【正文】 剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。 我每天早晨 7： 40 到，下午 6： 00 下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，由于是假期，人 很多，恰好是坐十堰的公交車的高峰時(shí)間，等車很麻煩，家又有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以這段時(shí)間真的是很煎熬！ 我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)尹姐幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙 ，以后加以改正。 他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，剛開始幾天感覺有點(diǎn)煩，可漸漸的習(xí)慣了，而且擦車的技巧愈來(lái)愈熟練！ 有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社 會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。 現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。 五天的實(shí)習(xí)期過去了，時(shí)間雖短，但感觸頗深，實(shí)習(xí)中大部分時(shí)間都在擦車，保養(yǎng)，在保養(yǎng)中碰到了很多困難、解決困難?？此坪?jiǎn)單的事動(dòng)起手來(lái)其實(shí)有很多技巧。我對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西有限，還有很多知識(shí)是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦 耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。在企業(yè)里，也了解到了企業(yè)和企業(yè)管理體制。這次實(shí)習(xí)使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。 而現(xiàn)在所謂的“ 4S”也就是：整車銷售 (Sale)、零配件 (Sparepart)、售后服務(wù) (Service)、信息反饋等 (Survey)。 第五篇：銷售汽車實(shí)習(xí)報(bào)告 在通遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告 一、引言 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè) 生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí) ,既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加自己在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)各種變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我所實(shí)習(xí)的單位是融創(chuàng)天下（廈門）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，了解了該公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)過程，參與了公司一些市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的工作的實(shí)際操 作。從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，并提高了自身運(yùn)用知識(shí)的能力，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，同時(shí)也獲得了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論更深層次的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。 二、公司基本情況 廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)稱“大金龍”）成立于1988 年 12 月，專門致力于客車整車研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司下轄廈門大中型、廈門輕客、紹興公交三個(gè)生產(chǎn)基地以及金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司、南京金龍客車制造有限公司兩家控股子公司。 公司總部三個(gè)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)客車能力達(dá) 5 萬(wàn)輛，產(chǎn)品涵蓋從 米到 18 米各型客車，廣泛應(yīng)用于客運(yùn)、旅游、團(tuán)體、公交和專用車等領(lǐng)域。 2021 年 ,公司總部銷售各型客車 23561 輛，銷售收入超過 65 億元人民幣。 公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，堅(jiān)持自主設(shè)計(jì)制造滿足客戶需求，技術(shù)研發(fā)實(shí)力雄厚，擁有各類技術(shù)研發(fā)人才 600多名，公司研發(fā)中心已獲“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào)并獲批設(shè)立博士后科研工作站。 積二十三年之沉淀，“金龍客車”在國(guó)內(nèi)享有“國(guó)車”的美譽(yù)，首批獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)。金龍客車不僅連續(xù)十年成為“全國(guó)兩會(huì)”指定用 車，還多次服務(wù)于世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、亞太經(jīng)合會(huì)、世界華商大會(huì)、中國(guó)投資貿(mào)易洽談會(huì)等國(guó)際會(huì)議或大型活動(dòng)。 2021 年，更有 2021 輛金龍客車服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)，創(chuàng)出 2021 輛客車 60 天“零故障”的佳績(jī)。 2021 年，數(shù)千輛金龍客車先后成功服務(wù)上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、南非世界杯、新加坡青奧會(huì)等四大國(guó)際盛會(huì)，像全世界展示了中國(guó)客車制造業(yè)的最高水準(zhǔn)，加快促進(jìn)了公司從民族走向世界的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)步伐。 廈門通遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司為廈門金龍客車福建銷售中心。廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司（業(yè)內(nèi)稱“大金龍”）。成立于 1988 年12 月，是當(dāng)今世界最大的客車制造商之一。橫跨海峽兩岸的雄厚投資背景及完善的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)，締造了大金龍不凡的聲譽(yù)與地位。 三、實(shí)習(xí)的崗位內(nèi)容和在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議 （一）實(shí)習(xí)的崗位內(nèi)容 在實(shí)習(xí)期間，我到了廈門通遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司，作為一個(gè)新手，學(xué)習(xí)車輛銷售。 工作內(nèi)容 每天收集客戶信息，接到電話初步和客戶溝通，建立良好的關(guān)系，如果客戶意向比較強(qiáng)烈直接過去拜訪客戶，就有關(guān)車輛配置價(jià)格進(jìn)行談判，如若成功，簽訂合同，到廈門公司上報(bào)合同，給工廠下訂單，工廠生產(chǎn)車輛，大概 是三十天，車子出來(lái)后送車給客戶。一個(gè)流程算是基本走完。有時(shí)還要協(xié)助客戶辦理牌照，保險(xiǎn)等有關(guān)事宜。偶爾會(huì)幫客戶解決售后問題。賣車子其實(shí)賣的是服務(wù)，很多廠商的車子質(zhì)量外觀其實(shí)都差不多，所以售后很重要。要讓客戶覺得售后有保障。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理總是個(gè)隨和的人。教我們?cè)S多東西，我的師傅，泉州的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)我也很不錯(cuò)，能力很高，工作細(xì)心，注重細(xì)節(jié)，謙虛謹(jǐn)慎，樂于助人，把他所知道的都教我。但是我覺得領(lǐng)導(dǎo)缺乏號(hào)召力。單個(gè)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，缺少溝通，如果能合作的話，效率會(huì)更高。 關(guān)于效率 最直接的就是在外談判的時(shí)候，需要合作，多和外面的人溝通，多認(rèn)識(shí)一些人，聯(lián)系各方面的關(guān)系，然后做事要有條理，思路要清晰，還要和同事密切合作，談判一般為兩個(gè)人比較合適，一個(gè)負(fù)責(zé)談，一個(gè)在旁負(fù)責(zé)做一些繁雜的工作，需要用電腦的地方一定要用電腦，這樣顯得專業(yè)。 關(guān)于規(guī)章制度 規(guī)章制度不健全，主要包括對(duì)內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制）和對(duì)外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。企業(yè)沒有建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。所以，一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工 的行為。要樹立屬于自己的品牌，必須要健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，以及獎(jiǎng)懲分明制度，只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而提高生產(chǎn)量，增加利潤(rùn)，給企業(yè)帶來(lái)更高的效益。 總之，雖然公司是一個(gè)規(guī)模不大的公司，但有著無(wú)限前景，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和變換的市場(chǎng)，要發(fā)展就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。新興的公司在建立規(guī)章制度方面還需要進(jìn)一步努力 ，需要付出更多研究、試驗(yàn)，但欲善其事必先利其器，規(guī)章制度的完善是任何成功企業(yè)的必備舉措。 四、實(shí)習(xí)心得 回顧簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，受益匪淺。在這短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，對(duì)企業(yè)管理有了初步的了解和認(rèn)識(shí)，也增長(zhǎng)了對(duì)社會(huì)的見識(shí)，開拓了視野，看待問題能夠有自己的見解和想法。然而今后還需抓緊一切時(shí)間補(bǔ)缺補(bǔ)漏，使知識(shí)體系更完善。以下我淺談幾點(diǎn)實(shí)習(xí)的體會(huì)： 第一，通過實(shí)習(xí)，我覺得客車行業(yè)是有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間的，它的發(fā)展前景非常廣闊。 第二，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我感受最深刻的是基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)操作尤為重要，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)于一名大學(xué)本科生而言，可謂是人生的一大財(cái)富。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，大學(xué)生要擺脫就業(yè)危機(jī)，就必須做到時(shí)刻準(zhǔn)備著，意識(shí)到“學(xué)無(wú)止境”，“活到老學(xué)到老”。而最關(guān)鍵的是要學(xué)會(huì)把所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用 實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)務(wù)操作能力，把專業(yè)知識(shí)和綜合技能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行有效地運(yùn)用。 第三，在不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)也要不斷完善自我，提高自身的綜合素質(zhì)。尤其在一個(gè)集體里，更要處理好人際關(guān)系。因?yàn)闆]有良好的群眾基礎(chǔ)可能會(huì)成為個(gè)人發(fā)展的絆腳石。工作中要時(shí)刻保持謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度，做到多看，多記，多問，多學(xué)。 第四，通過實(shí)習(xí)，我們更加清醒的發(fā)掘到自身的優(yōu)勢(shì)，也認(rèn)識(shí)到自身的不足；通過實(shí)習(xí)，我們應(yīng)明白，社會(huì)生活遠(yuǎn)比校園生活復(fù)雜，社會(huì)實(shí)踐遠(yuǎn)比理論知識(shí)復(fù)雜，我們應(yīng)有充分的憂患意識(shí)和挑戰(zhàn)困難的勇氣和決心。同時(shí)，實(shí)習(xí)起著承上啟下的作用，要求我們做好就業(yè)前的充分準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)的期間，我清楚的意識(shí)到 自己的的不足，市場(chǎng)營(yíng)銷是一門廣博并且實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，而在不同的行業(yè)中執(zhí)行評(píng)估的方法又都有所不同，要真正掌握市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)做背景、有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的上進(jìn)心，將理論和實(shí)踐想結(jié)合，在鍛煉中增加經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)才干，才能成為為各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。 總的來(lái)說，這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)對(duì)自己的表現(xiàn)還是滿滿意的，能夠把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，收獲了心態(tài)上的成熟，也為自己積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。非常感謝廈門通遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司給了我這一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。