【正文】 案和建議 。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學習。 三、注重團隊建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā) 展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng) 營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。 在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 2021 年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理 念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對 2021年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理” 這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司 2021 年公司各項工作的順利完成。 汽車銷售工作總結(jié)二： 春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxxx 廳的全體人員在 xx 的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了 xxxx 下達的銷售任務(wù)。 在新春即將來臨之際將 xx 年的情況做如下匯報： 一、銷售情況 xxxx 年共銷售 891 臺，各車型銷量分別為富康 331 臺 。xx161臺 。xx3 臺 。xx2 臺 。xx394 臺。其中 xx 銷售 351 臺。 xxxx 銷量 497 臺較xxxx 年增長 45%。 二、營銷 為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。 xx 年本部門舉行大小規(guī)模車展和 試乘試駕活動 17 次，刊登報紙硬廣告 34 篇、軟文 4 篇、報花 56次、電臺廣播 1400 多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在 xx 年 9 月正式提升任命 xxx 同志為 xxxx 廳營銷經(jīng)理。期間 xxx 同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。 三、信息報表 報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到 xxxx 公司日后對本公司的審計和 xxxx 的驗收，為能很好的完成此項， xx 年 5 月任命 xxx 同志為信息報表員，進行對 xx 公司的報表，在期間 xxx 同志任勞任怨按時準確的完成了 xx 公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。 四、檔案管理 xx 年為完善檔案管理，特安排 xxx 同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報 xxxx公司等，期 間 xxx同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 以上是對 xx年各項做了簡要。 最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于 xx 年的 計劃做如下安排： 詳細了解學習 xxxx 公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。 協(xié)調(diào)與 xxxx 公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策 .加強我們的市場競爭力。 每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。 銷售人員的培訓(xùn)，每月定期 4 個課時的培訓(xùn)學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。 增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本 公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展， 使我們的銷售更上一層樓。 合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。 根據(jù) xxxx 公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。 重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。 一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來之際，請允許我代表 xxxx 專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在 xx 年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。 我于 08 年 5 月任職于公司。這一年多的時間轉(zhuǎn)瞬而過 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個集體當中 ,在任職期間 ,我嚴格要求自己 ,做 好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： .銷售部辦公室的日常工作： 作為公司的銷售內(nèi)勤 ,我深知崗位的重工性 ,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐 ,把握市場最新購機用戶資料的收集 ,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件 ,面對這些繁瑣的日常事務(wù) ,要有頭有尾 ,自我增強協(xié)調(diào)工作意識 ,這半年來基本上做到了事事有著落。 .分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況： 在簽署分期分期買賣合同 時 ,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時 ,要慎之又慎 ,我們都知道合同具有法律效力 ,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容 出現(xiàn)錯誤 ,將會給公司帶來巨大的損失 ,在搜集用戶資料時也比較簡單。 ?在簽署銀行按揭合同時 ,現(xiàn)在還比較生疏 ,因為銀行按揭剛剛開通 ,銀行按揭和分期買賣合同同樣 ,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時 ,要慎之又慎 ,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中 ,購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分 ,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的 ,如果不公證？銀行不給貸款。 這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的 ,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時 ,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華 ,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞 ,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入 ,我將做得更好、更完善 ! .及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況： 作為公司的銷售內(nèi)勤 ,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作 ,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶 ,用戶的還款進度 是否及時 ,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益 ,我們要及時了解購機用戶的工程進度 ,從而加大催款力度 ,以免給公司造成不必要的損失 ,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是 ,要做到及時、準確 ,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策 ,這樣才能控制風險。 .今后努力的方向： 半年來 ,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作 ,雖然取得了成績 ,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一 ,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào) ,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二 ,加強自身的學習 ,拓展知識面 ,努力學習工程機械專業(yè)知識 ,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三 ,要做到實事求是 ,上情下達、下情上達 ,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手 !在以后的工作當中 ,我會揚長避短 ,做一名稱職的銷售內(nèi)勤 ,與企業(yè)共成長。 本文《汽車行業(yè)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)》來自中國教育文摘，查看更多與相關(guān)文章請到 汽車銷售工作總結(jié) 2021 年是蘇州萬事得海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給 xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，蘇州萬事得海馬汽車銷售公 司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。 一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在 2021 年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一 把 雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理 對策二：細分市場，建立差異化營銷 細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù) 06 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出 租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年 xx 市場出租車更新的良好契機，我們與出 租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我 們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和 xx 市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。 對策三：注重信息收集做好科學預(yù)測 當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測 成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷 售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售 目標。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤 空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 2021 年 是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完 善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶 就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改 ，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車 銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，