【正文】 員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ) pa 區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。 (二 )加強(qiáng)對員工的培訓(xùn) 按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在 今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的 建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策 ，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出 的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成 我為綠色酒店盡一份力 的意識。將節(jié)能降耗的措施 由小及大，由點(diǎn)到面 的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。 (三 )在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動。 在今年全運(yùn)會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn) 行為期兩個多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會的全部工作。同時，我被授予全運(yùn)會志愿服務(wù) 微笑天使 的稱號。 在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。 二、存在問題以及整改措施 一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸 多不足。 對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。 工作開拓創(chuàng)新不夠。 在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。 只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。 爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。 針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改： 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。 工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。 采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。 加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn) 。 主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。 衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對 pa 區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 個人述職報告篇 2 公司領(lǐng)導(dǎo)： 我從 xx 年 6 月到同仁花園任職，到 xx 年 XX 月，歷時 6 個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的 :其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn) 。其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。 我這 xx 個月的工作，基本可分為三個階段。 第一階段，摸索階段。 從 xx 年 6 月初到 7 月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。 第二階段，嘗試階段。 從 xx 年 8 月初到 9 月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有 :改善員工工作、生活環(huán)境 。設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍 。布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 。強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉 。調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作 。處理好與住戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第 1 項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間， 有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第 2 項(xiàng)，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第 3 項(xiàng)，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 4 項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。第 5 項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。 第三階段，推動階段。 從 xx 年 10 月 初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有 :繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務(wù)。 完成 XX 月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。 積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工 作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第 1 項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第 2 項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第 4 項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。 這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。 經(jīng)過這 6 個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所 具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。 這 6 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 個人述職報告篇 3 尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)、各位老師： 大家好！ 今天，我園召開職工述職大會，這為我們提供了一個總結(jié)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、尋找不足、共同提高的難得機(jī)會。首先，我要感謝園領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的信任和幫助，感謝各位同事對我工作的支持與配合，使我能夠在愉快的環(huán)境中努力工作，不斷取得進(jìn)步。 近三年來，我先后擔(dān)負(fù)小班、中班、大班的教學(xué)工作，并分別擔(dān)任年級組長。在園領(lǐng)導(dǎo)的 `關(guān)心和幫助下，在各個部門和本組教師的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，全面落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，順利完成了園里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我主要就去年以來大班年級組的工作向大家作一匯報。 一、學(xué)習(xí)《綱要》，制定計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動 《綱要》是指導(dǎo)幼兒教育工作的大政方針。一年來，我組織本組教師深入學(xué)習(xí)《綱要》，深刻領(lǐng)悟《綱要》的內(nèi)涵，并把《綱要》的理念貫徹落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中。學(xué)期初，我們制定了五大領(lǐng)域階段教育計(jì)劃，全組老師集中在一起研討，分層制定學(xué)期計(jì)劃，使大家明確了本學(xué)期的教育目標(biāo)和任務(wù)。全組老師認(rèn)真執(zhí)行各類計(jì)劃與要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，積極主動地參加組里的各項(xiàng)活動。面對人員少、任務(wù)重的現(xiàn)狀，大家顧全大局，服從分配，團(tuán)結(jié)合作，勤奮工作。 老教師以身 作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。在教學(xué)活動中，我們以《綱要》精神為指導(dǎo)，從幼兒的興趣、需要出發(fā)，教師們?nèi)巳松瞎_課、觀摩課，組內(nèi)教師珍惜每一次觀摩的機(jī)會，活動結(jié)束后，認(rèn)真反思、留下寶貴意見，在相互切磋中獲得提高，教師們的評析組織能力也由此得到增強(qiáng)。本學(xué)年我們共承擔(dān)了北京“ 6+1”主題教育中大班子主題的教育目標(biāo)及教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，以及太原市幼兒園課程標(biāo)準(zhǔn)大班社會領(lǐng)域目標(biāo)的制定及一日生活的具體實(shí)施。在教研主任的指導(dǎo)下，我和大家在完成本職工作后加班加點(diǎn)，查閱了很多相關(guān)資料，精心 設(shè)計(jì)，經(jīng)過多次修改，出色地完成了任務(wù)。 二、立足崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作 作為年級組長，擔(dān)負(fù)著本年級教學(xué)工作的組織和協(xié)調(diào)的重要責(zé)任。我始終牢記自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，上對園領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成園里的各項(xiàng)工作要求和部署，下對同事們負(fù)責(zé)，努力在學(xué)習(xí)和工作中先走一步。學(xué)期初，我就組織年級組的教師坐在一起共同研究教學(xué)工作，并根據(jù)各班的情況制定了教學(xué)工作計(jì)劃和措施。在工作中，我們本著互相學(xué)習(xí)、積極探索的態(tài)度開展工作，利用年級組集體備課的時間，認(rèn)真討論主題活動中遇到的一些困惑，大家一起來商討、一起解決，取得的很好的效果。 比如，在教研會上，鼓勵教師把自己在教育教學(xué)中遇到的難題 講出來，我們大家共同來幫他想辦法、出注意。鼓勵每位教師設(shè)身處地為別的班級的工作提出寶貴的意見和建議，有力地推動了各項(xiàng)工作的開展和落到。 又比如，我們開展了各班一日生活常規(guī)和同課異構(gòu)的觀摩看評，推動并促進(jìn)了班級間、老師間的相互學(xué)習(xí)借鑒。本學(xué)年，我們年級組從社會領(lǐng)域及數(shù)學(xué)領(lǐng)域中選定兩條目標(biāo)進(jìn)行同課異構(gòu)活動中，我組織大家坐在一起研討，確定活動目標(biāo)后，開展觀摩看評 —— 找出優(yōu)缺點(diǎn)—— 提出整改意見 —— 再觀摩看評，在郝園長及兩位主任及教研員的指導(dǎo)下，進(jìn)行二次研討，二次授課，進(jìn)而制定出最適合本班特點(diǎn)的方案，進(jìn)行實(shí)施 。通過這次連續(xù)觀摩研討授課活動，使我們組每一位教師都受益匪淺，老師們誠懇地互相提意見，彌補(bǔ)一些不足，并根據(jù)本班的實(shí)際情況，真正的把目標(biāo)落實(shí)在每一個孩子身上，使活動能更好地激發(fā)孩子的興趣，達(dá)到師幼互動及良好的教學(xué)效果。 三、以老帶新，齊心協(xié)力，不斷提高教學(xué)水平 老師隊(duì)伍建設(shè)是做好教育工作的根本。我們年級組有 2 個班級， 6位保教人員，這里有骨干教師，她們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、幼教專業(yè)技能強(qiáng)，在年級組里能起到良好的帶頭作用；這里有青年教師，積極進(jìn)取，為年級組增添了不少年輕的活力。這里有女教師，工作細(xì)膩，溫柔 ；這里也有同樣多的男教師，他們思維開拓、充滿激情。工作中，我們注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，老教師關(guān)心年輕教師，做好傳、幫、帶，年輕教師虛心學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新，大家相互尊重，相互理解，相互幫助，不計(jì)較個人的利益得失，并充分挖掘自身潛能，揚(yáng)長避短，相互學(xué)習(xí)，使年級的整體發(fā)展取得了令人可喜的進(jìn)步。 四、遵循規(guī)律，創(chuàng)新環(huán)境，為幼兒健康成長創(chuàng)造良好的氛圍 幼兒期重要的不是知識的灌輸，而是提供或創(chuàng)造一種豐富、適宜的環(huán)境。教學(xué)中，我們自學(xué)遵循幼兒教育的特點(diǎn)和規(guī)律，注重在游戲中更充分地發(fā)揮幼兒的自主性。各班根據(jù)幼 兒的年齡特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)了更為開放的、選擇性更強(qiáng)的游戲環(huán)境，提供了各種廢舊材料，可用于結(jié)構(gòu)的、主題的、科學(xué)探索的、美工的，使角色游戲和區(qū)角活動有機(jī)地融合起來，增加了各游戲內(nèi)容之間的聯(lián)系提高了幼兒在游戲中的動手能力、尋找替代品的能力，激發(fā)了幼兒的創(chuàng)造性、自主性，促進(jìn)了幼兒同伴之間的交往及合作，也達(dá)到了個性發(fā)展的目的。在環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，各班能注意體現(xiàn)幼兒的主動參與性，并且能與教學(xué)主題內(nèi)容相匹配。 每個班不僅都能根據(jù)自己班主題開展的情況布置環(huán)境，形成了各班個性化的主題墻飾，而且資源共享使主題資料更多豐富多樣。在創(chuàng)設(shè)主題環(huán)境的過程中，能注意隨時調(diào)整、更換環(huán)境，讓環(huán)境跟著主題走，使環(huán)境成為了幼兒活動過程的縮影，也使家長了解了教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)程，主動參與到活動中來，家園配合更見成效。 五、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)溝通，建立家園互動的科學(xué)育兒橋梁 家長工作是幼兒工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“如何提高家長的教育意識和教育水平”，“如何使家庭教育與幼兒園形成合力，共同促進(jìn)幼兒的發(fā)展”，是我們大班組老師最為關(guān)心的問題。對待家長我們始終以平等是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，參與是行動的原則，樹立全心全意為幼兒服務(wù)，為家長服務(wù)的思想，在行動上體現(xiàn)一切為了幼兒，一切為了家長。平時，我們通過家長會，家園聯(lián)系欄，家訪，家園聯(lián)系本，親子活動等形式，加強(qiáng)家園溝通，共同關(guān)心孩子的進(jìn)步。 在與家長的溝通和交流下，家長逐漸意識到教育孩子不僅是老師的責(zé)任，同時也是家長的重要責(zé)任。于 是，家長們越來越關(guān)注幼兒園的教學(xué)。大一班的“互動銀行”設(shè)計(jì)巧妙，通過每月由孩子定下目標(biāo)，在家長的關(guān)注下，一個月完成目標(biāo)，如：改正一個壞習(xí)慣，養(yǎng)成一個好習(xí)慣，這樣的活