【正文】 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供第一手資料，我的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我撰寫(xiě)的《論信息技術(shù)對(duì)石油工程造價(jià)分析的應(yīng)用》被西北科教論談刊登發(fā)表 二、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷挖掘單位效益潛力。我在油品公司一直擔(dān)任經(jīng)濟(jì)主管，具體負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等工作。做為行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，應(yīng)對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、指標(biāo)了如指掌，為領(lǐng)導(dǎo)決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。工作中，不斷運(yùn)用新知識(shí)、新觀念、新方法，開(kāi)拓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新局面，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)，合理按排資金的運(yùn)用，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。分公司實(shí)行的“收入、成本 日清日結(jié)”管理辦法，我是最后一道關(guān)口，當(dāng)天及時(shí)將各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的報(bào)給分公司經(jīng)理；“專(zhuān)項(xiàng)油料分析”活動(dòng)，我分析了上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供比較精確的資料；組織開(kāi)展“投資成本大討論”，我逐臺(tái)單車(chē)的研究分析各種數(shù)據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)找成本的控制點(diǎn)；實(shí)行“全員目標(biāo)成本管理”，我認(rèn)真制定每一臺(tái)車(chē)、每一個(gè)機(jī)關(guān)后期崗位的成本目標(biāo)管理方案，把目標(biāo)成本管理工作落到了實(shí)處。從而使我分公司財(cái)務(wù)，起到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心作用，確保了分公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀良好的發(fā)展勢(shì)頭，利潤(rùn)逐年提升。 三、盡職盡責(zé)，為單位的發(fā)展努力工作。作為一名共產(chǎn)黨員，單位財(cái)務(wù) 主管，我深知自己的工作在單位發(fā)展中的份量，所以我一刻也不敢懈怠，只要是工作需要，我經(jīng)常不分白天和黑夜的連軸轉(zhuǎn)，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不管是星期天，還是節(jié)假日我都隨叫隨到。抓“內(nèi)控制度”的落實(shí)，我嚴(yán)格按照程序辦事，從不漏一個(gè)環(huán)節(jié)，從不越位半分；抓月底收入、成本決算，我督促核算員、結(jié)算員及時(shí)辦理各項(xiàng)結(jié)算工作，匯總各種報(bào)表，自己動(dòng)手做好月底經(jīng)營(yíng)情況分析。抓單車(chē)效益管理，我主動(dòng)教司機(jī)人人會(huì)算成本賬，對(duì)他們提出的問(wèn)題，做到細(xì)致耐心說(shuō)明和解釋工作，并指導(dǎo)他們?nèi)绾翁岣咛舜螁诬?chē)效益；抓日常票據(jù)報(bào)銷(xiāo)工作，我一方面熱情接待前來(lái)報(bào) 帳的員工，一方面堅(jiān)持報(bào)銷(xiāo)原則，凡是票據(jù)不符合要求的不報(bào)銷(xiāo)，凡是簽字不到位的票據(jù)不報(bào)銷(xiāo)，凡是弄虛作假的票據(jù)不報(bào)銷(xiāo)。與此同時(shí)，我還熱情為司機(jī)服務(wù)，組織出納員多次到車(chē)場(chǎng)為司機(jī)報(bào)三過(guò)費(fèi)、發(fā)放差費(fèi)等，我的這些舉動(dòng)也帶動(dòng)了司機(jī)參與管理的熱情，他們?cè)敢馀c我商討單車(chē)中的各項(xiàng)成本的控制問(wèn)題，愿意聽(tīng)取我對(duì)提高單車(chē)效益的意見(jiàn)，從而使油品分公司出現(xiàn)了人人都會(huì)單車(chē)經(jīng)營(yíng)管理的新局面。 個(gè)人述職報(bào)告篇 3 20xx 年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作 計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況述職如下： 一、 20xx年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī) 20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的 xx 店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的 xx%。總銷(xiāo)售 xx 輛車(chē)，總銷(xiāo)售額 xx萬(wàn)元，回籠資金總計(jì) xx萬(wàn)元。 二、認(rèn)真努力，積極做好銷(xiāo)售 各項(xiàng)工作 銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作： （一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì) 作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。 （二）抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象 展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作： 帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作； 時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的 `水、急 救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶(hù)提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹(shù)立公司的窗口形象； 客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫助客戶(hù)打（拉）開(kāi)展廳大門(mén)； 銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂。 （三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作 要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范 、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。 （四）樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難 20xx 年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。 （五）制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn) 為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。 （六）提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力 我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客 戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。 （七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。 一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感 我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù) 流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。 確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶(hù)資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶(hù)次數(shù)、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。 進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析，找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。 維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶(hù)，對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶(hù)提供更加全面 細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感。 二是抓服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度 健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中?！昂亲o(hù)由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至?！崩喂虡?shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保 證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。 三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力 加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。 每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其 他專(zhuān)營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。 三、工作中的不足 回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難， 把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 （一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。 （二）加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理。 貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制 度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。 個(gè)人述職報(bào)告篇 4 本人自去年 11 月進(jìn)入 xxx 公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解 xxx 公司的具體生產(chǎn)狀況及運(yùn)作，本著在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項(xiàng)。 個(gè)人心態(tài)的快速轉(zhuǎn)變與定位：來(lái)到 xxx 一廠，因?yàn)閺S情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在 xxx 推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導(dǎo)，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì)適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并給予機(jī)會(huì)讓我擔(dān)負(fù)（銀碳、綠油、車(chē)?。?工序主管這一重?fù)?dān)，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗(yàn)，所以我會(huì)用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會(huì)在 xxx公司做出成績(jī)。 主要體現(xiàn)在： ① .人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對(duì)公司缺乏歸屬感。 ② .基層管理員渴望認(rèn)知新鮮事物，但浮于表面。 ③ .職責(zé)不清，不勇于承擔(dān)責(zé)任，本職工作未做好。 ④ .機(jī)械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。 ⑤ .生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì)失去技術(shù)力量。 ⑥ .環(huán)境管理、設(shè)計(jì)不到位，當(dāng)生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。 生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在深圳生產(chǎn) PCB 的優(yōu)勢(shì)，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個(gè)廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的“瓶頸”，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使 xxx公司成為 PCB 行業(yè)的佼佼者。 管理方法的認(rèn)知和理解： ① .首要為安全生產(chǎn)，要加強(qiáng)巡拉及有力督促各當(dāng)班領(lǐng)班、組長(zhǎng)搞好安全防護(hù)措施確保安全生產(chǎn)； ② .看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達(dá)到每天出數(shù)的 達(dá)成率準(zhǔn)時(shí)交貨率； ③ .將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)查與采集，并用 Emall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管； ④ .注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴(yán)格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀(jì)律長(zhǎng)期嚴(yán)抓不懈； 入職半年來(lái)的工作成績(jī)： xxx 生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì) ,并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團(tuán)隊(duì)內(nèi)的上傳下達(dá)、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機(jī)制； ，已由原來(lái) 不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善； ，如工程、 QA 和 PMC 人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項(xiàng)都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決； ，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀(jì)律觀念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。 、領(lǐng)班加強(qiáng)車(chē)間的“ 5S”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象； ，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有 力推動(dòng)改善； ，在我強(qiáng)烈的反映和制訂了詳細(xì)規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。