【正文】 (四 )做好檔案管理工作辦公室工作計劃做好公司文函檔案管理工作和保密工 作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)公司改革成果、公司發(fā)展的材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范 .貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務 . (五 )做好單位人員考勤、人事培訓、薪金核算發(fā)放、小車管理、安全管理等工作 . (七 )管理好公司印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記 . (八 )完成好校領導交辦的其他臨時工作任務 . 二、具體措施： 嚴格實行“ _”承諾 —— 承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅持做到“五個一” .即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯 .一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶 .對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄 。對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理 。對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋 .讓辦事者高興而來，滿意而去 . —— 承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五及時” .即及時辦理直理解理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項的進度狀況，及時傳閱的文件材料 .對 自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦 .透過辦結承辦的工作事項，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質高效、雷厲風行的工作作風 . —— 承諾“不讓工作差錯在我那里發(fā)生”，堅持做到“三把關” .即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按 照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病” .辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié) .充分體現(xiàn)“辦公室工作無小事”，辦公室嚴謹細致、 精益求精的踏實作風 .—— 承諾“不讓不良風氣在我那里出現(xiàn)”，堅持做到“五個要” .即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏 。要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主 。要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信 。要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣 。要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟 .充分體現(xiàn)公道正派、嚴明守紀的道德品質，以實際行動建立正氣機關 . —— 承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非 .日常工作中，講話、談話、打電話要準確、簡練和規(guī)范 。言談、舉止、著裝要禮貌端莊和得體 。辦公室要整潔、清爽 。不隨意串門走動 。無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩 . 認真落實“四項制度” —— 落實首問職責制 .首問職責制就是辦公室第一位理解有關人員辦事、來訪、來電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理有關事宜職責的制度 .落實首問職責制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情 .對屬于自身職責范圍內(nèi)的事務，能立刻辦的應及時辦理 。需待以時日辦理的，應予受理 。條件不貼合或手續(xù)不全的，應耐心解釋說明 .對不屬于自身職責范圍內(nèi)的事項，應及時引導到相關部門或說明狀況、作好記錄、轉交材料 .工作中要自覺使用禮貌用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務效果的任何話語 . —— 落實辦理制 .辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結承辦事項，并及時反饋辦理狀況的制度 .本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調研課題按計劃完成 .要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務 .同時，要及時反饋 狀況，做到件件有著落，事事有交待 . —— 落實過失追究制 .過失追究制就是對本部門工作人員在承辦事項中出現(xiàn)的失誤追究職責的制度 .發(fā)生 12 次，批評教育 。發(fā)生 35次，寫出書面檢查 。5次以上的在辦公室會上作檢討 . 做到“四個好” 參與決策當好參謀 .要當好參謀助手，應堅持“四個務必”：一是務必加強學習鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開闊，思維要敏銳，辦事要快捷 .二是務必正確領悟領導意圖，即從主動請示中獲取，從領導批示中領悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握 意圖 .三是務必有超前意識，對發(fā)展態(tài)勢作超前預測，對工作方案作超前設計，對所需材料作超前準備，對所需信息作超前帶給 .四是務必擺正位置，審時度勢 . 辦理文件把好關 .辦理文件主要把好“三關”：一是行文關 .對各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當 .二是政策關 .看是否貼合黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及公司決議、精神 .三是文字關，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動 .在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更 要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規(guī)范 .辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務求做到收發(fā)及時、行文規(guī)范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展 .要加強對電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生 . 搞好協(xié)調服務 .搞好協(xié)調服務應注意“四點”：一是原則性 .凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人 .二是謀略性 .要深入調查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹 .三是靈活性 .要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套 .四是加強自身修養(yǎng)，要待 人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點子，不玩小權術 . 抓好信息化建設促發(fā)展 .在辦公自動化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設化工作勢在必行 .我們務必掌握最新的動態(tài)、高質量的信息、實用的宣傳資料，不斷完善現(xiàn)代化辦公，為公司的大局工作服務 .