【正文】 其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中 。反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司 a 項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。 由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學 的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。 在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司 a 項目的順利開展，盡一名員工所能做 的最大努力。 時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作 中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩 !篇二：新員工試用期工作總結(jié)報告江蘇 xxxx 限公司 新員工試用期工作總結(jié)報告 報告人：所在部門：試用期： 一、試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容？取得了哪些工作成果？ 答：主要工作內(nèi)容及工作成果：先后在 xx 輪崗實習，主要工作內(nèi)容分別有：細菌內(nèi)毒素的檢查，熱原檢查，微生物限度檢查，無菌檢查等藥物檢驗項目并掌握了這些檢查方法的方法原 理，標準操作規(guī)程及注意事項等； xxxx 等藥物的一些試驗研究，如黏度試驗，裝量差異試驗，溶出度試驗，晶型測定，水分測定等，掌握了這些實驗操作的方法及其注意事項等；在 x 實習期間， 了解車間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等 掌握洗灌封各工序操作要點及流程 掌握燈檢機的操作要點及流程； x： 了解車間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等 了解了我公司產(chǎn)品 xx， xx 等片劑和膠囊劑的配料、混合、壓片（填充）等重點工藝過程的操作要點及注意事項等內(nèi)容； x： 了解車間的制度、文化、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等 學習了解了 x 膠囊原料的濃縮提取、微波烘干、粉碎等工藝過程，掌握了各工藝的基本原理及過程中的操作注意事項等； 參與了新型抗菌素注射用 xx 的生產(chǎn)過程，對無菌粉針劑生產(chǎn)過程中的一些生產(chǎn)環(huán)境要求，人員操作等注意事項有了初步的了解和認識，并且加強了自身對無菌粉針生產(chǎn)過程中的無菌概念和無菌意識。 二、個人的體會和收獲有哪些？ 答：個人體會和成長收獲： 順利地完成了從學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變 融入了企業(yè)的 文化：?? 理解了理論與實際相結(jié) 合的重要性：理論是實踐的基礎、實踐是理論的目的 明白了在工作中必須有強烈的責任心才能確保生產(chǎn)過程安全及產(chǎn)品質(zhì)量 認識到了創(chuàng)新思維的必要性，創(chuàng)新是一個企業(yè)向前發(fā)展的動力源泉 個人對公司有了整體認識，在日后工作中，有利于各項工作的開展 認清了做人做事方式在工作生活中的相關性：要學會先做人，后做事 體會到了工作中善于觀察總結(jié)是我們個人進步的條件。 三、了解了哪些與工作或與公司有關的信息？ 答：工作：了解了有關部門的工作內(nèi)容，規(guī)章制度，對公司各部門之間如何協(xié)調(diào)溝通，了解了車間的批記錄管理，主要工藝流程，車間的清場、消毒操作規(guī)程等，對公司的生產(chǎn)、管理、質(zhì)量控制等內(nèi)容有總體的認識。 公司： 發(fā)展歷程及企業(yè)文化 主要產(chǎn)品 部門設置 公司規(guī)章、制度及公司的質(zhì)量管理體系等，對公司的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等方面有了初步認識和了解，認識到了公司的在行業(yè)中所處的位置，三個月的實習期，讓我看到了公司突出的人性化管理，看到了各個部門之間的精心規(guī)劃、協(xié) 調(diào)工作，看到了一個積極向上、活力四射的企業(yè)！ 四、個人希望得到什么樣的支持？還希望獲得什么樣的信息？ 答：由于這三個月的實習期是在公司的各個部門和車間實習，而并非本部門，以至于我對本部門的情況還不是非常了解，希望能得到更多的關于本部門和本崗位的相關信息及培訓，希望公司以后能提供更多關于本公司、本行業(yè)的一些最新動態(tài)，讓我們這些新員工對醫(yī)藥行業(yè)有一個更好的認識，讓我們更好更快的融入到企業(yè)中去，更好的為公司服務。 五、個人今后的工作計劃和職業(yè)規(guī)劃？ 答：首先，加強自我學習能力，提高業(yè)務素養(yǎng)，多向公司及部門領導學習討教，與同事積極溝通；其次，加強公關能力的鍛煉，公關能力的提高亦即良好人際關系的培養(yǎng)，工作需要一個和諧、團結(jié)的工作團隊，以做人做事的價值理念為標準，嚴格要求自己，做一名合格的員工；最后，要樹立踏實穩(wěn)健的工作態(tài)度，在踏實穩(wěn)健的基礎上，努力工作，明確工作重點，完善學習方法，提高自身的創(chuàng)新思維。具體崗位，具體計劃，制定一個適合崗位工作、發(fā)展的規(guī)劃，學習知識并貢獻自己。