水表抄表員的工作總結(jié)-資料下載頁
2025-03-31 07:46本頁面
【正文】 入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內(nèi)熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費金額，填單交帳。我做 到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務(wù)集團的良好形象。 第五篇：水表抄表制度 抄表工作管理辦法 一、總則 為規(guī)范公司抄表管理，杜絕營業(yè)漏洞，提高抄表工作質(zhì)量，確保抄表數(shù)據(jù)準確真實性，結(jié)合公司實際情況，特制定本辦法。 二、適用范圍 本辦法適用于 XX 公司 XX處所有涉及抄表工作。 三、抄表員工作標準 基本標準 認真貫徹“安全第 一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，要認真做好安全管理工作，切實做好各項安全措施。 認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。 抄表工作至少兩人同時進行，嚴格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。 按月按時抄表，不得隨意提前或推后，做到計量準確，按規(guī)定分類進行收費，抄表率必須達到 100%。 抄表必須到位，嚴禁估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。遇有故障水表要及時通知維修部門，并及時做好記錄。 保證抄表記錄清晰、完整、整潔，正確及時地登記和傳遞，當月抄表單必須及時審核。 對無表用水，水表噸位有反彈及 走動不準，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時查明上報，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。 隨時與收費人員復(fù)核用戶繳款情況，及時督促用水企業(yè)按時繳納相應(yīng)水費。 做好統(tǒng)計工作，理順用戶編號，如實體現(xiàn)未交戶和報停戶，月底準確報公司核查，年終做好記載及變更工作。 負責對水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。 抄表前要與用水戶驗表、核實水量并予記載。 。 抄表時間與周期 按照合同約定抄表時間與周期進行抄表工 作，必須在規(guī)定的時間周期完成抄表任務(wù) 。未經(jīng)公司許可任何人不得擅自隨意改變抄表時間及抄表周期。 抄表路線 抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當天車輛情況、用水企業(yè)實際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。 提前與用水企業(yè)溝通，確保用水企業(yè)與抄表人員同時到達抄表地點。 抄表質(zhì)量 抄表人員必須到現(xiàn)場進行抄表，應(yīng)認真仔細、正確抄錄，應(yīng)對抄表數(shù)據(jù)的準確性負責，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯抄、請人代抄等現(xiàn)象。 抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡 端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去 ,保持原有字跡可以辯認，抄表結(jié)束應(yīng)及時在抄表卡或抄表記錄上簽字。 抄表復(fù)誦制度 為了降低抄表人員在抄表過程中的差錯率，杜絕錯抄現(xiàn)象，實行抄表復(fù)誦制度。 抄表工作至少兩人進行。 抄表時，一人讀取客戶計量裝置的戶名、戶號及表碼；另一人記錄，記錄完成后將所記錄的戶名、戶號及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對無誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。 抄表人員讀取及復(fù)誦戶名、戶號及表碼時，應(yīng)做到聲音洪亮、吐字清楚 四、抄表員操作流程 用水企業(yè)大部分為工業(yè)用水，電磁流量計及水表均設(shè)置在地下井內(nèi)，抄表員在抄表工作中的不便及安全問題必須得到注意和強化，抄表員要嚴格執(zhí)行該操作規(guī)程。 抄表前的準備工作：抄表前要準備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。 抄表員的人員配備：因抄表工作的工作地點的特殊性，抄表員工作時人員必須在 2 人以上，以便應(yīng)對各種的突發(fā)事件。 抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計量設(shè)備分布距離較遠，抄表人員的出行主要以 小組出行為主，輔助交通工具由公司車隊統(tǒng)一安排。出行時司機應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件，禁止無照或其他工作人員駕駛，嚴格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時通知車輛管理人員，以便及時處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進行。小組出行時需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個人獨自出行。 抄表員抄表工作：用水企業(yè)和抄表人員到達抄表地點后，先用井勾打開井蓋，開起時要平移放置到井邊，不得用手開起，避免人員傷害，開起后不得直接入井需通風 510 分鐘觀察井內(nèi)情況如 積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩。用水企業(yè)和抄表人員同時下井，下井時地面人員觀察好下井人員情況，如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時登井。到達井內(nèi)后觀察計量設(shè)備的運行情況，并報地面記錄人員計量設(shè)備示數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準備好后方可登井，登井后，用水企業(yè)人員、下井抄表人員與地面記錄人員確認計量設(shè)備示數(shù)。整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認放置無誤后，離開抄表地點。 抄表員的記載 ：抄表完畢后記錄在抄表記錄表上，記錄必須字跡清晰整潔，在核對完計量設(shè)備示數(shù)及用水量后制作水費催繳通知單，水費催繳通知單發(fā)放前需要有負責人、審核人和制表人簽字后方可生效。水費催繳通知單要及時準確，確保及時收取水費。 抄表員的資料保存：抄表員的抄表記錄表需保存完好，年終整理好水費催繳通知單、報表、抄表記錄等進行存檔。
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