【正文】 意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲制度，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，幾年來從未發(fā)生過一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，每年年門診、住院人次分別比上年同期增長 10%和 20%。 二是在改進醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓， 為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了“六項便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，在醒目位置設(shè)立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。三是在控制醫(yī)療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幾年來我們規(guī)范藥械的進貨渠道，降低了藥品價格，平均降價幅百分之 20，要求各科室嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，進行臨床醫(yī)務(wù)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長。 四是在加強衛(wèi) 生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“八個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的工作作風(fēng)，“一次投訴待崗”制度。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立院之本。院張榜公布醫(yī)療收費標準，實行醫(yī)療費用和藥品價格公開透明，經(jīng)常告誡醫(yī)護人員“我們要把農(nóng)民患者的醫(yī)療費用壓到最低，讓他們看得起病”。 (二 )改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。三年前 xx 衛(wèi)生院破舊的房屋，陰暗潮濕的 環(huán)境，特別是“老三件”的診療設(shè)備，使來院就診的病人越來越少，在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委政府的大力協(xié)助下，在浙江援建的大力支持和關(guān)心，修建新的 xx 衛(wèi)生院門診業(yè)務(wù)用房 682 平米落成并投入使用，使就醫(yī)環(huán)境有了很大的改善。我院為簡化環(huán)節(jié)、讓利百姓，對來就，方便患者就醫(yī)。在住院部設(shè)立飲水機，免費為病人及其陪護人員提供開水。我多次與指揮部領(lǐng)協(xié)商鉤通關(guān)系，的到他們的關(guān)心和支持，我院離縣城交通很不便，如有嚴重病人無法解決急時送上級醫(yī)救治的難題，經(jīng)過多次的協(xié)調(diào)和懇求，浙江指揮部 xx 分指揮部給我院捐贈價質(zhì)十萬的救護車一輛，并切給我院修建 了職工食堂，解決了職工生活問題。有了援建單位的大力支持和幫助，給我陔增加了斬新的辦公設(shè)備先進的醫(yī)療設(shè)備，并切解決了過冬的取曖設(shè)施空調(diào) 5 臺，有上級衛(wèi)生局的關(guān)心和支持，浙江的援建我們一定要好好的努力工作，在這么好的條件和舒實環(huán)境我們更要做好本職工作，為廣大群服好務(wù)，回報各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我院成立了新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組和審核、補償辦公室，為患者出院及時進行審核，補償，確保出院患者在當日就能得到補償，方便參合農(nóng)民就醫(yī)，切實維護了參合農(nóng)民的利益。 (三 )防保工作不放松，確保婦女兒童健康權(quán)益。防疫保健、公共衛(wèi)生是 衛(wèi)生院工作中的重中之重。衛(wèi)生院專門成立了防保組，為防保組配備了電腦，建立健全了門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報，保持 24 小時網(wǎng)絡(luò)暢通，保障了市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，每月 8 日定點對全鄉(xiāng) 07 歲兒童開展計劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時給患者提供方便，受到了農(nóng)民朋友的歡迎。 大力開展健康教育活動，積極參與婦聯(lián)，計生站和中、小學(xué)校開展了愛滋病、非典、禽流感、肺結(jié)核等傳染病的宣教活動。 (四 )創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。以創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”為契機，教育職工 時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平，同時加強醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，三年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議發(fā)生，順利通過了“平安醫(yī)院”的評審。 (五 )加大科技投入，加強人才培養(yǎng)，進一步改善人才結(jié)構(gòu)。要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，首先應(yīng)該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設(shè)備配套應(yīng)緊跟臨床需要。幾年來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設(shè)法選派臨醫(yī)生去省、市醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我院的人才結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院的科技 含量、醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力得到進一步提升。 通過幾年來的努力，如今的 xx 衛(wèi)生院，“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨，全體醫(yī)務(wù)人員知難而進，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，今年業(yè)務(wù)收入由 3 年前的幾萬增加至 35 萬元，年門診 8 千余人次，年住院 282 余人次，較 3 年前增加了三倍， xx衛(wèi)生院基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、防預(yù)保健、康復(fù)等為一體綜合性農(nóng)村重點衛(wèi)生院之一。 二、廉政廉潔自律情況 醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首 先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個帶頭：一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)。著為我本人一名共產(chǎn)黨員首先在每項工作中要起到帶頭作用。，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重職工及各級領(lǐng)導(dǎo)，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。 二是帶頭執(zhí)行“三大紀律八項要求”，堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過集體討論決定。我院在藥品購銷中做到公開，醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法，一般情況下進行藥品競爭性尋價采購，按最低價 采購的原則購入，由院藥品管理小組管理藥品購進工作，由具體負責(zé)管藥庫人員和院務(wù)會其它人員談價進貨，從不外出購藥，杜絕了個人得藥品回扣的不正之風(fēng)。 三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為衛(wèi)生院的院長，平時面對的誘惑很多，自律、自盛自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不開門，從而減少了許多不必要的麻煩。 我這幾年的工作主要 是上級各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持、全靠全院職工的大力支持，和工作的努力，對我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。我決心在當?shù)攸h委政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認真領(lǐng)會十七大會議精神，團結(jié)并帶領(lǐng)全院職工扎實地做好每一項工作，為 xx 鄉(xiāng)的農(nóng)民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。 謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 !