【正文】 標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置 了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京 x 政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。 物業(yè)助理年終總結(jié)四 保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來 的工作做一下簡單匯報。 治安方面 20xx 年 x 月 x 日保安員 xxx、 xxx 因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時隊長 xxx 在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長 xxx 也被勸退。這是我部一年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。 在此期間我 部還處理了我公司及 xx 公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。 消防工作方面： 消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單 10 余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為 xxx 酒家及 B1 施工現(xiàn)場。多次組織本 部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率 100％，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。 煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進(jìn)行清洗，工期約30 天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確 保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 日常管理工作 保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實(shí)行全方位 365 天 24 小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了一年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì) 。強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主 提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。 警隊管理： 一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周 2 天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打 得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。 二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。 三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭，血?dú)夥絼?，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青 年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。 在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進(jìn)人員 xxx、 xxx 同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員 ?”每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把 學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。 形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少 。干事情吃苦在前的多，討價還價的無 。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。 小結(jié)：回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在： 一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊 。 二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn) 。 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 20xx 年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。 我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新 。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升 。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部 20xx年一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 第五篇：公司物業(yè)工作計劃及安排怎么寫 文秘助手 ()之公司物業(yè)工作計劃及安 排怎么寫 20xx年 ,物業(yè) 公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下 ,稟承集團(tuán)服務(wù)育人的宗旨 ,努力工作 ,求實(shí)創(chuàng)新 ,圓滿完成了全年工作任務(wù)。 20xx 年 ,是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ,是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年 ,也是我們工作繼往開來的新的一年 ,除了要一如既往地堅定服務(wù)的理念外 ,還要開拓工作思路 ,準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn) ,強(qiáng)化危機(jī)意識 ,提倡實(shí)干意識 ,同心同德 ,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展 ,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面 : iso9000 族貫標(biāo)工作 ,做好日常工 作 ,提高公司服務(wù)質(zhì)量 這對于物業(yè)公司來說有一定難度 ,公司管轄范圍大 ,人員多且雜 ,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處 ,隨時隨地都能找到。盡管如此 ,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好 ,為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。 物業(yè)公司由原四個中心整合而成 ,員工很多 ,公司成立之初 ,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘 ,經(jīng)過將近一年時間的工作 ,部分干部能夠勝任工作 ,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定 ,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整 ,完善干部隊伍 ,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作 ,有不盡完善的地方 ,特別是不能提高工作效率 ,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2 點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整 ,合理劃分部門 ,現(xiàn)暫確定為五個部門 ,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 撥改付工作對物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的 ,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看 ,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象 ,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個零修的問題 ,零修的 定義是什么 ,維修范圍多大 ?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示 ,所有有能力修好的項目都是盡快修好 ,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難 ,尤其是資金無法到位 ,讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以 ,有必要積極推進(jìn)撥改付 ,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職 ,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)公司隊伍龐大 ,經(jīng)費(fèi)比較緊張 ,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來 ,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位 ,以免影響我們的服 務(wù)質(zhì)量。 、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn) 在上一個星期之前 ,我們已經(jīng)做了 5 級崗到班組長的培訓(xùn) ,為期一個星期。培訓(xùn)之后 ,每個班組長都寫了 1500 字左右的心得體會 ,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象 ,即集團(tuán) ,學(xué)校 ,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候 ,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神 ,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮 ,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn) ,接下來 ,我們會有計劃、 有步驟地將培訓(xùn)普及 ,使每一位員工都有可能參與其中。 ,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收 在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中 ,論創(chuàng)收能力 ,我們物業(yè)公司恐怕是最低的 ,因為所有的工作都是圍繞服務(wù) 這個主題進(jìn)行的 ,創(chuàng)收很難。但是盡管很難 ,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益 ,能創(chuàng)收一元錢 ,就決不創(chuàng)收一毛錢 ,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有 : (1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中 ,很大一批是保潔員 ,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起 ,比較符合我公司目前實(shí)際 ,也是創(chuàng) 收的一個切入點(diǎn)。 (2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研 ,這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 (3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房 ,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源 ,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù) ,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方 ,其一是做好服務(wù) ,另一方面也能創(chuàng)收。 (4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接 ,另外是受客觀原因的限制 ,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議 ,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 (5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前 ,物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項 ,一個是全自動投幣式洗衣機(jī) 。另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī) ,提供有償飲水。這樣 ,不僅方便學(xué)生日常生活 ,還能為公司創(chuàng)收。除此之外 ,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益 ,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫 ,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。