【正文】 他們學(xué)習(xí)自信心的重塑。創(chuàng)造機(jī)會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因?yàn)槌煽儾疃?棄自己，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)一定會慢慢跟上來。在多位教師的共同努力下，班上的，，等同學(xué)的學(xué)習(xí)一年來取得了不同程度的進(jìn)步。 九、做好家訪家長會工作 家訪工作一定不能等學(xué)生在校出現(xiàn)紀(jì)律學(xué)習(xí)問題后才開展。在日常班級管理中，發(fā)現(xiàn)問題的萌芽，我及時與家長溝通，努力爭取采用最能讓學(xué)生接受的方法實(shí)施教育。家訪也不能只限于問題學(xué)生。對于每一位學(xué)生，當(dāng)我認(rèn)為和家長共同努力能促進(jìn)學(xué)生更好的時候，我就會同家長商量，一起做學(xué)生的思想工作。在期中考試之后以及學(xué)生文理選科之前，學(xué)校組織了兩 次大規(guī)模的家長會。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的文件，反復(fù)修改發(fā)言提綱，力爭抓住家長會工作的重點(diǎn)。把學(xué)校對學(xué)生的管理措施，班級對學(xué)生的要求一一向家長交待清楚，使我們的工作取得家長的支持、理解、配合，把學(xué)校教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。 在工作中也還有一些問題，我班晚修紀(jì)律一般情況下比較好，學(xué)生反映一一旦出現(xiàn)集體討論的問題后，同學(xué)們往往剎不住車，有時甚至討論到其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的問題上去了，另外在一些科目的學(xué)習(xí)上，有一部分同學(xué)學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，沒有及時復(fù)習(xí)功課，造成知識的遺忘。在以后的工作中還要進(jìn)一步加強(qiáng)管理， 加強(qiáng)指導(dǎo)，把工作做得更好。 個人月工作總結(jié) 4 第二個月的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為客服部的新員工，我在組長的帶領(lǐng)下，這個月不再像之前第一個月那樣不熟悉工作，很多問題也可以獨(dú)立的解決了，現(xiàn)我就第二個月的工作做下總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)方面第二個月更多的是查漏補(bǔ)缺，基本在第一個月的時候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了，第二個月我也工作了一段時間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長，或者請教其他的同事，但是大部分的時間我都是可以獨(dú)立完成工作的，在學(xué)習(xí)上 面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒有終點(diǎn)學(xué)的一些知識也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣的產(chǎn)品，這個月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負(fù)責(zé)售后的客服，雖然我并不需要做銷售，但是我也是在這個月跟銷售的同事學(xué)習(xí)了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認(rèn)客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。 二、工作方面 第二個月的工作，我已經(jīng)可以獨(dú)立的去完成，而不是像之前那樣，很多問題需要請教 同事。在售后方面，無論是產(chǎn)品的常見使用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后，第二個月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問題一直拖下去，而是盡量當(dāng)天解決，不要再拖到第二天。 之前剛進(jìn)公司的時候，還有很多問題我是沒法解決的，或者并不知道應(yīng)該怎么樣去做，不過這個月已經(jīng)熟悉了方式，也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。 不過我需要學(xué)的還有很多，售后 雖然問題不多，但是其實(shí)是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有很多，每個客戶，每個問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當(dāng)中我要繼續(xù)努力，多積攢經(jīng)驗(yàn)，在工作中做得更好。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問題，購買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。 個人月工作總結(jié) 5 一、在 7 月份通過三個月的親身體會，對廣告行業(yè)和公司有了一定了解。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。 二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道 路越走越精彩。 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是 （ 1）負(fù)責(zé)公司銷售工作； （ 2）負(fù)責(zé)活動策劃工作； （ 3）公司臨時工作。 通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。 隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 在這段時間，我有很深的體會。以前，我確實(shí)認(rèn)為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因 為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被老板肯定?，F(xiàn)在，我覺得我在公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因?yàn)樵趶V告?zhèn)髅椒矫?，我可以學(xué)到很多東西，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長處，彌補(bǔ)自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好！而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個月的時間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的 8 個字，也努力把這 8 個字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。 ，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認(rèn)可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認(rèn)為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信公司，對外，客戶相信我們公司，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。 。把工作當(dāng)做 是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達(dá)旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉(zhuǎn)變。比如，銷售部敬業(yè)就會詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解戶外媒體的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。 ，而團(tuán)隊(duì)正是一個取長補(bǔ)短的最佳方式。不但可 以讓私營企業(yè)快速成長，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律）雖然團(tuán)隊(duì)中會遇到很多問題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。 。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，（有些創(chuàng)新或許是客戶的意思）；沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新；沒有團(tuán)隊(duì)，或許他的創(chuàng)新只是一 個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團(tuán)隊(duì)會把創(chuàng)新做的更無可指責(zé)，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。 以上是本人在這幾年時間中，所意識到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的，不論走到哪里，都是我學(xué)習(xí)的功課。也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。 五、幾點(diǎn)建議。 公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干 型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。 個人月工作總結(jié) 6 星河一麗，中教一級語文教師， a 市優(yōu)秀教師， a 市優(yōu)秀班主任，a 優(yōu)質(zhì)課二等獎， b 市優(yōu)秀班主任， b 市優(yōu)質(zhì)課一等獎。 一年既逝，特總結(jié)如下。 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有崇高的理想和高尚的情操；熱愛教育，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表；敬業(yè)勤奮，樂于奉獻(xiàn)，在教職工中起到模范作用。 積極進(jìn)行教學(xué)改革與創(chuàng)新，有自己的教育教學(xué)風(fēng)格，《三課時三環(huán)節(jié)教育教學(xué)模式》得到高全套主任的高度好評！ 在教育教學(xué)課程開放月做公開課《于細(xì)微處做大文章 —— 細(xì)節(jié)描寫訓(xùn)練 3》，得到到場領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長的好評，在學(xué)科教學(xué)中起到一定的帶頭和示范作用。 認(rèn)真教書育人，切實(shí)提高 本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，統(tǒng)考成績超過市平均分。 主持市級課題《班級德育建設(shè)工作研究 —— 90 后學(xué)生思想工作建設(shè)探究，具有高質(zhì)量的、可操作的課題計(jì)劃與實(shí)施方案，研究過程完備。中期做《感知父母恩放下親人刀》展示班會。目前已對尊師教育、愛國教育、批評與自我批評教育三個板塊進(jìn)行了一系列的探索與研究，整理出《春日盛開尊師花》、《 —— 愛國教育班級活動系列、《 —— 批評與自我批評系列一、二》、《 —— 批評與自我批評系列三》《 —— 批評與自我批評系列四》和幾個教育案例等 16000多字的文字材料、若干圖片材料和兩盤錄像材料。 積極總結(jié)教改經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫教科研論文，《播下尊重的種子》在 刊物《創(chuàng)新教育》雜志 20xx 年第五期上發(fā)表，《點(diǎn)點(diǎn)滴滴樹正氣分分秒秒抓學(xué)風(fēng)》在 刊物《科學(xué)通報科技信息》雜志 20xx 年第六期上發(fā)表。兩篇文學(xué)作品《清明佳節(jié)祭姥姥》和《嫂子恩師》分別發(fā)表在《老人春秋》第 7 期和第 9 期上。 認(rèn)真完成學(xué)校布置的教學(xué)督導(dǎo)等工作，充分利用集體備課時間教研交流，共同成長，與任喜鳳老師一起指導(dǎo)青年教師胡鳳君參加協(xié)作區(qū)說課大賽，胡老師獲得二等獎。 積極參加課程改革，本學(xué)期，綜合性實(shí)踐活動， 全面鋪開，所擔(dān)兩個班級各建有活動小組，有方案、有實(shí)施記錄、有總結(jié)。 擔(dān)任班主任工作，相關(guān)管理能力和管理效果，得到老師們的認(rèn)可。 個人月工作總結(jié) 7 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)杏教〔 20xx〕 65 號文件《關(guān)于印發(fā) 20xx 年全省教育系統(tǒng)“安全宣傳月”活動方案的通知》中有關(guān)安全的文件精神，按照教育局“安全生產(chǎn)年”活動實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步落實(shí)《 20xx年 xx 省“安全宣傳月”活動方案》，提高我校廣大師生的安全意識，保護(hù)學(xué)生安全健康的成長，保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序，圍繞“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”這一主題，在校長、教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，從 x 月 x 日至 x月 xx 日，在全校開展了“學(xué)校安全月”活動，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、樹立安全意識，營造良好的安全環(huán)境 學(xué)校堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展， 安全發(fā)展”的方針，以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“零事故安全月”為目標(biāo)。學(xué)校安全教育工作關(guān)系到千家萬戶的幸福，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定的大局。我校對這項(xiàng)工作高度重視，要求要站在講政治的高度，充分認(rèn)識安全月活動的重要性，要求做到認(rèn)識到位、部署到位、措施到位。學(xué)校成立了以蘇秀榮為組長的，各科室負(fù)責(zé)人參與的校園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。其次，進(jìn)一步完善安全制度。使安全管理制度更加科學(xué)、合理、規(guī)范、易操作。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀。建立了各項(xiàng)安全工作檢查評比制度、安全工作管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制。 值日領(lǐng)導(dǎo)對每天的安全工作負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員依表值日。 活動開展初期，我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組，針對我校的實(shí)際，制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容。多次召開會議研究并向全校師生廣泛進(jìn)行了宣傳，使全校師生進(jìn)一步提高了安全意識。 二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心 我們利用各種會議對師生進(jìn)行安全重要性地教育。紅領(lǐng)巾廣播站每日都對安全知識，以及與安全方面是和人進(jìn)行表揚(yáng)與批評，通過廣播，學(xué)生學(xué)到了許多安全常識，感受到了安全的重要性。黑板報、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地，全校出 了以安全為主題的黑板報，在校園處處都能感受講安全的氣氛。 （一）加大宣傳力度，強(qiáng)化師生安全意識。 通過校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄、黑板報