atm大作戰(zhàn)課題二任務(wù)挑戰(zhàn)-資料下載頁(yè)
2024-09-01 15:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】采訪使用ATM中遇到的問(wèn)題。采訪者1：年輕男青年，大概20歲左右。您覺(jué)得ATM機(jī)使用操作簡(jiǎn)便嗎？這位叔叔非常配合我們，如果我們?cè)儆袉?wèn)題他應(yīng)該也不會(huì)不耐煩，非常謝謝他，可惜我們準(zhǔn)備的問(wèn)題有點(diǎn)少了。受訪者5：中年男士。通過(guò)對(duì)這幾位的采訪發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題：。的靈活的ATM機(jī)，這樣可以減少不少成本。設(shè)想3：在ATM機(jī)上增加類似于紅綠燈樣的裝備，紅燈表示等待20-30人，黃燈
【正文】 點(diǎn)和機(jī)器 ， 尤其在人口密集區(qū)域 ? 吞卡前 ATM機(jī)增加語(yǔ)音或報(bào)警提示 ， 簡(jiǎn)化吞卡后的取卡程序 ? 適當(dāng)放寬取款轉(zhuǎn)賬額度 ， 每次取款額度增加到一萬(wàn)每天限額 5萬(wàn) （ 目前最多是 5千 ， 每張卡每天 2萬(wàn) ） 【升級(jí)挑戰(zhàn)】 改善 ATM排隊(duì)體驗(yàn) 三、我設(shè)計(jì)的排隊(duì) 體驗(yàn) ： ? 設(shè)想 1： 如果排隊(duì)等待使用 ATM機(jī)時(shí)會(huì)感覺(jué)非常無(wú)聊感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很慢 ， 而且長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)很累 ， 我設(shè)想在排隊(duì)時(shí)增加些娛樂(lè)設(shè)施 ， 像增加個(gè)電影播放器或音樂(lè)播放器就不會(huì)感到那么無(wú)聊和難過(guò)了 ， 如果再增加些座椅我覺(jué)得就更完美了 。 ? 設(shè)想 2： 排隊(duì)的主要原因主要是因?yàn)槿硕鄼C(jī)器少 ， 如果增加機(jī)器就會(huì)減少或避免排隊(duì) ， 增加機(jī)器肯定要增加成本 ， 如何在增加機(jī)器的情況下減少成本是我重點(diǎn)考慮的 ， 我設(shè)想可以增加一些類似移動(dòng) P0SE機(jī)這樣的多功能小巧可移動(dòng)的靈活的 ATM機(jī) ， 這樣可以減少不少成本 。 ? 設(shè)想 3： 在 ATM機(jī)上增加類似于紅綠燈樣的裝備 ， 紅燈表示等待 2030人 ， 黃燈表示等待 1020人 ， 綠燈表示等待 510人 ， 等待的人可以根據(jù)等待人數(shù)合理安排自己的時(shí)間 。 以上是我的想法和建議 謝謝！
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