【正文】 客戶關(guān)注的幾個題目如溝通不好，決無下文。 第二篇：個人月工作總結(jié) 個人月工作總結(jié) 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理能力。 經(jīng)過仔細的觀察在工作中，有很多問題，由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習的過程，通過不斷的學(xué)習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的品質(zhì)、效率、合格率的意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理， 也非常慶幸他們能夠耐心的指導(dǎo)我。時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 四、存在的不足 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 崗位意識還有待進一步提高。 對生產(chǎn)流程、處理異常掌握還有所欠缺，對業(yè)務(wù)熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，謹遵公司規(guī)章制度。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請給予批評和指正，在后期我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。為此我只好抽出時間來教她。而男孩子就比較調(diào)皮，經(jīng)常不聽話，喜歡打鬧追逐做事情拖拉，還有欺負張老師的現(xiàn)象?！蔽液图胰恕敝g的感情，了解動物家庭的生活習慣。聽讀游戲字寶寶方面：幼兒大部分都會念、背兒歌，有小部分還要繼續(xù)努力。睡室的衛(wèi)生也很臟，表現(xiàn)為：床柜 沒擦干凈，各種物品亂放，特別是老師的物品。對幼兒午睡情況，更要留心檢查，不讓幼兒趴著睡、不玩異物、不把被子蓋過頭，要求幼兒一定要自己的物品自己用。不可咬鉛筆，不可拿筆尖插小朋友等。對二樓組老師工作情況，很少抽時間去檢查，這是我的 失職，對教案的課后分析，有時沒有及時填寫好，這是我沒有起帶頭作用的工作。經(jīng)過上一個月的鍛煉，我逐漸熟悉了中學(xué)的班主任工作。 二、培訓(xùn)班干部 開學(xué)初，通過民主選舉，競爭上崗，產(chǎn)生新的班干部，每半月改選一次。一方面，每周召開一次班干部會議，了解同學(xué)們對班級的建議和意見 。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗介紹等形式，從不同角度調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，促使他們及時將薄弱科目彌補上來。我班學(xué)生所有結(jié)題驗收工作在本月13 周圓滿完成。根據(jù)學(xué)校和教導(dǎo)處的安排，并結(jié)合多年來國家高校的培養(yǎng)目標和新課程標準，在選科前我們對學(xué)生進行了較為廣泛的宣傳，在選科后對個別志愿確定不合理的學(xué)生再進行耐心的分析，幫助學(xué)生形成自己的后續(xù)學(xué)習計劃。當然我們不能為了處罰學(xué)生而進行處罰，為了少讓學(xué)生出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，在日常班干部的班級管理工作中，我就要求班干部對違紀學(xué)生多一些事前的暗示，多一些監(jiān)督，從而有效減少班級學(xué)生違紀現(xiàn)象 。 九、做好家訪家長會工作 家訪工作一定不能等學(xué)生在校出現(xiàn)紀律學(xué)習問題后才開展。在期中考試之后以及學(xué)生文理選科之前，學(xué)校組織了兩 次大規(guī)模的家長會。在以后的工作中還要進一步加強管理， 加強指導(dǎo)，把工作做得更好。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。 通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐?，F(xiàn)在，我覺得我在公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。在生意場上，也要講誠信。把工作當做 是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。不但可 以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學(xué)到很多東西，讓團隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律）雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。自然而然的變成同行業(yè)第一。 公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。 個人月工作總結(jié) 6 星河一麗，中教一級語文教師， a 市優(yōu)秀教師， a 市優(yōu)秀班主任，a 優(yōu)質(zhì)課二等獎， b 市優(yōu)秀班主任， b 市優(yōu)質(zhì)課一等獎。 認真教書育人，切實提高 本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，統(tǒng)考成績超過市平均分。目前已對尊師教育、愛國教育、批評與自我批評教育三個板塊進行了一系列的探索與研究，整理出《春日盛開尊師花》、《 —— 愛國教育班級活動系列、《 —— 批評與自我批評系列一、二》、《 —— 批評與自我批評系列三》《 —— 批評與自我批評系列四》和幾個教育案例等 16000多字的文字材料、若干圖片材料和兩盤錄像材料。兩篇文學(xué)作品《清明佳節(jié)祭姥姥》和《嫂子恩師》分別發(fā)表在《老人春秋》第 7 期和第 9 期上。 個人月工作總結(jié) 7 為進一步貫徹落實杏教〔 20xx〕 65 號文件《關(guān)于印發(fā) 20xx 年全省教育系統(tǒng)“安全宣傳月”活動方案的通知》中有關(guān)安全的文件精神，按照教育局“安全生產(chǎn)年”活動實施方案的要求，進一步落實《 20xx年 xx 省“安全宣傳月”活動方案》，提高我校廣大師生的安全意識，保護學(xué)生安全健康的成長，保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序，圍繞“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”這一主題，在校長、教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，從 x 月 x 日至 x月 xx 日，在全校開展了“學(xué)校安全月”活動，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、樹立安全意識，營造良好的安全環(huán)境 學(xué)校堅持“科學(xué)發(fā)展， 安全發(fā)展”的方針，以繼續(xù)實現(xiàn)“零事故安全月”為目標。其次，進一步完善安全制度。實行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制。 二、開展豐富多彩的活動，將安全意識深入人心 我們利用各種會議對師生進行安全重要性地教育。 通過校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄、黑板報等陣地。黑板報、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地，全校出 了以安全為主題的黑板報，在校園處處都能感受講安全的氣氛。 活動開展初期，我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組，針對我校的實際，制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀。我校對這項工作高度重視，要求要站在講政治的高度，充分認識安全月活動的重要性，要求做到認識到位、部署到位、措施到位。 積極參加課程改革，本學(xué)期，綜合性實踐活動， 全面鋪開，所擔兩個班級各建有活動小組，有方案、有實施記錄、有總結(jié)。分分秒秒抓學(xué)風》在 刊物《科學(xué)通報中期做《感知父母恩 堅持四項基本原則，具有崇高的理想和高尚的情操；熱愛教育，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表；敬業(yè)勤奮，樂于奉獻，在教職工中起到模范作用。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習管理理論。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。 。比如，銷售部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解戶外媒體的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信公司，對外，客戶相信我們公司，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。在這幾個月的時間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的 8 個字，也努力把這 8 個字做為我做人的準則，一步步走向完美。 在這段時間，我有很深的體會?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。 三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問題，購買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。在售后方面，無論是產(chǎn)品的常見使用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后，第二個月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問題一直拖下去，而是盡量當天解決，不要再拖到第二天。 一、學(xué)習方面 學(xué)習方面第二個月更多的是查漏補缺，基本在第一個月的時候該培訓(xùn)和學(xué)習的東西都已經(jīng)學(xué)習了，第二個月我也工作了一段時間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長，或者請教其他的同事，但是大部分的時間我都是可以獨立完成工作的，在學(xué)習上 面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒有終點學(xué)的一些知識也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣的產(chǎn)品，這個月也是漸漸全部都熟悉了。把學(xué)校對學(xué)生的管理措施，班級對學(xué)生的要求一一向家長交待清楚，使我們的工作取得家長的支持、理解、配合，把學(xué)校教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。家訪也不能只限于問題學(xué)生。創(chuàng)造機會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因為成績差而放 棄自己，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習動力，學(xué)習一定會慢慢跟上來。這月我通過個別談心，家訪，查看學(xué)生學(xué)習資料等形式，了解班上后進生的多方面信息，對每一位后進生都設(shè)計出詳細的幫扶計劃。在每次集體活動之前，我都認真作好動員工作，讓學(xué)生明確活動意義，活動注 意事項，并號召同學(xué)們發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神和拼搏精神，為集體爭光，很多學(xué)生在這些活動中獲獎。學(xué)生在上月末已經(jīng)確定了研究性學(xué)習的選題方向，在寒假中不少研究性學(xué)習小組已經(jīng)開展了活動，這月準備進行結(jié)題驗收。 四、加強學(xué)習方法指導(dǎo) 當學(xué)生進入高一下月后，學(xué)習成績有兩極分化的態(tài)勢。班干部結(jié)合學(xué)校政教處的工作安排，每周負責組織一次主題班會，主題班會按計劃，實施，班主任總結(jié)三環(huán)節(jié)實行，從而有力提高學(xué)生干部的工作能力?？偨Y(jié)起來，這月主要開展了以下幾個方面的工作。對幼兒方面還欠缺耐心，針對以上各方面的不足，工作的不到位，自己真的要好好的反省一下，爭取在以后的工作中嚴格要求自己，做好一個教研組長的形象。 六、個人工作情況 本人這個月安排班里的工作方面，分工的不是很到位，特別是保育員的工作與老師的工作分工情況 。在使用剪刀、鉛筆時，要提醒幼兒注意安全事項。對幼兒穿衣服方面，也要時刻注意增減，幫幼兒擦汗，提醒幼兒多喝水 。本月幼兒在數(shù)學(xué)方面，學(xué)習得比較好，對圖形、相應(yīng)顏色、找出對應(yīng)的數(shù)量，幼兒都掌握的比較好，只是在線路辨識方面?zhèn)€別幼兒要加強引導(dǎo)。同時要求幼兒以繪畫的形式把自己的家畫出來，與同伴分享自己的家的特點。 二、教學(xué)情況 本月我們以主題活動，《你的家我的家》開展各領(lǐng)域教學(xué)，帶領(lǐng)幼兒更進一步認識”家”。由于張老師剛到班上，我剛開始也只安排一些簡單的工作給他，讓她慢慢適應(yīng)。在本月本班來了一位配班老師 張老師。 我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及獨自處理異常上有了明顯提高，這些進步是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我及時的糾正是離不開的。 愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干、肯干事、敢干事、能干事、會干事。 六、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作效率， 熟練業(yè)務(wù)能力。在作風上，要求遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問題點，提醒自己必須要時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，提醒員工必須要