【正文】 .提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃 . 繼續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和禮貌辦公室的建設(shè) . 建立學(xué)習(xí)型處室，創(chuàng)設(shè)良好的 學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為更好的開(kāi)展工作打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ) . (三 )、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作 在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫忙下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作 .對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò) .各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效 . 繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作 . 我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣 播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的資料，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件 .充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實(shí)力，展示亮點(diǎn)，營(yíng)造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度 . 隨著學(xué)校的發(fā)展，上級(jí)檢查事宜越來(lái)越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，據(jù)任務(wù)大小，周全思考，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項(xiàng)接待工作 .二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體 .三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備 . 繼續(xù)做好精神禮貌建立工作，鞏固禮貌建立成果 . __省級(jí)禮貌單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地抓好禮貌建立工作，不斷創(chuàng)新精神禮貌建立的途徑，不斷豐富精神禮貌建設(shè)的內(nèi)涵，把精神禮貌建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以精神禮貌建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展 . 做好檔案管理工作 . 做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范 .貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及 各項(xiàng)工作服務(wù) . 做好單位考勤工作，按月及時(shí)公布 . 管理好單位印章，實(shí)事求是地開(kāi)具各類證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記 . 認(rèn)真做好信訪工作 .建立老干部檔案，按時(shí)慰問(wèn)離退休老教師，關(guān)心幫忙老教師解決生活中的困難 .對(duì)到校來(lái)訪的家長(zhǎng)、老教師要耐心理解咨詢做好解釋工作 .對(duì)不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) .采用多種渠道，加強(qiáng)家校聯(lián)系 完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù) . 三、具體措施： 嚴(yán)格實(shí)行“ _”承諾 —— 承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅(jiān)持做到“五個(gè)一” .即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯 .一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶 .對(duì)辦事者的談話，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄；對(duì)辦事者提出的事項(xiàng)，要認(rèn)真研究，盡快處理；對(duì)違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋 .讓辦事者高興而來(lái)，滿意而去 . —— 承諾“不讓工作事項(xiàng)因我而延誤積壓”，堅(jiān)持做到“五及時(shí)” .即及時(shí)辦理直理解理的一般事項(xiàng)，及時(shí)呈報(bào)需要審批的工作事項(xiàng)，及時(shí)匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時(shí)反饋承辦事項(xiàng)的 進(jìn)度狀況，及時(shí)傳閱的文件材料 .對(duì)自己承辦的每一項(xiàng)工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦 .透過(guò)辦結(jié)承辦的工作事項(xiàng)，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng) . —— 承諾“不讓工作差錯(cuò)在我那里發(fā)生”，堅(jiān)持做到“三把關(guān)” .即經(jīng)辦人把好承辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項(xiàng)的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項(xiàng)的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅(jiān)持分工不分家，既按照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病” .辦求把工作差錯(cuò)消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié) .充分體現(xiàn)“辦公室工作無(wú)小 事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng) . —— 承諾“不讓不良風(fēng)氣在我那里出現(xiàn)”，堅(jiān)持做到“五個(gè)要” .即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅(jiān)持公道，不偏聽(tīng)偏信；要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣；要“循規(guī)蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟 .充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)建立正氣機(jī)關(guān) . —— 承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅(jiān)持做到不搬弄是非 .日常工作中，講話、 談話、打電話要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練和規(guī)范；言談、舉止、著裝要禮貌端莊和得體；辦公室要整潔、清爽；不隨意串門走動(dòng)；無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)公室良好的社會(huì)形象增光添彩 . 認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度” —— 落實(shí)首問(wèn)職責(zé)制 .首問(wèn)職責(zé)制就是辦公室第一位理解有關(guān)人員辦事、來(lái)訪、來(lái)電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜職責(zé)的制度 .落實(shí)首問(wèn)職責(zé)制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情 .對(duì)屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能立刻辦的應(yīng)及時(shí)辦理；需待以時(shí)日辦理的，應(yīng)予受理；條件不貼合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說(shuō)明 .對(duì)不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料 .工作中要自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用傷害對(duì)方感情、損害政府形象、影響服 務(wù)效果的任何話語(yǔ) . —— 落實(shí)辦理制 .辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)承辦事項(xiàng)，并及時(shí)反饋辦理狀況的制度 .本著簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項(xiàng)的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計(jì)劃完成 .要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù) .同時(shí)，要及時(shí)反饋狀況，做到件件有著落，事事有交待 . —— 落實(shí)過(guò)失追究制 .過(guò)失追究制就是對(duì)本科室工作人員在承辦事項(xiàng)中出現(xiàn)的失誤追究職責(zé)的制度 .發(fā)生 1