【正文】 己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。 五、多從客戶的角度想問題 這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。 六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧 營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。 七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的 在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄 !什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 . 八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo) 不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏 過追逐機(jī)會的人。 人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑 。一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。 對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。 第四篇：【工作總結(jié)】年 _終 _個 _人 _總 _結(jié) 1 【總結(jié)】更多資料請進(jìn) 年終個人總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間， 2021 年的培訓(xùn)工作已接近尾聲，回顧自己在海納培訓(xùn)學(xué)校的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就根據(jù)這一年培訓(xùn)工作，進(jìn)行匯報： 一、培訓(xùn)工作情況： 2021年海納培訓(xùn)學(xué)校是收獲的一年。在這一年中學(xué)校完成了 一、二級建造師職業(yè)資 格考前培訓(xùn)。在二級建造師考試中公司參加培訓(xùn) 147 名學(xué)員， 45 人全科通過取得了資格證書為公司的發(fā)展及人才隊伍建設(shè)做出了更大的貢獻(xiàn)，同時海納培訓(xùn)學(xué)校考前培訓(xùn)做出的努力也得到了公司的認(rèn)可。二建結(jié)束后學(xué)校又與圣陽培訓(xùn)學(xué)校合作，完成了注冊安全師考前培訓(xùn)，公司報考的學(xué)員也取得了較好的成績。與建委培訓(xùn)學(xué)校合作，順利完成了中崗培訓(xùn)，與哈爾濱工業(yè)大學(xué)合作完成山東省研究生學(xué)習(xí)班，學(xué)校還舉辦了局造價管理培訓(xùn)、與市直機(jī)關(guān)工委合作完成了入黨積極分子培訓(xùn)班、群團(tuán)干部培訓(xùn)、黨務(wù)干部培訓(xùn)等。在學(xué)校舉辦的這些培訓(xùn)中讓我熟悉了業(yè)務(wù)知識及工作流 程，在溝通技巧、禮儀形象、組織能力等方面也得到了一定的提高。在內(nèi)訓(xùn)工作中學(xué)校針對公司各層級的內(nèi)訓(xùn)工作加強(qiáng)公司及分公司所要求的培訓(xùn)計劃進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)切實(shí)起到了人才培養(yǎng)、素質(zhì)提高、能力提升的作用。 【總結(jié)】更多資料請進(jìn) 在海納培訓(xùn)學(xué)校這一年中除了分管的培訓(xùn)工作外，還管理部門行政等日常工作，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)的管理，培訓(xùn)物品及培訓(xùn)書籍資料的采購，培訓(xùn)老師的日常行程安排與住宿等相關(guān)工作，較好的完成了行政類工作。協(xié)助學(xué)校分管財務(wù)做好學(xué)校成本收入支出情 況的記錄工作，每月上報公司產(chǎn)值及未掛賬情況的匯總。對于我這個不懂財務(wù)知識的人來說這一年接手這項(xiàng)工作給我了極大的挑戰(zhàn)，每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后成本收入與支出的匯總、每月未掛賬情況匯總都是件繁瑣又細(xì)心地活，要想把它做好就要認(rèn)真學(xué)習(xí)不懂就問的原則，讓我慢慢熟悉了財務(wù)方面的知識順利的完成了財務(wù)一年中的各項(xiàng)工作。 在培訓(xùn)工作中也存在了較多的問題與不足。作為學(xué)校的培訓(xùn)人員，個人的業(yè)務(wù)技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺，相關(guān)業(yè)務(wù)類知識的匱乏。在處理某些事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，工作缺少實(shí)效性。 二、 2021年的工作計劃 希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。 配合部門領(lǐng)導(dǎo)共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，堅決完成公司 所交付的任務(wù)。 完善培訓(xùn)部門的培訓(xùn)計劃，按照相關(guān)工作要求，在計劃的制定上下功夫，做到針對性強(qiáng)，根據(jù)各部門所需的業(yè)務(wù)技能不同，分別做出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，【總結(jié)】更多資料請進(jìn) 以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。 維系好 2021年的老客戶，開發(fā) 2021年新客戶。 2021 年，培訓(xùn)學(xué)校與平安建設(shè)集團(tuán)、濟(jì)南建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校合作完成二建及中崗培訓(xùn)。 2021 年維系好合作的老客戶總結(jié) 2021的經(jīng)驗(yàn)，完善細(xì)節(jié)贏得老客戶的認(rèn)可。開發(fā)新客戶可以通過尋找本行業(yè)潛在客戶資源，熟人介紹等方式了解是否有潛在客戶存在，收集眾多客戶資料，整理、分析在進(jìn)行深度接觸開發(fā)選定有意向客戶，多拜訪跟蹤開發(fā)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 2021 年，我要堅定信心，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高執(zhí)行力。充分發(fā)掘個人優(yōu)勢，借助現(xiàn)有的優(yōu)勢平臺，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位。拿出我們年輕人的干勁和智慧，充滿激情、滿懷信心的投入到自己的工作當(dāng)中，為開創(chuàng)海納培訓(xùn)學(xué)校的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！ 海納培訓(xùn)學(xué)校 程彬 第五篇：賓館個終總結(jié) 賓館個終總結(jié) 篇一：賓館服務(wù)員年終個人總結(jié) 賓館服務(wù)員年終個人總結(jié) 總結(jié) []時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的中又將迎來一個暫新的開始。過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善，《》 ()。讓自己以最飽滿的面貌來面對著一個新的開始?？偨Y(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間 的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從的指示，同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。 〔賓館服務(wù)員年終個人總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。 —— 西塞羅】 篇二： 2021年賓館服務(wù)員年終個人總結(jié) 2021年賓館服務(wù)員年終個人總結(jié) 時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。 總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本 職工作。 新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。篇三：酒店員工個人工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了 20xx 年，迎來了充滿希望的 20xx 年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷 ，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易 一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最 初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)， 12 月 8 號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開 ，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本 ! 二、學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所 國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng) 導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。