)中，不可避免的一項(xiàng)就是介紹，介紹就是向外人說明情況。首先要注意介紹的時(shí)機(jī) ，介紹的主角，一般規(guī)則是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況；第三介紹時(shí)的表達(dá)方式中一般性公務(wù)介紹一般是由專業(yè)人士或者對(duì)口人員介紹。業(yè)務(wù)介紹是要注意要把握時(shí)機(jī)，在目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候做介紹效果較好；其次講究方式，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，誠(chéng)實(shí)無欺。 握手禮儀中，金教授告訴我們?cè)谖帐謺r(shí)標(biāo)準(zhǔn)伸手順序是位高者居前。握手的順序就是由尊而卑，由近而遠(yuǎn)或順時(shí)針方向前進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下。握手時(shí)間一般三到五秒鐘為宜。你和任何人握手時(shí)，必 須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼。握手四忌是：心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手。 在服飾禮儀方面，金教授告訴我們通常遵守的規(guī)則是西裝、套裝三色原則，即全身顏色在三種以內(nèi)，此外穿西裝還要遵守三一定律，即穿西裝的時(shí)候，身上有三個(gè)地方應(yīng)該是一個(gè)顏色，那三個(gè)地方，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個(gè)顏色，而且首選黑色。 在公務(wù)安排中，座次一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左高右低。在陪同客人過程中，要把墻讓給客人，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在客人不認(rèn)識(shí)路的情況下，要在前面引導(dǎo)。公務(wù)禮儀排坐一般前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左 高右低（當(dāng)事人之左右）。進(jìn)出方面是要先入先出。乘坐電梯是如果是升降式電梯，在沒有服 務(wù)人員的情況下要先入后出，在有服務(wù)人員的情況下先入先出。如果是平面式電梯，一般單行右站。 宴會(huì)實(shí)際上吃是形式，交際是內(nèi)容。安排宴會(huì)第一是人員要確定。第二，菜單要確定。第三個(gè)它就是時(shí)間是確定。宴會(huì)禮儀主要是五個(gè)大的問題，也即國(guó)際禮儀中的五個(gè) M， money 費(fèi)用、 meeting 會(huì)客、 media環(huán)境， music 音樂和 menu 菜單。作為客人去參加宴會(huì)的話，首先要維護(hù)形象，不吸煙，進(jìn)嘴的東西不要吐出來，讓菜不夾菜，助酒不 勸酒，餐桌上不去整理服飾，吃東西不要發(fā)出聲。其次是要遵守時(shí)間，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，結(jié)束的時(shí)候再走。第三在宴會(huì)上你就要注意適度的交際， 禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。禮儀是交往藝術(shù)，是溝通技巧，是行為規(guī)范。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。這次的禮儀學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在日常生活中與人交往無時(shí)不在，我們有則改之，無則加勉，讓注重禮儀不管是在語言還是在舉止上都成為自己的一種習(xí)慣。以高雅的儀表風(fēng)度，完善的語言藝術(shù)，良好的個(gè)人形象， 為企業(yè)形象的提升作出不懈努力。 第五篇：金正昆商務(wù)禮儀觀后感 金正昆《商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)》觀后感 經(jīng)過三天時(shí)間觀看金教授的講座我從中受益匪淺，中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家，文化悠久源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從古至今我國(guó)就以禮儀之邦自詡，而且禮儀深入每個(gè)人的心里。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)國(guó)際化的社會(huì)，是一個(gè)全球交流合作的社會(huì)，所以禮儀就成了人與人之間交流合作的主要因素，視頻中金教授就從多個(gè)角度，多個(gè)層次的闡述了禮儀的重要性。 第一：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人受教育程度的表現(xiàn)，如果一個(gè)人懂禮儀那么他就會(huì)是一個(gè)值得人們尊重，值得人們看重的人。利益是一種素質(zhì)。第二：外塑形象，我們?cè)谌粘Ｅc人交流過程中，與國(guó)際友人交流過程中我們的一言一行體現(xiàn)的不僅僅是我們自己的形象還有公司的形象國(guó)家的形象。禮儀也是一種形象。無規(guī)矩不成方圓，所以禮儀也就成為了一種慣例，成了一種規(guī)矩，禮儀就有了自己的原則，而禮儀的原則就是尊重為本和善于表達(dá)，在尊重別人的同時(shí)，要會(huì)表達(dá)而且要善于表達(dá)，禮儀的原則其實(shí)就是日常生活中人們對(duì)生活的一種態(tài) 度，人們的生活就包括衣食住行，而衣食住行各個(gè)方面都體現(xiàn)了一個(gè)人素質(zhì)和形象。國(guó)以民為本民以食為天，食是每個(gè)人的每日必須品，所以它就成為了人們平常交際所必需的一種文化，視頻中也教會(huì)了我吃東西應(yīng)該注意的各個(gè)事項(xiàng)和一些自己平日不注意的細(xì)節(jié)。比如吃西餐，我們接觸的較少，西餐要注意刀叉的正確用法，左叉右刀，使用刀時(shí)，刀刃應(yīng)朝向內(nèi)，不可以向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)，應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。在公共場(chǎng)合當(dāng)我們不了解西餐用法時(shí)為避免失誤我們應(yīng)該看周圍人是如何用餐的。這樣自然避免了失態(tài)。 第三，可以增進(jìn)交往，所謂 禮尚往來，我國(guó)自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會(huì)越來越好，而且人脈也會(huì)越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會(huì)中合作是最重要的，而人脈就注定了合作的人群及對(duì)象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？ 金教授從男士女士的幾個(gè)方面介紹了日常交際中男士女士對(duì)自己著裝的要求，人靠衣裝，只有對(duì)自己穿著打扮有要求才會(huì)使得你在工作或者日常交際中做到密不透風(fēng)，面面俱到。首先在衣著方面，女士穿 戴不要太華麗了，太耀眼了，在商務(wù)場(chǎng)合要莊重，不要給人一種浮的感覺。同時(shí)也要注意自己的妝容最起碼要化淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流， 人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。 在行的方面就是講到了接待的問題，來者是客，我們不用在來客的路途上多花心思，但是來客到來之后我們就要認(rèn)真對(duì)待， 熱情相迎，圣者云“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎”待客熱情，熱心，周到。住也就是可以擴(kuò)展到我們自己的日常生活，我們對(duì)自己日常生活中方方面面的一些應(yīng)注意的禮儀，對(duì)家人朋友，利益就是一種尊重，相敬如賓不相睹，說的就是相敬如賓，形容夫妻相互尊敬，把對(duì)方當(dāng)成客人一樣。夫妻尚且如此，所以我們的生活更要對(duì)他人加以尊重，這就需要生活中的經(jīng)歷，這就是禮儀。我們作為公司的一員，工作中我們就需要一種潛移默化的約束來時(shí)刻約束自己，而這種約束會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦刑岣吖ぷ餍?，提高成功率，而這種約束就是我們自己的禮儀。所以我們要把“形象的生命”放 在首位，只有我們?nèi)巳硕甲⒁舛Y儀，我們的言談舉止才會(huì)慢慢成為一種習(xí)慣。 禮儀是看不見抓不到的，但是它又是那么真切的被人們所注重，其實(shí)禮儀就是一種尊重，也是一種良好的行為習(xí)慣。當(dāng)自身禮儀做得到位的時(shí)候，那么大家就會(huì)有不同的看法，會(huì)更喜歡和那個(gè)人交流，禮儀的存在就是為了溝通，溝通最主要的就是交流，溝通是一門語言上的藝術(shù)而禮儀卻是溝通中最主要的藝術(shù)，溝通不是簡(jiǎn)單的一種行為方式，而是人們?nèi)粘Ｐ袨榱?xí)慣，反映的是一個(gè)人的修養(yǎng)和一個(gè)人的受教育的程度，只有養(yǎng)成禮儀這種行為習(xí)慣我們才能真正的把禮儀這門藝術(shù)掌握的淋漓盡致 。 從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺 執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。 最后要感謝我們的講師能夠給我們帶來這一場(chǎng)生動(dòng)的 禮儀特別訓(xùn)練 這一次的的課程讓我明白了禮儀是一種習(xí)慣，是一種氛圍，我們不能只把他放在字面上，應(yīng)該牢記在心，運(yùn)用到生活之中，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我想只要我們一起努力，禮儀將會(huì)是打開人們心們的一 把鑰匙，是一條通往兩顆心的橋梁，是通往成功的一條蹊徑，感謝金正昆教授給我?guī)淼娜松形?，讓我能更深一步的了解禮儀是怎樣一種形式與作用。所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待禮儀在我們工作生活中的重要性。