【正文】 用無線對講機聯(lián)系維修人員到場查看維修。做到是任何工作接到電話有記錄，派工安排有記錄、到達把問題解決有記錄，當天還會有回訪電 話也有記錄。對行政科人員的工作進行監(jiān)督和考核，提高工作效率推動工作及時完成。也能夠從不同渠道聽取各部門職工和收養(yǎng)人員對后勤服務工作的意見和建議，可以及時核實問題和障礙的解決情況，對沒有按照服務標準完成的，究其原因，并將解決方案或對后勤職工考核結果進行公布。 根據(jù)我科所負責的工作范圍，要求職工服從科里指揮，發(fā)揮每個人的積極性和聰明才智。給科里提建議出點子改進工作，完成和落實院里的工作目標。面對行政科所負責的工作內容，總結經驗及教訓，采取分工負責制，對每一名職工所負責的工作制定明確的工作職責劃分，誰 的工作出了問題誰負責的辦法，職工自己據(jù)工作責任安排自己的工作，按工作完成質量進行考核。在嚴格分工的基礎上，行政科是一個整體，雖各有分工，但團結協(xié)作的精神不能丟，分工不分家，各崗在需要支持的時候，能夠服從指揮通力合作。 按照院里提出的工作要求，加大我院的對外宣傳工作。聯(lián)系到愛心企業(yè)作為長期捐贈單位，每月為我院養(yǎng)員送菜。聯(lián)系利星行天津之星捐贈圖書、招商銀行天津分行總部、招商銀行泰達支行、招商銀行信用卡中心、佛教協(xié)會等單位來院捐款捐物。 提高后勤職工的工作技能，提高后勤職工的思想、業(yè)務素質。一流的服務，來自一流的技能，是優(yōu)質服務的基礎。要使服務標準落到實處，必須加強崗位培訓，在工作崗位上培養(yǎng)技術人才。培養(yǎng)一人多能，還能處理突發(fā)事件，使后勤職工在自己的工作崗位上能夠體現(xiàn)個人的價值。把員工培訓作為一項長期任務，形成一種工作常態(tài)，始終抓住不放，不斷提高培訓的針對性有效性。進行全面的崗位細化標準的技能培訓，定期更新知識和服務技能，適應新的工作標準和要求。行政科職工到各各部門定期為職工講消防安全、講設施設備的安全使用等。 設施設備安全消防工作常抓不懈，明確管理過程的每個細節(jié)。做到環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連管理到整個過程中的每一個細節(jié)。從細微之處入手，從點滴抓起，做艱苦細致工作。做到部門有具體要求，個人有具體任務；每個崗位有人值守，服務熱線隨時接聽，每項任務有人完成，工作完成有反饋，每項工作有滿意度打分。每個設施設備的安全運轉，每個角落衛(wèi)生整潔，從而創(chuàng)造良好的服務理念環(huán)境。明確崗位職責，加強對員工工作的質量監(jiān)督和業(yè)績考核，從而提高后勤服務的整體質量。按期完成院組織的檢查外，對院里的機械進行檢查，每周上交一次安全報告，如實向 上級反映安全隱患。在科務會上進行安全教育，傳達上級指示精神，時刻緊繃安全這根弦。 提高后勤職工的工作技能，提高后勤職工的思想、業(yè)務素質。一流的服務，來自一流的技能，是優(yōu)質服務的基礎。要使服務標準落到實處，必須加強崗位培訓，在工作崗位上培養(yǎng)技術人才。培養(yǎng)一人多能，還能處理突發(fā)事件，能夠帶領其它部門職工應對突發(fā)事件的能力，使后勤職工在自己的工作崗位上能夠體現(xiàn)個人的價值。把員工培訓作為一項長期任務，形成一種工作常態(tài)，始終抓住不放，不斷提高培訓的針對性有效性。進行全面的崗位細化標準的技能培訓，定期更新知 識和服務技能，適應新的工作標準和要求。讓后勤職工能夠走到各各部門定期為職工講消防安全、講設施設備的安全使用等。 各崗工作人員都能據(jù)工作時間安排自己的工作其工作的主動性，積極性都有一定的提高。表現(xiàn)在除完成院里交辦的工作以外，主動與院長交流，談自己的工作設想和以后的打算，征求意見達成共識，取得院里的支持安排時間抓落實。這樣上下一心工作任務明確時間得到了保障，人利調配比較自如順暢，能夠以較高的質量完成任務。 在嚴格分工的基礎上，教育職工，行政科是一個整體，雖各有分工，但團結協(xié)作的精神不能 丟，分工不分家，各崗在需要支持的時候，要服從指揮通力合作，我對合作的好的通知做出的努力，給予肯定和表揚，激發(fā)了同志們的工作積極性。 二、提高 服務理念 后勤不是行政機構而是服務機構，以保障一線、服務一線為中心，提高服務效率和質量。 重新制定保障我院后勤運轉目標和定位。 常規(guī)的運轉支持保障工作，運行支持保障工程中達到有效、安全的同時還要經濟節(jié)約和引導一線人員注意節(jié)約。把運轉的設施設備進行分析，標準化、科學化、規(guī)范化，全面實現(xiàn)流程化管理。將服務轉化成完善的流程化體系。 新任務的執(zhí)行包括新設備設備物資的采購和安裝，新建和擴建工程，創(chuàng)新性任務的研究。在物資采購中為滿足養(yǎng)員和一線職工的需求，但不是提出的需求無條件的滿足。并派駐庫房管理人員監(jiān)督各部門庫房物資庫存情況統(tǒng)一標準管理。 安全保障包括消防安全及應急事件的應對與處置，梳理各種可能發(fā)生的危害、危險、災難的應對方案，主動應對最大限度減少損失。 在后勤服務質量管理中繼續(xù)導入 顧客滿意 、后勤的 顧客 是在工作中能夠與后勤工作直接聯(lián)系的人員包括職工和養(yǎng)員都是后勤服務的顧客，并逐步開展 延伸性的服務。不僅為職工洗衣服，未來還可以為職工熨燙衣服等服務。 把服務滿意度納入日常的考核評優(yōu)中。 行政科有專人與各部門溝通，回訪上門服務維修情況等滿意度打分。 3 院內衛(wèi)生環(huán)境的好壞直接影響對我院的認識和看法，保護院區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化環(huán)境。 與特教科制定培養(yǎng)養(yǎng)員動手能力，清除院內雜草每周兩次。 加強對工作人員環(huán)境意識教育。 加大院區(qū)清潔人員次數(shù)投入，加強綠化管理，做好補種及修剪工作，并由專人負責。 建立設備使用中維 護保養(yǎng)檢查記錄存檔。 、通過統(tǒng)一的標準化管理為院內大型設備的使用安全性、可靠性打下基礎。 為大型設備制作維修巡視卡片，固定于設備上，按其周期進行巡查登記。 、引導使用部門配合設備維護保養(yǎng)的開展。有使用人簽字，有巡查員簽字，落實責任保障設備正常運轉。 、為設施設備建立各自的保養(yǎng)檢查周期計劃表，建立設施設備維護保養(yǎng)記錄存檔。 5 建立行政科職工大安全理念，加強全體行政科員工建立安全防范意識。 做好消防安全的防范工作。 設施 設備運轉的安全防范工作。 安全保衛(wèi)工作的意識，做好日常的保安工作。 門衛(wèi)等部門增配無線電對講機，提高安全聯(lián)動機制，保障院養(yǎng)員職工的生命安全。 三、注重學習研究努力工作。 我所負責的行政科，工種較多，面對全院的服務和后勤保障，要想做好工作，必須要具備綜合的知識和對各崗相對比較細致的了解，這就是說不見得你會干但你必須懂，象機械的原理和性能、易出現(xiàn)的故障、檢修的程序、操作的步驟、解決的辦法等等，都必須會，掌握的越全越精越好，兩年來注意專業(yè)知識的學習與研究掌握專業(yè)知識，在實際工作中才能不講外行話，避免不懂裝懂，影響工作。如對燃油爐的了解，它是電腦編程，而且相當靈敏。就都在每種情況下不啟動問題進行研究，冬季室內溫度偏低、油路不暢、油沉積物較多、水箱水外溢、水位過低都是不啟動的 原因。另外在什么情況下可以使用強制啟動，都采取哪些防范；如洗衣機、烘干機正常工作需注意散熱管路暢通無雜物是保障正常工作的重要因素；電梯需保證指示控制靈敏有效，運轉正確，禁超載、運送灰沙雜物、如發(fā)電機除注意觀察各種表的技術參數(shù)外，冷卻水和冷卻機油必須保證正常位置，相對較重要；如庫房需要注意一眼看三排，門窗煙火是關鍵。另外對上下水管路暖氣設施的走向都進行了了解和學習。在日常工作中能做到日有日記錄，周有周計劃，月有月計劃，計劃沒完成的工作在下一階段繼續(xù)做。不斷總結自己并完善自己，據(jù)工作輕重合理安排人力物力。 四、安全工作常抓不懈 明確管理過程的每個細節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，節(jié)節(jié)相連管理到整個過程中的每一個細節(jié)。從細微之處入手，從點滴抓起，做艱苦細致工作。做到部門有具體要求，個人有具體任務；每個崗位有人值守，服務熱線隨時接聽，每項任務有人完成，工作完成有反饋，每項工作有滿意度打分。每個設施設備的安全運轉，每個角落衛(wèi)生整潔，每個廁所潔凈無垢；每株花草都完好，每盞電燈都能發(fā)亮，每臺風扇都能轉動，每塊玻璃有無損壞和污垢，從而創(chuàng)造良好的服務理念環(huán)境。明確崗位職責，有助于加強對員工工作的質量監(jiān)督和業(yè)績考核，從而提高后 勤服務的整體質量。 在日常工作中我把安全工作當作一件大事來抓，除按期完成院組織的檢查外，每周我都負責對院里的機械進行一次檢查，每周上交一次安全報告，如實向上級反映安全隱患。及時向崗位上的同志調查問詢。在科務會上進行安全教育，傳達上級指示精神，時刻緊繃安全這根弦。要求電工必須兩人共同上崗，保護措施全日制佩戴，主要勞動保護，按規(guī)章要求工作。要求專人對洗衣進行監(jiān)督，避免無人照顧下獨自工作。水暖工操作注意環(huán)境保護，保障收養(yǎng)人員安全，工作完成后隨時全部收取廢物。庫房注意防火、防盜、防霉變等，堅持每日下班前檢查 。給外購人員比較充沛的時間，注意交通和人身安全。 ()安全工作是一個常抓不懈的工作，我要持續(xù)的抓下去。 總之，一年來工作做了不少，但我自己總結仍有很多問題尚待解決，對各部門及時反饋問題，與上級領導溝通問題，專業(yè)知識學習問題，對我院基礎設施細致了解問題都尚待解決。 述職報告 鐔文強 我在膳食科科長崗位上即將滿一年，在院領導的幫助支持下，我不斷加強政治學習，堅守廉政準則，認真履行崗位職責，真抓實干，熱情服務養(yǎng)員與職工，帶領我膳食科的同事較好完成了各項任務，個人在思想、學習上、作風上 、工作上也取得了長足進步?，F(xiàn)將我一年主要工作情況簡單匯報如下： 一、加強政治理論學習，提高思想政治覺悟 我按照黨支部的指示，堅持以鄧小平理論 三個代表 重要思想為指導，深入學習十八大、十八屆四中全會精神以及總書記重要講話精神，全面推進黨的思想、組織、作風和制度建設。緊密結合新時期黨建工作特點，鞏固和擴大先進性教育成果。進一步開展社福文化，并讓每一位更好地運用到工作中，對單位發(fā)展起到應有的作用，組織職工進行學習和培訓，增強團隊精神，為打造一個具有思想紅、業(yè)務精、作風硬的高素質隊伍，更好地發(fā)展社 福文化奠定思想理論基礎。 二、繼續(xù)加快推進職工職業(yè)道德教育建設的進程 今年我科組織全體職工學習新的崗位職責和工作標準，圍繞 職業(yè)道德教育 為中心，結合本崗工作進行培訓交流。通過此次活動，我科職工也找到了工作中存在的不足，作為我院后勤部門，主要工作是一線職工和收養(yǎng)人員提供服務，搞好全院的飲食，因此在工作中膳食科會不斷努力地在養(yǎng)員和職工的一日三餐上下功夫，合理膳食、調劑花樣、精心制作，以便配出色、香、味、形都好，又富于營養(yǎng)、符合衛(wèi)生的菜肴，更好的為職工和收養(yǎng)人員提供飲食生活服務。 三、加 強作風建設、落實新措施、制定新細則 為深入貫徹我院關于改進作風、密切聯(lián)系群眾的要求，結合膳食科工作實際，制定出本科加強作風建設八項具體措施：第一，加強學習教育；第二，落實整改措施；第三，創(chuàng)新考核機制；第四，改進工作作風；第五，堅持廉潔自律；第六，加強制度建設；第七，提高服務質量；第八，堅持勤儉節(jié)約。 四、繼續(xù)做好科內重點工作 克服困難、合理安排飲食為養(yǎng)員營造歡樂節(jié)日。首先，在春節(jié)和國慶節(jié)等長假期間，我科提前準備了節(jié)日所需的面點、海鮮、肉類等主副食品，并在節(jié)日期間將這些食物合理搭配出豐盛的菜肴呈現(xiàn)在養(yǎng)員們的面前。同時，在各個節(jié)假日中，我科工作人員努力克服人少設備不全的困難，不僅保證了食堂的衛(wèi)生和安全、改善了職工和養(yǎng)員的伙食而且為了使養(yǎng)員能愉快地度過節(jié)假日，我作為科長在假期堅持到單位堅守崗位，以保證食堂的各項工作正常運轉。 繼續(xù)抓好食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和安全工作。首先要求大家嚴格按照 食品衛(wèi)生 制度辦事。食堂器 具做到勤消毒，各種菜類浸泡一段時間，然后洗凈再制作。堅持做到 24 小時留菜樣，以備發(fā)生事故有案可查。隨時關閉灶具開關和食堂的前后門，做好食堂內外的環(huán)境衛(wèi)生和滅蠅工作，做好夏季消毒防病工作。嚴格按程序操作各種機械。 繼續(xù)抓好食堂職工的培訓工作。為了提高我科職工包括三班人員及正常主灶人員的操作技能，我們每月召開一次技術交流會，組織職工進行營養(yǎng)理論知識學習以及烹飪技能培訓等，研究討論并交流自己操作心得體會，對照檢查自己每日烹飪的不足加以改進，對職工反映色香味形俱佳的菜肴進行總結，對大家有意見的菜肴分析原 因，使各班人員的烹飪技術都有了不同程度的提高，從而提升我科室膳食服務質量。 抓好規(guī)章制度的落實和人員的管理。繼續(xù)深化崗位責任制，具體工作責任落實到人，保證專事有專人、專人有專責。嚴格要求炊事員包括三班人員及正常班主灶人員每日的分工，保證按時供應伙食。嚴格要求相關人員做好本職工作，增強工作責任意識：如出納人員應記錄好日記賬，做到日清月結，賬實相符，憑證齊全。庫管人員應保管好庫存食材、器具等物資。采買人員按規(guī)定正常渠道進貨，保證食材新鮮衛(wèi)生。 自擔任膳食科科長以來，我堅持做好各項本職工作并不 斷努力改進和提高，但也仍存在一些缺點和不足，因此在今后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善不足。望院領導和各科室人員給予更多的意見和建議。 述職報告 佟娟 各位領導、同事們： 2021 年 6 月我被事業(yè)處黨委任命為我院政工科科