【正文】 問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中存在的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融 合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽 。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想 。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資 卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一 次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7 、 部 門 責(zé) 任 不 清 ， 本 未 倒 置 ， 導(dǎo) 致 銷售 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39?？人员??/p 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。 四、對于公司管理提出我自己的一點想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較 注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別 ?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。 過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果 ?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么 ?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關(guān)鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： 1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理 或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。 2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。 3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。 4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機 制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過 度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任 。多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤 。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。 以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。 2021銷售經(jīng)理個人述職報告簡短范文篇五 售樓銷售工作如逆水行舟 ,不進則退。緊張繁忙的一年即將過去 ,新的挑釁又在眼前。沉思 回想 ,這一年我作為銷售本部經(jīng)理 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中 ,我積累了更多的實踐經(jīng)驗 ,學(xué)習(xí)到了更多理論知識 ,同時 ,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年 ,具體的工作總結(jié)如下。 一、本部銷售事跡統(tǒng)計及分析 : (一 )事跡統(tǒng)計 : x 年公司履行目標(biāo)義務(wù)制 ,每個部門、每個人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是 15 期 (含 x 園 )必達目標(biāo) 4400 萬元 ,爭取目標(biāo) 4700萬元 ,考核時間 20x年 1月 20x年 12月。 根據(jù) 20x 年 1 月 12 月 27 日統(tǒng)計 ,本部共實現(xiàn)銷售額 4304 萬元 ,其中 15 期實現(xiàn)銷售額 3632萬元 ,x 園實現(xiàn)銷售額 672萬元。 (二 )事跡分析 : 由事跡統(tǒng)計可見 ,1 至 7 月份 ,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由 8月份至年底 ,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。 影響本部事跡的正面因素 : ①上半年以 3期門面銷售為主力 ,市場反應(yīng)良好。截至 20x年 6月 ,三期門面已清盤。 ②宣傳和一線銷售有效溝通 ,拿出一系列合理化 計劃并得以實行。這包含 : x10 套 ,采用比同區(qū)域房價每平方米低 300 元的宣傳策略(已清盤 )。 。 x 園車庫及門面 ,首次采用分類廣告的情勢 ,達到明顯效果 。 :首付二萬月供一元運動 。 :買四房送 8888運動 。 ,8 萬 12萬零風(fēng)險產(chǎn)權(quán)商鋪。 ③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制 ,使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù) ,而且還要時刻重視自己任務(wù)的完成情況 ,能夠 主動調(diào)劑 ,有效的進步了工作效率。 ④公司所供給的銷售人員保底薪 ,進步一線人員提成比例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的經(jīng)濟手段 ,極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性 ,也是促成事跡的重要因素之一。 ⑤成立售后服務(wù)部 ,專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德 ,另一方面 ,更重要的是細(xì)化了分工 ,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來 ,能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。 影響本部事跡的負(fù)面因素 : ①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更 ,7 月開端 ,客戶量急劇減少。 ②公司房價高過區(qū)域 蒙受范疇。 ③房源決定客源 ,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變 ,銷售人員的心態(tài)存在波動 ,業(yè)務(wù)程度有待進步。 ④前期產(chǎn)品遺留問題較多 ,無法產(chǎn)生連鎖效應(yīng)發(fā)掘老客戶資源。 ⑤本部資源分流 ,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。 、現(xiàn)場都有設(shè)點。本部所謂的地理優(yōu)勢已經(jīng)微乎其微。 2個售樓部 ,分辨在 x 園、 x的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點 ,而且本來的 x市場資源也被分流。 二、團隊的建設(shè)事跡及總結(jié) : (一 )本部團隊建設(shè)事 跡 : 通過事跡的優(yōu)越劣汰 ,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。目前 ,本部有售樓人員 :x、 x、 x 五人。其中 20x 年目標(biāo)達 850 萬以上的優(yōu)秀售樓人員有 2 人 :x 本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有 5 名 ,周六周日兼職銷使 5 名。 銷售人員的工作能動性加強。具體體現(xiàn)在主動追擊客戶等方面。 團隊的履行力有所加強 ,合理的計劃一經(jīng)采用馬上就能得到實行。 (二 )團隊建設(shè)總結(jié) : 采用每日早會、晚會的方法 ,準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。 匯湊集體聰慧 ,充分調(diào)動本咳嗽鋇幕極性。 20x 年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源 ,針對目標(biāo)房源提出銷售措施 ,并將計劃與策劃部商討履行 ,進步了計劃的可行性 ,也加強了銷售人員的工作能動性。 在客戶減少的情況下 ,轉(zhuǎn)變坐銷模式 ,組織部門人員走出售樓部 ,到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。 治理實踐中 ,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段 ,不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感 ,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟 ,不進則退 ,居安思危的心理利于工作主動性和工作實效的提升。 三、存在的問題及建議 : (一 )銷售治理電子化 銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐 ,就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍 ,都應(yīng)當(dāng)檢討成果 ,以便于不斷調(diào)劑而盡量達到目標(biāo)正確度。 然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計 ,沒有實現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財務(wù)部門的回款也只能一個月一對接。效率低下 ,勞命傷財 ,容錯率也極低。 我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個月 ,財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù) ,幫助銷售治理的判定和調(diào)劑。同時 ,應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序 ,能讓銷售秘書方便的將 客戶資源及時輸入電腦 ,這不僅能極大的進步現(xiàn)時工作效率 ,也能作為公司的儲備資料 ,便于今后各期項目資源共享 ,有利于發(fā)掘老客戶資源。 (二 )銷售團隊的精簡化 隨著公司項目標(biāo)增多 ,銷售隊伍也越來越宏大 ,銷售部編制峰達到了 42 人。而我們平均每月 1000 萬的銷售額是否與這樣的團隊相適應(yīng)呢 ?從銷售成本方面考慮 ,我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊伍需要有效整合。 (三 )銷售產(chǎn)品改良化 公司 15 期項目 ,有些產(chǎn)品面積過大 ,總價過高 ,還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件 ,這些產(chǎn)品要在 20x 年進行銷售就必須 進行產(chǎn)品改良 ,或采用一些有效的促銷手段。具體有 : (1)街 1122號小戶型 :12套 ,平均每套 60多平方米 ,140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進戶門、沒有高低水、沒有隔墻 ,無法銷售。 (2)公司 11 層主樓住宅 :31 套 ,平均每套 170 多平方米 ,1200 多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū) ,面積過大 ,房型不規(guī)范 ,總價過高 ,無法銷售。 (3)一期建材大市場主樓門面 :1 套 ,996平方米 ,620多萬元銷售額。目前問題是單套門面總價達到 600 多萬 ,這樣的客戶群極少 ,已待售 2年還未售出。建議公 司將其分割為專業(yè)市場鋪面銷售 ,或先對外招租 ,以租帶售。 (4)x園復(fù)式樓 :59套 ,平均每套 220多平方米 ,2300多萬元銷售額。目前問題是面積過大 ,銷售部建議將其改革為 :露臺復(fù)式樓或改為兩層進行銷售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價等問題 ,因此 20x 年一直沒進行改革。假如計劃通過 ,20x年進行銷售 ,則需加快改革進度。 以上是我對 20x 工作的總結(jié)。面對年即將來臨的機會與挑釁 ,我會更加努力的投入到工作中 ,更好的負(fù)起自身的職責(zé) ,加強理論學(xué)習(xí) ,勇于實踐 ,使自己的業(yè)務(wù)程度 ,治理程度全面進步 ,為公司發(fā)展奉獻自身全 部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司 ,實現(xiàn)自身的人生價值。 第五篇： 2021教師師德師風(fēng)個人述職報告 教師肩負(fù)著管理育人這一特殊的職業(yè)使命 ,加強自身修養(yǎng)是提高教師素質(zhì)的關(guān)鍵。你知道教師師德師風(fēng)個人述職報告怎么寫么？述職報告具有讓述職者總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高素質(zhì)的功能，下面就是整理的 2021教師師德師風(fēng)個人述職報告五篇，希望大家喜歡。 師德師風(fēng)述職報告一 古語有云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑 !”