【正文】 而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。 在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。 公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前 崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力。 個人工作總結(jié)及計劃【 5】 時光飛逝，擔(dān)任事務(wù)長一職以來，在忙碌中不知不覺半 年多時間已經(jīng)過去了?；厥走^去的半年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助，感謝廣大同事對我工作的一貫支持。我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，提高管理服務(wù)水平。為了更好的完成今后的工作，我對試用期間的工作進(jìn)行了總結(jié)。 一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝頭腦。 半年多來，我始終堅持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，參加了 7 月份縣委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，懂得如何運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理。堅持正確的世界觀、人生觀、 價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑起一條堅固防線。我熱愛祖國，擁護(hù)黨的路線，忠誠于企業(yè)的發(fā)展。雖然自己只是一名普通的事務(wù)長，但工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，力爭在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。 二、加強(qiáng)指導(dǎo)教育，提升員工素質(zhì)。 嚴(yán)格貫徹落實公司的各項規(guī)章制度，在每日晨會上除部署當(dāng)天的工作外，形成一種了解學(xué)習(xí)公司各種方針政策的氛圍，旨在使大家在潛移默化中養(yǎng)成遵守制度的良好習(xí)慣 。結(jié)合員工實際情況，加強(qiáng)對其進(jìn)行有針對性的廚藝培 訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)成了廚房員工的一種自覺行為，一支“團(tuán)結(jié)、高效、和諧、創(chuàng)新”的隊伍基本成形。 三、積極響應(yīng)公司內(nèi)控體系建設(shè)，加強(qiáng)日常管理，杜絕無需浪費。培訓(xùn)中心除負(fù)責(zé)所屬各礦相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員就餐外，還承擔(dān)文印科、網(wǎng)絡(luò)公司、機(jī)械部、中心住宿人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及董事長的對外接待工作。隨著人員的增多，每日各項消耗也在逐步增大，如何在保證菜肴衛(wèi)生可口的情況下控制成本，始終是 我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師長，我通過長期的實踐摸索，總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措 。嚴(yán)格落實精細(xì)化管理，合理分配各項任務(wù)，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，徹底杜絕無需浪費。 四、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實消防要求。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守餐廳衛(wèi)生制度，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”：生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品 藥品隔離、食物與天然冰隔離 。炊具用具實行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒 。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量 。劃片包干，責(zé)任到人。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲 。勤洗澡、理發(fā) 。勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。通過大家的堅持和努力，在 9 月份全縣食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查中，我們的工作得到了參檢人員的肯定，餐飲服務(wù)食品安全等級被評為“優(yōu)秀”。防火工作，歷來也是廚房工作的重點之一。 為落實消防要求，必須要求所有員工做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)” 。同時還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈罚乐挂蛐孤抖l(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運行提供應(yīng)有的保障。 回顧過去的半年，在大家的共同努力下，我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。但也存在一些不足：比如部分員工服務(wù)態(tài)度不夠熱情，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。所以在今后的工作中，還需進(jìn)一步做好教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)員工、彌補(bǔ)不足，讓集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的餐飲服務(wù)水平再上一個新的臺階。 第五篇： 2021 最新環(huán)衛(wèi)工人個人工作管理計劃模板 環(huán)衛(wèi)工人被人們贊譽(yù)為“城市黃玫瑰”、“馬路天使”和“城市美容師”，主要負(fù)責(zé)街道衛(wèi)生保潔工作，每年 10 月 26 日為環(huán)衛(wèi)工人節(jié)。那么環(huán)衛(wèi)工人該如何制定工作計劃呢，給大家整理了一些建議模板。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計劃篇一】 一、指導(dǎo)思想 以“三個代表”重要思想和黨的十 x 屆 x 中、 x 中全會精神為指導(dǎo)，以新農(nóng)村建設(shè)為龍頭，以衛(wèi)生、文化、形象為載體，以徹底改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生為主線，動員廣大農(nóng)民群眾和社會各方面的力量積極參與到環(huán)境衛(wèi)生整治當(dāng)中，把農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生管理和農(nóng)民群眾的衛(wèi)生意識納入到正確的軌道上來，樹立家家講衛(wèi)生，人人愛環(huán)境的良好風(fēng)氣，為解店鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會和 諧進(jìn)步創(chuàng)造一個優(yōu)美的環(huán)境。 二、環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn) (一 )各村通村路路間堅持常年維護(hù)，有專門的護(hù)路員，做到路面平整，路間無垃圾、無雜草、無雜物。 (二 )各 村要有固定的垃圾堆放點，有條件的村要在重點區(qū)域設(shè)垃圾箱，定點、定時傾倒。 (三 )巷道衛(wèi)生要堅持清掃，對垃圾點垃圾及時進(jìn)行清理、運輸。做到衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。 (四 )居民在修建施工時用過的砂石、磚瓦、廢土等要及時自行清除，保證巷道暢通、整潔。 (五 )農(nóng)民的柴垛、糞堆、秸稈等物品要定點存放，擺放整齊。 (六 )不準(zhǔn)在巷道上晾曬、碾打，亂貼廣告，亂堆積雪。 三、鎮(zhèn)村兩級職責(zé) (一 )鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé) 鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李東坡任組長，鎮(zhèn)黨委副書記武國、分管衛(wèi)生的副鎮(zhèn)長薛勇勤任副組長，吸收相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，全面加強(qiáng)本項工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。 負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作制訂規(guī)劃，完善制度。對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的目標(biāo)任務(wù)、重點區(qū)域、主要措施、工作步驟、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、考評表彰等各方面、各階段的工作及時進(jìn)行部署和安排。 負(fù)責(zé)各村對各村環(huán)衛(wèi)人員的認(rèn)定、培訓(xùn)和監(jiān)督。 負(fù)責(zé)定期對各村環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。 負(fù)責(zé)全年農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的考核、評比、驗收、獎勵。 (二 )村黨支部、村委會職責(zé) 負(fù)責(zé)部署和安排本村環(huán)境衛(wèi)生整治全面工作，貫徹和落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生整治的有關(guān)精神和部署。 負(fù)責(zé)制定和落實符合本村實際的衛(wèi)生制度，確定和劃分本村的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分解任務(wù)，責(zé)任到人。 負(fù)責(zé)選拔和確定本村衛(wèi)生清理員。 負(fù)責(zé)落實本村衛(wèi)生管理的各項費用。 負(fù)責(zé)對本村衛(wèi)生清理員的教育和監(jiān)督。 (三 )衛(wèi)生清理員職責(zé) 各村根據(jù)本村實際，確 定 3—— 5 名專門的巷道衛(wèi)生清理員，衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排，每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。 衛(wèi)生清理員要具備樂于奉獻(xiàn)、勇于吃苦的服務(wù)精神，具有較高的素質(zhì)。 負(fù)責(zé)每天對巷道衛(wèi)生進(jìn)行清掃，對垃圾點垃圾及時進(jìn)行清理、運輸。 負(fù)責(zé)對違犯本村衛(wèi)生制度的人和事進(jìn)行監(jiān)督、及時制止，并將有關(guān)問題向村黨支部、村委會反映。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計劃篇二】 一、深入開展精細(xì)化管理，保持城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生高質(zhì)量常態(tài)化 (一 )加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)機(jī)械管理，提高保潔標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 對主次干道，我們堅持 “兩掃一?！惫ぷ髦贫龋浞职l(fā)揮我市機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢，機(jī)洗、機(jī)掃齊上陣，人工補(bǔ)掃、全天撿拾。為避免保潔空崗問題，每個保潔公司安排足夠的人員“替午替晚”，使主要街道保潔時間不低于 xx 小時，一般街道保潔時間不低于 8 小時，堅決做到“四凈六無”，即：路面凈、溝眼凈、樹穴凈、道板凈 。無廢棄堆積物、無連片紙屑、無污泥積水、無人畜糞便、無白色污染，無雜草，確保清掃效果。分管領(lǐng)導(dǎo)、督查科加強(qiáng)督查，保證人員上崗率和路面保潔質(zhì)量。各班子成員、公司經(jīng)理、督查科認(rèn)真負(fù)責(zé)，不徇私情，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場整改。對不負(fù)責(zé)任造成損失的層層追究責(zé)任， 并處以罰款 。出現(xiàn)市級領(lǐng)導(dǎo)不滿意、市民投訴、電視臺曝光等問題，實行一事一議，當(dāng)即處罰。 充分發(fā)揮我局機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢，為保證作業(yè)質(zhì)量，我們進(jìn)一步對機(jī)掃車隊加強(qiáng)管理，對司機(jī)、維修人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，制定行之有效的維修用油制度，標(biāo)定油耗，完備維修報批手續(xù)。定時舉辦安全行駛比賽、節(jié)油比賽、技術(shù)大練兵等。積極主動的研究車掃與人掃的銜接，請保潔公司經(jīng)理、片長給每臺車的司機(jī)作業(yè)情況打分，一周一匯總，一月一評比，末位淘汰，首位獎勵，提高道路清掃質(zhì)量，促進(jìn)城區(qū)主次干道精細(xì)化作業(yè)水平的提高。 (二 )生活垃圾日產(chǎn) 日清，為市民群眾營造良好的生活環(huán)境。 生活垃圾收集運輸全面密閉化，重點做好主次干道和居民小區(qū)的垃圾清運工作，必須在上午 9:00 前完成第一次清運，以后機(jī)動靈活調(diào)度垃圾壓縮車，隨時清運。做到城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，并盡力防止清運車滴漏污水及擾民現(xiàn)象發(fā)生。垃圾箱點專人管理，對城區(qū) 1754 個垃圾箱每周進(jìn)行兩次清擦，對箱點周圍的垃圾及時清理，地面清潔無遺撒，垃圾箱擺放整齊、干凈美觀無破損。同時，徹底做到裝車安靜、車走地凈、不超速行駛、裝卸人員著裝整潔衛(wèi)生，并切實注意交通安全。 (三 )進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè) 施，規(guī)范到位管理。 環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施密切關(guān)系百姓生活，對現(xiàn)有的 24 座公廁，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，實行 24 小時免費開放、專人值守，保證公廁內(nèi)外干凈整潔無異味。我市在城區(qū)新建的 30 座板式固定公廁投入使用后，我們將選拔和培訓(xùn)好公廁管理人員，確保新公廁真正地方便市民，方便游客。安排路段保潔員對城區(qū) 1000 個果皮箱一天一擦洗，隨滿隨清掏，使之成為點綴城市環(huán)境的一道靚麗風(fēng)景線，使城市形象得到較大提升。 (四 )全力做好固體廢棄物綜合處理場管理工作，及時無害處理生活垃圾。 所有城區(qū)生活垃圾必須密封清運至市生活垃圾綜合處理場，垃圾處理場安排好垃圾的推平、壓實、覆蓋工作。做好進(jìn)場垃圾的計量工作，準(zhǔn)確核實每天、月、年的垃圾數(shù)量。嚴(yán)格禁止建筑垃圾及有毒廢物進(jìn)場，特殊情況需進(jìn)場時，請示領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定辦理手續(xù)后方可進(jìn)場，同時做好監(jiān)督處理和記錄工作。滲瀝液處理設(shè)備定期保養(yǎng)，維護(hù)，確保正常運轉(zhuǎn)。加強(qiáng)值班工作，注意防盜、防火、防爆，確保財產(chǎn)安全。落實安全責(zé)任制，防止安全事故發(fā)生。 (五 )認(rèn)真做好全市環(huán)境衛(wèi)生委托管理工作。 按照托管協(xié)議的要求，從嚴(yán)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好托管道路保 潔工作，及時清運生活垃圾。采取得力措施，堅決消滅生活垃圾死角，促進(jìn)城區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到進(jìn)一步提升。 二、創(chuàng)新完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化運行體制 隨著年底城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的全部完成，新的任務(wù)擺在了我們的面前，如，中轉(zhuǎn)站如何正常運轉(zhuǎn)，垃圾收集和運輸路線如何設(shè)置，運行費用如何做到最省，生活垃圾如何就地分類和減量等等。今后，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室全體工作人員繼續(xù)包鎮(zhèn)靠村，每人分擔(dān)一項或幾項任務(wù)，通過試驗對比，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，穩(wěn)步進(jìn)行中轉(zhuǎn)站垃圾向市生活垃圾處理場的運輸工作 。幫助鄉(xiāng)村完善各項工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，理順工作頭緒，幫助做好垃圾分撿分類及燃燒工作指導(dǎo)，并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同需求加強(qiáng)工作指導(dǎo)，力爭做到工作有序開展，忙而不亂，保證我市城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作有序穩(wěn)步開展。 【環(huán)衛(wèi)工人工作計劃篇三】 在即將過去的 20xx 年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守環(huán)衛(wèi)工作守則和各項規(guī)章制度，在建設(shè)局黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，全心全意為人民服務(wù)，甘做人民的公仆，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得較好的工作成績。展望 20xx 年，是我市環(huán)衛(wèi)工作再上新臺階的關(guān)鍵一年，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作。 為把我市建設(shè)成“文明、和諧、生態(tài)”的新城市，讓市的天更藍(lán)，家鄉(xiāng)的水更清，為和諧社會建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)，制定本年工作計劃 : 一、總體目標(biāo)和要求 : 20xx 年的總 體目標(biāo)和要求是 :在 20xx 年環(huán)衛(wèi)管理工作的