【正文】 ..............................................11 （ 三 ） 會 議 后 完 善 工作 ....................................................................................................................11十 一、辦公室綠色植物養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn) ....................................................................................................11 十 二 、 收 發(fā) 工 作 規(guī)范 ........................................................................................................................12 十 三 、 其 它 責(zé)任 ................................................................................................................................12 前臺接待管理制度及崗位職責(zé) 一、目的 公司前臺作為公司涉外窗口，經(jīng)常與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺接待必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。反之，則會給公司形象造成嚴(yán)重的不良影響。為提升公司的外在形象和服務(wù)水平，統(tǒng)一規(guī)范前臺文員的工作秩序和員工行為及業(yè)務(wù)操作程序，特制定接待工作規(guī)范細則，對接待工作進行細化、具體化。 二、前臺接待的工作職責(zé) 負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員；不遺漏、不延誤。 對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工 作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。 保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。 監(jiān)督員工每日考勤情況。 負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。 負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。 不定時檢查辦公用品庫存，及時做好后勤保障工作。 負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。 負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。 負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。 1做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。 1做好材料收集、檔案管理等工作。 1員工通訊地址和電話簿的更新和管理。 1辦公環(huán)境及辦公室綠色植物的保養(yǎng)與管理。 1協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。 1協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。 1協(xié)助綜合部主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。 三、日常工作要求 1 前臺接待人員應(yīng)該遵守更加嚴(yán)格的作息時間，平時要在正常工作時間提前 20分鐘到崗，推遲 20 分鐘下班。 前臺接待人員在見到入門的領(lǐng)導(dǎo)、同事、賓客后須微笑打招呼問好（早）。 工作時間內(nèi)嚴(yán)禁脫崗、串崗、提前離崗等行為，前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過 10 分鐘。如工作中因公務(wù)需暫離工作崗位時，需及時通知辦公室人員替崗，并交待清楚。 保持前臺工作區(qū)清潔、整齊，維持前臺工作秩序，不瀏覽與工作不相干的網(wǎng)頁、不聊天、不吃零食、不大聲喧 嘩。 嚴(yán)格落實《員工日常行為規(guī)范》，儀表儀容要求整潔、端莊做到服裝整潔、規(guī)范，言行舉止溫和、謙恭，使用文明用語，坐姿端正，站姿挺立。 不得翹二郎腿，不得用手支著下巴或做其他不雅的動作，要時刻注意塑造良好的職業(yè)形象。 臺人員不應(yīng)使用前臺電話撥打或接聽私人電話，如接聽私人電話，應(yīng)盡可能快的結(jié)束通話。 第四篇：前臺文員工作職責(zé) 前臺文員職責(zé) ，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； ★要求禮貌接聽，認(rèn)真詢問，首先是問候，然后落實找誰，并落實找對方的事項，過濾一些不必要的電話，然后轉(zhuǎn)接。 、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； ★來訪客人先安排坐到沙發(fā)，倒好茶水，如來訪人員較多安排坐到會議室，然后基本咨詢一下來訪有何事宜，然后再引見。 ，要耐心對待，認(rèn)真聽取，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊（售后部 /或者業(yè)務(wù)部門）做好記錄。 ，并保持整潔 干凈； ： ①辦理新員工入職手續(xù)。②員工離職手續(xù)。 ③辦理轉(zhuǎn)正員工社?？跋嚓P(guān)事宜，辦理員工居住證。④建立健全全體員工檔案，要求紙質(zhì)文件和電子文檔同步管理。 ⑤監(jiān)督管理考勤工作，月未要求做好各員工的出勤表，以便配合財務(wù)出具工資表?！锫鋵嵈蚩ㄊ乱?，嚴(yán)禁員工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥辦公用品的管理 要求保管好辦公用品，如有員工領(lǐng)用辦公用品必須登記，月未做好清點，如辦公用品不夠及時寫申請補足。⑦檢查好鐘點工的衛(wèi)生工作。 ⑧復(fù)印文件、發(fā)傳真、發(fā)郵件、發(fā)快遞。 6．接受行政經(jīng)理安排的其它工作并協(xié)助配合好其它部門同事的工作。 第五篇：前臺文員工作職責(zé) 工作職責(zé) 工作職責(zé) 一、接收文件快遞及分派。 、登記，然后分單，分好單后把可以直接下單的就拿去下單，其余的給各相關(guān)的同事； ，然后登記好后派送到各部門人的手中； 二、接待及后勤 ； ； 、訂購、和換前臺的水； 三、負(fù)責(zé)打印傳真復(fù)印掃描 。 。 ； 、設(shè)備使用情況，及時反饋采購部 四、為各位老總制作一些文檔； 五、負(fù)責(zé)與快遞公司的對賬；