【正文】 為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了 360 度全方位執(zhí)行。嚴格按照相關(guān)管理制度開展工作。 執(zhí)行內(nèi)部考核，促進團隊發(fā)展。 行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。 三、存在的問題及解決方案 工作漏洞、健全制度。 至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計： 217 分，行政部制度 18 項，其中 3 項是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有 3 項與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計劃之一。 協(xié)調(diào)欠佳，服務欠好。 文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導致部分工作執(zhí)行不到位，從而導致文案人員不能更好的為各部門的工作服務。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案 對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導的責任和義務。在下一步的工作中，我將加強自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過文案人員，協(xié)助各部門順利完成各項計劃，從而保障公司整體運營健康發(fā)展。 、有效利用 通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項，就目前而言、計劃管理、會議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門運營事項中的一手信息。而如何將這些信息進行篩選、處理、利用，使之成為更有價值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務于各部門，變“被動服務” 為“主動服務”。 四、下一步工作規(guī)劃 加強業(yè)務學習、提高服務質(zhì)量 跟上公司整體步伐，強化自身業(yè)務能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書面語言的表達、信息的收集、加工、處理能力、跨部門事務協(xié)調(diào)能力等。 為了達到以上能力的切實提高，將會以團隊或部門為單位，進行定期的相關(guān)技能培訓工作，將培訓知識應用于文案工作中，定期進行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務的水平。 加強監(jiān)督力度、保障服務能力。 行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務水平，但目前這個考核辦法，在我這里卻沒能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面： (1)缺少將工作任務分解和匯總的辦法 。 (2)沒有有效的監(jiān)督點 。 (3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴謹之處。 在接下來的工作中，及時分解、匯總需要跟進的事項，將每一個事項明確至具體責任人，督導事件完成，注重實際效果回報。切切實實將部門工作立足于點、落到足處。 熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。 行政 部工作涉及方方面面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，難免會有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領導能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。 以上是我的述職報告，請各位經(jīng)理審核、指正，謝謝 ! 述職人： 20xx年 xx 月 xx日 行政人員年終的述職報告 3 總經(jīng)辦在總公司各位領導的關(guān)心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下，始終以圍繞中心、服務大局為宗旨，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外聯(lián)絡 等職能作用，團結(jié)奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務和臨時性事務，確保了機關(guān)各項工作的高效運轉(zhuǎn)。 作為總經(jīng)辦的一員，在科室負責人的統(tǒng)一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現(xiàn)將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。 一、不斷加強自身學習，努力提高個人修養(yǎng)。 人常言“活到老，學到老”、“三人行必有我?guī)煛保谌粘９ぷ髦形冶容^注重學習，不管通過哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現(xiàn)一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學習，經(jīng)常在工作中邊學邊做，邊做邊總結(jié)、邊吸取經(jīng)驗教訓，不斷努力提高自己的業(yè)務能力，力求減少失誤。 同時也十分重視思想政治方面的學習提高，積極參加機關(guān)周一學習和各種政治學習活動。在總公司組織的中層干部培訓中，在如何當好副職， 做好配角等方面都學到了不少知識，也給實際工作提供了較大幫助。 二、緊抓工作重點，努力搞好具體業(yè)務工作。 20xx 年在總公司領導的關(guān)心支持下，在相關(guān)處室的緊密配合下，協(xié)助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產(chǎn)工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務住宿及用餐，保障了會務的順利舉辦，同時也積極協(xié)助政治處、財務處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關(guān)培訓活動。 在文件收發(fā)方面，不斷努力提高辦文質(zhì)量，及時收發(fā)文檔，全年共上傳下達各 類文件 290 多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。 在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關(guān)管理規(guī)定和要求，謹慎行事，防止出現(xiàn)差錯。對個人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。 在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。 另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業(yè)務專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，全司計生工作雙查率達到了 100%，沒有發(fā)生違規(guī)違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調(diào)”，過去的一年，在總公司領導的關(guān)心下，在機關(guān)各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。 在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關(guān)干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信 在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務。 三、增強服務意識，全力做好后勤保障工作。 不斷加強了綜合協(xié)調(diào)工作。辦公室能夠始終根據(jù)總公司各階段的工作，加強內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達貫徹領導決策，保障機關(guān)政令暢通，運作順暢。在整個機關(guān)上下一心、團結(jié)奮進、共同努力的良好工作氛圍下， 20xx 年機關(guān)各項事務得到有效開展，我處室綜合協(xié)調(diào)工作得以順利完成。 有力保障了機關(guān)工作有效運作。在機關(guān)辦公用品采購、發(fā)放，辦公設備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總 公司有關(guān)管理規(guī)定，認真進行采購，嚴格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發(fā)放過程中，時刻叮囑科室工作人員節(jié)儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報刊發(fā)放準時準確，防止發(fā)生遺漏。在公務車調(diào)度方面，能夠及時提供公務用車服務，為總公司領導和部門提供公務便利，全力確保機關(guān)工作的有效運作。 四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。 自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執(zhí)行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現(xiàn)象，積極接受各方面的監(jiān)督。 努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節(jié)省時間。 力爭處理好多方面之間的關(guān)系。我自己認為，人與人之間的關(guān)系都是從細小處積累和發(fā)現(xiàn)的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，服從大局，團結(jié)同志。 總結(jié)過去一年的工作中，在總公司領導和各單位、各處 室同事們的關(guān)心和支持下，我和我們總經(jīng)辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在： 個人方面：一是工作經(jīng)驗還不夠豐富，需要進一步的努力學習提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創(chuàng)新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現(xiàn)一些不足，需要進一步去跨越、去突破。 處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現(xiàn)字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發(fā)放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關(guān)其他領導和處室服務過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關(guān)伙委會開展相關(guān)工作，加強對食堂工作人員的教育管理。 總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續(xù)加強學習，不斷豐富工作經(jīng)驗， 細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經(jīng)辦，在總公司領導的關(guān)心支持下，在各單位、處室的鼎力協(xié)助下，全科室工作人員將團結(jié)一致，緊密協(xié)作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻。 謝謝大家！ 行政人員年終的述職報告 4 我自 20xx 年 2 月份入職以來，擔任行政文員一職，在這一年的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的 39。工作情況匯報如下： 一、崗位職責概述 作為行政文員，我的工作職責是： 執(zhí)行行政人員的日常工作。 . 協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務與后勤總務的其它支持工作。 協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎的人事工作。 我的工作重點是： 接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電咨詢電話并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶 。 每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔 。 收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記 。每月底負責考勤記錄 。 收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中 。及時采購辦公用品、生活用品 。收集更新簡歷庫，預約所需崗位合適人選來公司面試 。及時有效的完成領導安排的其他任務。 二、工作表現(xiàn)和收獲： 工作表現(xiàn)： A、了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個 重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 C、工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學習。 D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。 E、嚴于律己，在工作中，以 制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。 工作收獲： A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果 。 B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手 。 三、工作中存在的不足： 客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對 方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。 工作細心度仍有所欠缺 。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。 對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。 四、接下來的工作計劃： 我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及 工作效率，努力