【正文】 片，周四拜訪通?？诮值榔芪灏菰L潘壩片。一年來，我嚴(yán)格按照計(jì)劃，細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析，擬定重點(diǎn)拜訪名單，并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到 11 月底，通?？谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率 為 %，電子結(jié)算率為 %。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。 五、絕對服從指揮，形成團(tuán)隊(duì)工作合力。 作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。 六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。 紅金龍“曉樓”系列和 “禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習(xí)慣等因素新開發(fā)出來的一種品牌，屬于質(zhì)優(yōu)價(jià)低的新產(chǎn)品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時(shí)做好它們的品牌培育工作對培育“ 532”、“ 461”知名品牌也起到了積極的促進(jìn)作用。這幾個(gè)月來，在每次的走訪過程中，我都會(huì)帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動(dòng)地向零售客戶和消費(fèi)者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費(fèi)者更好的了解、接受并購買新品牌。 七、專銷互動(dòng)，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。 作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護(hù)工作的同時(shí)，還要與片區(qū)專管員專銷互動(dòng)。我和片 區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個(gè)良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至 2021 年 11 月底，我所分管片區(qū)已完，下欠預(yù)計(jì) 12 月銷售創(chuàng)下歷年銷售新高。 這一年的成績，令人可喜；這一年的收獲，令人感動(dòng)；在下一步的工作中，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。 一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲；一 縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。 第四篇： 2021 客戶經(jīng)理述職述廉報(bào)告 2021客戶經(jīng)理述職述廉報(bào)告 來源 客戶經(jīng)理述職述廉報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家上午好！我叫 ZB，是 XYYC 的一名客戶經(jīng)理。時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼 2021 年又將落下帷幕，回望在 XY 工作的這兩年零一個(gè)月，在此，我要感謝很多人，有悉心幫助與培養(yǎng)我的各位領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)心照顧與分擔(dān)憂患的各位同事，以及那些在工作中給予我諸多協(xié)助，多多體諒我的廣大客戶們。是艱苦錘煉了我的意志，是收獲淡化了我的心酸 ，讓我能夠篤定信心，登上這個(gè)講臺(tái)，從容不迫的講述這 2021 年工作經(jīng)歷，并與大家一同捍衛(wèi)“儉以養(yǎng)德，廉以立身” 魯迅先生道“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子?！?。我認(rèn)為身為客戶經(jīng)理，就應(yīng)該具備這種牛脾氣與牛性格，不僅要以牛脾氣頂撞違法違規(guī)經(jīng)營的滋生，自覺承擔(dān)規(guī)范市場的衛(wèi)士；又要以牛性格甘于耕耘JY 品牌的培育，主動(dòng)成為指導(dǎo)經(jīng)營的謀士。這樣一來才能嚴(yán)于律己，克己奉公，踏踏實(shí)實(shí)地急客戶之所急，想客戶之所想，勝任客戶經(jīng)理這個(gè)的崗位。接下來，我向大家介紹一下今年我的工作開展情況，如有不對之處，請各位批評指正： 今年 3 月以來，我服務(wù)所轄片區(qū)進(jìn)行了調(diào)整，由去年 YJpST 鄉(xiāng)的93 位客戶，轉(zhuǎn)變?yōu)?NH 片區(qū) 232 位客戶，客戶數(shù)量的翻番，與服務(wù)距離的拉大拉寬，確實(shí)一度讓我打了退堂鼓。但人的意志總是生于憂患死于安樂，艱苦的環(huán)境更能磨礪人的心境。前任 NH 片區(qū)客戶經(jīng)理 ZM 對我說：“下去鍛煉鍛煉，對你以后發(fā)展是有好處的。”于是我卯足勁，啟程前往那片腳踏泥濘也能濺起奮斗浪花的土壤。截止今年 11 月 14日，我所服務(wù)的 NH片區(qū)共完成 JY 銷量 11348 件，其中 SWY 銷量 3200件占總銷量比重的 %，全年實(shí)現(xiàn) JY 銷售收入 4873 萬元 。相比去年同期， JY 總銷量雖略有下降，但 SWY 銷量上升 2 個(gè)百分點(diǎn)，銷售收入同比上升 %，符合省公司進(jìn)行 JY 結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展規(guī)律。 回想服務(wù) NH 的這 8 個(gè)月，起初人生地不熟的空投經(jīng)歷，確實(shí)是遭遇的第一難題，但 NH 人民的友善與熱情好客，以及有幸取得當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)組長大力支持，帶領(lǐng)我逐戶拜訪，熟悉片區(qū)情況，使工作開展事半功倍，是客我關(guān)系破冰效應(yīng)的關(guān)鍵所在，在此我深表感激并衷心感謝。在日常的客戶拜訪，與經(jīng)營指導(dǎo)之余，我不斷加強(qiáng)自身理論知識(shí)學(xué)習(xí)和寫作能力提升，并積極承擔(dān)部門寫作任務(wù)。緊扣市場，提煉觀點(diǎn)，通過部門每月 月度分析報(bào)告歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析市場需求規(guī)律，讓文字越寫越活；其次，圍繞部門工作開展的新意與亮點(diǎn)，編輯政務(wù)信息匯報(bào)市局，充分讓每一篇政務(wù)信息謀略化、可參考、可借鑒，全年共計(jì)完成 17 篇，省局刊載率達(dá)到 78%；另外，于今年 4 月終端調(diào)研月活動(dòng)的開展過程中，在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，完成 4000 字調(diào)研報(bào)告《 JY市場終端建設(shè)的“思”與“行”》榮獲市局二等獎(jiǎng)，這些成績的取得背后，當(dāng)然離不開領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)支持與悉心指導(dǎo)。作為一名客戶經(jīng)理，我堅(jiān)持廉潔自律，提高自己防腐拒變能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)》的相關(guān)精神，嚴(yán)格要求自己，自覺做 到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實(shí)干，絕不向客戶“吃、拿、卡、要”，始終保持自尊、自愛、自省、自警和自律，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立中國 YC 良好的企業(yè)形象。 2021 年又將轉(zhuǎn)瞬即逝，我深刻認(rèn)識(shí)到自己仍有許多不足：一是服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，服務(wù)情緒過于懈怠，無法充滿信心，憑借真心，保持恒心的為客戶當(dāng)好參謀；二是溝通能力有待加強(qiáng)，無法運(yùn)用有效溝通，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的謀略意圖，熟識(shí)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息；三是寫作能力的仍需持續(xù)提升，雖小有成績，但要戒驕戒躁，以平和的心態(tài)面對工作困難。這些不足之處，任重而道遠(yuǎn)，有待完善。這些將是我 來年的工作重點(diǎn)，請大家拭目以待。謝謝大家！來源 第五篇：煙草專賣客戶經(jīng)理個(gè)人述職述廉報(bào)告 [模版 ] 煙草專賣客戶經(jīng)理個(gè)人述職述廉報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 大家好 !自＃＃年 7 月我走上了＃＃大廳副主任兼客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位以來，一直能夠勤勤懇懇、盡職盡責(zé)的努力做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在我把個(gè)人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁做簡要陳述。 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。 在平時(shí)工作中，我能夠積極參加省市區(qū)各級局組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)能夠與好的同志 相互交流學(xué)習(xí)、借鑒別人的長處，彌補(bǔ)自身的不足。為了提高自身素質(zhì)把各項(xiàng)工作做好，平時(shí)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)探討上級局（公司）下發(fā)的各種文件及有關(guān)學(xué)習(xí)材料，充分的領(lǐng)會(huì)貫徹執(zhí)行。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理營銷知識(shí)學(xué)習(xí)、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、企業(yè)三項(xiàng)建設(shè)學(xué)習(xí)，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，客戶服務(wù)理論等方面相關(guān)內(nèi)容，努力拓寬自己的視野，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平，更好地為我市的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。在工作中我采取邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為大廳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再提升作出積極的貢獻(xiàn)。 二 、做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)效能。 我堅(jiān)持本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，開拓進(jìn)取確 保各項(xiàng)工作都能夠取得較好成績。主要是從品牌培育與客戶服務(wù)兩項(xiàng)工作做起。 09 年是對我們來說，是具有挑戰(zhàn)的一年，面對國家局姜成康局長提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的總體工作目標(biāo)。因此我在走訪客戶的過程中，不斷的加強(qiáng)品牌的宣傳培育力度，積極深入市場，向客戶和消費(fèi)者積極、耐心地宣傳行業(yè)政策、企業(yè)營銷策略、品牌發(fā)展方向等內(nèi)容，加強(qiáng)主導(dǎo)品牌、替代品牌和新品牌的促銷力度，公開貨源分配方案，積極幫助客戶和 消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)個(gè)人利益和全局利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，正確對待行業(yè)改革和品牌整合，調(diào)整客戶銷售結(jié)構(gòu)，幫助客戶提高品牌促銷能力，指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)卷煙，積極協(xié)助客戶引導(dǎo)消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣，不斷滿足不同的消費(fèi)需求。在客戶服務(wù)方面，及時(shí)向客戶傳達(dá)貨源信息，指導(dǎo)客戶合理訂貨。另外我利用走訪市場的機(jī)會(huì)，廣泛地收集市場信息，除掌握客戶的銷售業(yè)績、營銷面積、注冊資金等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息外，還進(jìn)一步掌握客戶的經(jīng)營水平、市場業(yè)務(wù)輻射范圍、新產(chǎn)品推銷能力，準(zhǔn)確把握客戶的個(gè)性化需求和業(yè)務(wù)經(jīng)營潛力，有針對地開展經(jīng)營指導(dǎo)、店面管理、價(jià) 格標(biāo)簽維護(hù)、產(chǎn)品促銷等個(gè)性化服務(wù)，幫助客戶進(jìn)一步提高經(jīng)營能力、品牌促銷能力和市場開發(fā)能力，拓寬其業(yè)務(wù)市場輻射范圍，從而促進(jìn)了客戶對卷煙需求量的進(jìn)一步提高。在今年開展的“網(wǎng)上訂貨”工作中，能夠深入客戶，對客戶實(shí)行一對一的指導(dǎo)幫助，使客戶基本能夠熟練掌握“網(wǎng)上訂貨”操作實(shí)施。在接待客戶的咨詢投訴方面，我能夠不驕不躁的 耐心接受客戶的咨詢投訴，及時(shí)處理客戶在經(jīng)營中遇到的各種問題，使我們的服務(wù)得到很好的延伸。 三、做好后勤保障工作，提高員工工作積極性。 在大廳的日常生活中，我以老大哥的身份和 同志們相處一起，時(shí)常關(guān)注他們的吃飯住宿，了解大廳人員的思想動(dòng)態(tài)，對他們在工作中遇到的問題，能夠及時(shí)給與幫助。另外能夠協(xié)助大廳主任抓好大廳的日常各項(xiàng)工作。 我的匯報(bào)完畢，在我的工作中一定還存在著很多的不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正。