水表抄表員個(gè)人工作總結(jié)五篇模版-資料下載頁(yè)
2025-03-31 07:46本頁(yè)面
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問(wèn)，向用水企業(yè)宣傳有關(guān)規(guī)定。 抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼 復(fù)誦制度。 按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進(jìn)行收費(fèi)，抄表率必須達(dá)到 100%。 抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯(cuò)抄、請(qǐng)人代抄。遇有故障水表要及時(shí)通知維修部門(mén)，并及時(shí)做好記錄。 保證抄表記錄清晰、完整、整潔，正確及時(shí)地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單必須及時(shí)審核。 對(duì)無(wú)表用水，水表噸位有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)，協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。 隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核用戶繳款情況，及時(shí)督促用水企業(yè)按時(shí)繳納相應(yīng)水費(fèi)。 做好統(tǒng)計(jì)工作，理順用戶編號(hào)，如實(shí)體現(xiàn)未交戶和報(bào)停戶，月底準(zhǔn)確報(bào)公司核查，年終做好記載及變更工作。 負(fù)責(zé)對(duì)水量突增突減的用水戶要查明原因，分析用水情況。 抄表前要與用水戶驗(yàn)表、核實(shí)水量并予記載。 。 抄表時(shí)間與周期 按照合同約定抄表時(shí)間與周期進(jìn)行抄表工作，必須在規(guī)定的時(shí)間周期完成抄表任務(wù) 。未經(jīng)公司許可任何人不得擅自隨意改變抄表時(shí)間及抄表 周期。 抄表路線 抄表出行前，首先制定抄表路線，結(jié)合當(dāng)天車(chē)輛情況、用水企業(yè)實(shí)際需求和天氣情況，擬定合理、快捷的抄表路線。 提前與用水企業(yè)溝通，確保用水企業(yè)與抄表人員同時(shí)到達(dá)抄表地點(diǎn)。 抄表質(zhì)量 抄表人員必須到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抄表，應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)、正確抄錄，應(yīng)對(duì)抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯(cuò)抄、請(qǐng)人代抄等現(xiàn)象。 抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去 ,保持原有字跡可以辯認(rèn)，抄表結(jié)束應(yīng)及時(shí)在抄表卡或抄表記錄上簽字。 抄表復(fù)誦制度 為了降低抄表人員在抄表過(guò)程中的差錯(cuò)率，杜絕錯(cuò)抄現(xiàn)象，實(shí)行抄表復(fù)誦制度。 抄表工作至少兩人進(jìn)行。 抄表時(shí)，一人讀取客戶計(jì)量裝置的戶名、戶號(hào)及表碼；另一人記錄，記 錄完成后將所記錄的戶名、戶號(hào)及表碼向讀取人復(fù)誦，讀取人核對(duì)無(wú)誤后，要向記錄人回復(fù)“正確”。 抄表人員讀取及復(fù)誦戶名、戶號(hào)及表碼時(shí)，應(yīng)做到聲音洪亮、吐字清楚 四、抄表員操作流程 用水企業(yè)大部分為工業(yè)用水，電磁流量計(jì)及水表均設(shè)置在地下井內(nèi)，抄表員在抄表工作中的不便及安全問(wèn)題必須得到注意和強(qiáng)化，抄表員要嚴(yán)格執(zhí)行該操作規(guī)程。 抄表前的準(zhǔn)備工作：抄表前要準(zhǔn)備好攜帶的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、安全繩、安全頭盔、手電、記錄工具等。 抄表員的人員配備：因抄表 工作的工作地點(diǎn)的特殊性，抄表員工作時(shí)人員必須在 2 人以上，以便應(yīng)對(duì)各種的突發(fā)事件。 抄表人員的出行：由于供水范圍廣，計(jì)量設(shè)備分布距離較遠(yuǎn)，抄表人員的出行主要以小組出行為主，輔助交通工具由公司車(chē)隊(duì)統(tǒng)一安排。出行時(shí)司機(jī)應(yīng)持有駕駛執(zhí)照及相關(guān)證件，禁止無(wú)照或其他工作人員駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)保證人員安全到達(dá)目的地，如出現(xiàn)事故或其他情況需及時(shí)通知車(chē)輛管理人員，以便及時(shí)處理或調(diào)配，保證抄表工作的順利進(jìn)行。小組出行時(shí)需注意道路情況，保證出行安全，攜帶的工具應(yīng)捆緊扎牢以防丟失，不得個(gè)人獨(dú)自出行。 抄表員抄表工作：用水企業(yè)和抄表人員到達(dá)抄表地點(diǎn)后，先用井勾打開(kāi)井蓋，開(kāi)起時(shí)要平移放置到井邊，不得用手開(kāi)起，避免人員傷害，開(kāi)起后不得直接入井需通風(fēng) 510 分鐘觀察井內(nèi)情況如積水、異味、異物等，抄表員帶好防毒面具、手套、安全頭盔、安全繩。用水企業(yè)和抄表人員同時(shí)下井，下井時(shí)地面人員觀察好下井人員情況，如發(fā)生突發(fā)情況使用安全繩協(xié)助井下人員及時(shí)登井。到達(dá)井內(nèi)后觀察計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行情況，并報(bào)地面記錄人員計(jì)量設(shè)備示數(shù)及井下情況，工作完畢后通知地面人員準(zhǔn)備登井，登井前需先把工具傳遞到地面上，確定地面人員準(zhǔn)備好后方可登井，登井 后，用水企業(yè)人員、下井抄表人員與地面記錄人員確認(rèn)計(jì)量設(shè)備示數(shù)。整理工具關(guān)閉井蓋，井蓋要放置平穩(wěn)、牢固，不得虛掩，確認(rèn)放置無(wú)誤后，離開(kāi)抄表地點(diǎn)。 抄表員的記載：抄表完畢后記錄在抄表記錄表上，記錄必須字跡清晰整潔，在核對(duì)完計(jì)量設(shè)備示數(shù)及用水量后制作水費(fèi)催繳通知單，水費(fèi)催繳通知單發(fā)放前需要有負(fù)責(zé)人、審核人和制表人簽字后方可生效。水費(fèi)催繳通知單要及時(shí)準(zhǔn)確，確保及時(shí)收取水費(fèi)。 抄表員的資料保存：抄表員的抄表記錄表需保存完好，年終整理好水費(fèi)催繳通知單、報(bào)表、抄表記錄等進(jìn)行存檔。
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