【正文】 徹落實會計基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。 堅持按月開展自查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有 整改、對責(zé)任人有處理、有通報。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往水平有了明顯的進步。 建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進一步完善。 二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促 進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高 在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。 在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強內(nèi)控管理。各項會計出納制度是員工做好 本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實整改。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機制。 注 重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解，就無法對支行的會計風(fēng)險進行把控，因此，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長進行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進入角色。 三、加大力度強化風(fēng)險管理。 對公賬戶對賬工作方面 在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率達到了 100%，完成了分行對賬工作要求。 定期組織案防例會，強化員工風(fēng)險意識 營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度 。定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作 。按照分行要求建立聲譽風(fēng)險防控體系，并定期組織演練。 加強晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險 在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄，組織進行每日風(fēng)險提示工作。重點對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控、案件防控動態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。 突發(fā)事件處理工作方面 按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽風(fēng)險處理預(yù)案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演 練工作，進一步強化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ)。 四、存在的問題 業(yè)務(wù)指標(biāo)方面 20xx 年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷 。其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足 。最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達到預(yù)期的效果。 存款業(yè)務(wù)方面 ，支行的存款 90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。 對公網(wǎng)銀對賬工作推進遲緩 20xx 年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的 3季度對賬率未達到雙百。 基礎(chǔ)管理方面 20xx 年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原 因有以下幾方面： ①、我對員工的管理不夠嚴(yán)格。 ②、員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。 柜面服務(wù)方面 員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù) 。柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。 工作執(zhí)行力方面 在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在： 工作計劃性需加強，部分工作計劃考慮不夠充分 。 制度落實不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處，檢查監(jiān)督力度不足 。 對員工的風(fēng)險教育需進一步加強。 五、 20xx年工作目標(biāo) 加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度 部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進行評比。同時，加強檢查落實工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平。 加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯率 部門需加強員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行 13 年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點，共同考核，賞罰分明，并與考核掛鉤。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標(biāo)的目標(biāo)。 加強風(fēng)險培訓(xùn) 由于 20xx 年的重大差錯，使我認(rèn)識到，對于新員工來講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)， 13 年部門將大力加強風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。 加強部門員工主動營銷的意識 部門將以旺季營銷 為契機，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰，對不主動營銷的員工進行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。 個人述職報告篇 10 我于 xx 年來到 xx 鄉(xiāng)擔(dān)任鄉(xiāng)長工作，這一年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我做為 xx 鄉(xiāng)的一鄉(xiāng)之長，帶領(lǐng)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員求真務(wù)實，真抓實干，卓有成效的開展了各項有利于 ***鄉(xiāng)的工作，并取得了一定的成績，得到了 ***鄉(xiāng)廣大人民群眾的擁戴。 ***鄉(xiāng)先后被評為 ***優(yōu)秀單位， (后面加上加上獲得的榮譽 )，而我本人也多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，并在今年獲得“全縣十大人民公仆”的稱號，我取得這 些成績，和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持以及上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)是分不開的。今年，我鄉(xiāng)開展了多項工作，在發(fā)展 ***經(jīng)濟、環(huán)保、招商引資工作上進行重點發(fā)展，并取得了不錯的成績，現(xiàn)將我到 **鄉(xiāng) xx 年的工作情況進行匯報，請予評議。 一、抓好鄉(xiāng)工作重點，促進經(jīng)濟發(fā)展 ***鄉(xiāng)在 xx 年在經(jīng)濟上實現(xiàn) gdp****元，增長 ***%。財政收入 ***萬元，固定資產(chǎn)投入 ***元，增長 ***%，農(nóng)民人均純收入 ***元，增長***%。 xx 年， **鄉(xiāng)在經(jīng)濟工作上取得如些好的成績，這和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子的努力工作是分不開的，我們在工作上主 要抓好了以下幾個方面的工作： (一 )突出抓好鄉(xiāng)企業(yè)項目建設(shè) 今年，我鄉(xiāng)以草柳編、面粉、板皮、鐵皮加工產(chǎn)業(yè)為主體，膨脹現(xiàn)有企業(yè)。發(fā)展桑柳、龍柳 500 畝。幫助鄉(xiāng) ***面粉廠完成 6 萬噸面粉加工擴建項目 。支持華寶木業(yè)創(chuàng)建“森狼”區(qū)域品牌 。投資 1200 萬元，籌辦鑫源和山大兩家新型建筑材料廠 。加快清泉寺礦泉水、老虎崖純凈水廠的擴產(chǎn)增效 。加大技改投入，支持馬陵紙業(yè)公司建設(shè)污水治理項目，完成 3200 噸包裝紙業(yè)生產(chǎn)線 。支持格瑞工藝膨脹生產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)出口創(chuàng)匯 100萬美元 。通過幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行項目建設(shè)，有利的推進 了鄉(xiāng)財政的增長。 (二 )加強 ****鄉(xiāng)城鎮(zhèn)建設(shè)工作 xx 年，我和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，召開鄉(xiāng)政會議進行研究，決定做好鄉(xiāng)駐地“三橫五縱”建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和 ***平方公里的控制性規(guī)劃，完成了我鄉(xiāng)泉南商業(yè)街西部路橋銜接，加快糧管所區(qū)域內(nèi)的沿街商業(yè)樓開發(fā)和北部拐角樓開發(fā)。推進泉東沿街樓建設(shè)，投資 ***萬元，新建商品樓 ***間套，建筑面積 ***平方米。新安裝路燈 30 盞，栽植綠化帶 1000米，配套彩板磚等設(shè)施 xx 平方米。加強環(huán)衛(wèi)制度建設(shè)。推動一街一品，搞活農(nóng)機、摩托、家電、家具、服裝、日用品等流通商貿(mào)業(yè)。 (三 )積極促進旅游業(yè)發(fā)展 我鄉(xiāng)積極促進旅游業(yè)的發(fā)展，在工作中主要進行了以下工作： 打通硬化外部通往馬陵山的主要道路，建成環(huán)馬陵山公路及五條進出馬陵山重點景區(qū)公路。 搞好 4000 畝荒山綠化。抓好馬陵古戰(zhàn)場兩側(cè)清泉和南毛兩個農(nóng)家樂旅游示范村建設(shè)。投資 50萬元， 開挖整修南毛至越山公路段圍山群河，修復(fù)景區(qū)山路，修建亭閣，發(fā)展特色養(yǎng)殖。 搞好馬陵山水庫區(qū)人防工程建設(shè)，加快九道灣拓展中心和清泉山莊項目綜合開發(fā)，積極促成山東九道灣旅游責(zé)任公司與英國索爾投資公司 8000萬元項目簽約。 通過積極促進 ***鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，今年， **鄉(xiāng)共接待國內(nèi)外游客共計 ****萬人，收入達到 ***萬元，通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，促進鄉(xiāng)里部分群眾開展和旅游業(yè)相關(guān)的工作，如開辦農(nóng)家樂，給游客照相等，解決了鄉(xiāng)里部分無業(yè)人員的工作問題，增加了農(nóng)民的收入。 (四 )鄉(xiāng)政府采取五項措施抓好招商引資工作通過強化鄉(xiāng)政府組織領(lǐng)導(dǎo)。 我鄉(xiāng)在 xx 年 **月份成立 了鄉(xiāng)招商引資百日集中活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由我與鄉(xiāng)黨委書記 ***同志任組長，鄉(xiāng)黨委副書記 ***同志任副組長， ***、 ***等六名同志為組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鄉(xiāng)招商辦， ***同志兼任辦公室主任，整個活動由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施。 ***鄉(xiāng)對今年的招商引資活動高度重視，我們通過迅速動員部署，采取有力措施，狠抓工作落實。我們積極探尋招商引資線索，特別是利用 10 月份“兩節(jié)”期間，積極與商業(yè)成功人士溝通聯(lián)絡(luò)，加強感情交流，及時獲得有價值的投資信息，積極尋找招商引資線索。在 *月底，我鄉(xiāng)組團赴上海、蘇州等地開展招 商引資活動。經(jīng)過鄉(xiāng)招商小組的努力工作與有投資意向的上海浦東知名企業(yè)家、工商屆人士交流，介紹我鄉(xiāng)投資環(huán)境，推介招商引資項目，開展多領(lǐng)域合作。今年我鄉(xiāng)共吸引外界投資 ***萬元，建成 ***項目，截止目前為止，已建成項目 **個，正在建設(shè)中的項目 **個。 二、抓基層文明創(chuàng)建，促進鄉(xiāng)村環(huán)境整治 今年，鄉(xiāng)政府班子成員決定加強我鄉(xiāng)的環(huán)境綜合整治工作，并把這項工作與正在開展的全國文化先進縣創(chuàng)建、文明示范村街創(chuàng)建和星級文明戶評選等創(chuàng)建活動相提并論，通過有機結(jié)合，從而推動了 ***鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和農(nóng)村精神文明建設(shè)齊 頭并進、協(xié)調(diào)發(fā)展。 我鄉(xiāng)首先把鄉(xiāng)村環(huán)境綜合整治同鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)、文明示范村街創(chuàng)建結(jié)合，研究制定了《 ***鄉(xiāng)關(guān)于開展鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)和文明示范村街創(chuàng)建活動》的實施意見，成立了有政府鄉(xiāng)長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、文化宣傳、土地房建等部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職工作人員 20 名，制定了切實可行的創(chuàng)建計劃。并在財力緊張的情況下，撥出專項資金用于鄉(xiāng)村文化陣地建設(shè)和文明示范村街創(chuàng)建工程，并將這項工作列入鄉(xiāng)黨委政府工作責(zé)任目標(biāo)考核重要一項，做到周檢查、月調(diào)度、季通報、半年初評、年終總評。同時采取以 點帶面、點面結(jié)合的方式，先后在鄉(xiāng)里的黃溝崖、樓下、朱溝崖、房溜、孫塘、尚莊等 6 個文明創(chuàng)建基礎(chǔ)較好的村搞了試點，力爭到年底前，全鄉(xiāng) 80%以上的村文化陣地和精神文明一條街建設(shè)達標(biāo)升級， 60%以上的村通過上級主管部門檢查驗收。目前，我鄉(xiāng)已對雜樹叢生的鄉(xiāng)文化大院進行了全面治理，院內(nèi)籃球場、排球場等活動場地正在破土興建，周圍墻壁統(tǒng)一涂白刷新，文化創(chuàng)建標(biāo)語牌懸掛整齊，排放有序。院外，以開挖排水溝渠、清運垃圾、安裝路燈、鋪設(shè)地下輸水管道、修建防滲排污石渠和綠化、美化等為主的駐地環(huán)境綜合整治工作也在緊鑼密鼓的進行。黃溝崖、 樓下等村在加強村級文化大院建設(shè)的同時，正在開展以文明一條街規(guī)劃治理、路面硬化、筑建花墻、墻壁刷新、廣告標(biāo)語牌規(guī)范和垃圾桶固定安放、鄉(xiāng)村主干道保潔等為重點的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。 其次