【正文】 客戶關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好，決無(wú)下文。 第二篇：個(gè)人月工作總結(jié) 個(gè)人月工作總結(jié) 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理能力。 經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀察在工作中，有很多問(wèn)題，由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的品質(zhì)、效率、合格率的意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理， 也非常慶幸他們能夠耐心的指導(dǎo)我。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 四、存在的不足 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急； 崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。 對(duì)生產(chǎn)流程、處理異常掌握還有所欠缺，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，謹(jǐn)遵公司規(guī)章制度。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)和指正，在后期我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。為此我只好抽出時(shí)間來(lái)教她。而男孩子就比較調(diào)皮，經(jīng)常不聽話，喜歡打鬧追逐做事情拖拉，還有欺負(fù)張老師的現(xiàn)象?！蔽液图胰恕敝g的感情，了解動(dòng)物家庭的生活習(xí)慣。聽讀游戲字寶寶方面：幼兒大部分都會(huì)念、背兒歌，有小部分還要繼續(xù)努力。睡室的衛(wèi)生也很臟，表現(xiàn)為：床柜 沒擦干凈，各種物品亂放，特別是老師的物品。對(duì)幼兒午睡情況，更要留心檢查，不讓幼兒趴著睡、不玩異物、不把被子蓋過(guò)頭，要求幼兒一定要自己的物品自己用。不可咬鉛筆，不可拿筆尖插小朋友等。對(duì)二樓組老師工作情況，很少抽時(shí)間去檢查，這是我的 失職，對(duì)教案的課后分析，有時(shí)沒有及時(shí)填寫好，這是我沒有起帶頭作用的工作。經(jīng)過(guò)上一個(gè)月的鍛煉，我逐漸熟悉了中學(xué)的班主任工作。 二、培訓(xùn)班干部 開學(xué)初，通過(guò)民主選舉，競(jìng)爭(zhēng)上崗，產(chǎn)生新的班干部，每半月改選一次。一方面，每周召開一次班干部會(huì)議，了解同學(xué)們對(duì)班級(jí)的建議和意見 。利用主題班會(huì)，個(gè)別談心，書面交流，鼓勵(lì)，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，從不同角度調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使他們及時(shí)將薄弱科目彌補(bǔ)上來(lái)。我班學(xué)生所有結(jié)題驗(yàn)收工作在本月13 周圓滿完成。根據(jù)學(xué)校和教導(dǎo)處的安排，并結(jié)合多年來(lái)國(guó)家高校的培養(yǎng)目標(biāo)和新課程標(biāo)準(zhǔn)，在選科前我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行了較為廣泛的宣傳，在選科后對(duì)個(gè)別志愿確定不合理的學(xué)生再進(jìn)行耐心的分析，幫助學(xué)生形成自己的后續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。當(dāng)然我們不能為了處罰學(xué)生而進(jìn)行處罰，為了少讓學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，在日常班干部的班級(jí)管理工作中，我就要求班干部對(duì)違紀(jì)學(xué)生多一些事前的暗示，多一些監(jiān)督，從而有效減少班級(jí)學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象 。 九、做好家訪家長(zhǎng)會(huì)工作 家訪工作一定不能等學(xué)生在校出現(xiàn)紀(jì)律學(xué)習(xí)問(wèn)題后才開展。在期中考試之后以及學(xué)生文理選科之前，學(xué)校組織了兩 次大規(guī)模的家長(zhǎng)會(huì)。在以后的工作中還要進(jìn)一步加強(qiáng)管理， 加強(qiáng)指導(dǎo)，把工作做得更好。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認(rèn)客戶的一些問(wèn)題，我能更快更好的幫客戶解決問(wèn)題了。這個(gè)月客戶對(duì)我解決問(wèn)題的能力也是感到滿意，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。 通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐?，F(xiàn)在，我覺得我在公司所做的一切工作，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。在生意場(chǎng)上，也要講誠(chéng)信。把工作當(dāng)做 是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。不但可 以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)到很多東西，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，（公雞跟白蟻，一只會(huì)被公雞吃掉，很多就會(huì)把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會(huì)的規(guī)律）雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里，一切的一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了。自然而然的變成同行業(yè)第一。 公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。 個(gè)人月工作總結(jié) 6 星河一麗，中教一級(jí)語(yǔ)文教師， a 市優(yōu)秀教師， a 市優(yōu)秀班主任，a 優(yōu)質(zhì)課二等獎(jiǎng)， b 市優(yōu)秀班主任， b 市優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)。 認(rèn)真教書育人，切實(shí)提高 本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，統(tǒng)考成績(jī)超過(guò)市平均分。目前已對(duì)尊師教育、愛國(guó)教育、批評(píng)與自我批評(píng)教育三個(gè)板塊進(jìn)行了一系列的探索與研究，整理出《春日盛開尊師花》、《 —— 愛國(guó)教育班級(jí)活動(dòng)系列、《 —— 批評(píng)與自我批評(píng)系列一、二》、《 —— 批評(píng)與自我批評(píng)系列三》《 —— 批評(píng)與自我批評(píng)系列四》和幾個(gè)教育案例等 16000多字的文字材料、若干圖片材料和兩盤錄像材料。兩篇文學(xué)作品《清明佳節(jié)祭姥姥》和《嫂子恩師》分別發(fā)表在《老人春秋》第 7 期和第 9 期上。 個(gè)人月工作總結(jié) 7 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)杏教〔 20xx〕 65 號(hào)文件《關(guān)于印發(fā) 20xx 年全省教育系統(tǒng)“安全宣傳月”活動(dòng)方案的通知》中有關(guān)安全的文件精神，按照教育局“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步落實(shí)《 20xx年 xx 省“安全宣傳月”活動(dòng)方案》，提高我校廣大師生的安全意識(shí)，保護(hù)學(xué)生安全健康的成長(zhǎng)，保障學(xué)校的正常教學(xué)秩序，圍繞“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”這一主題，在校長(zhǎng)、教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，從 x 月 x 日至 x月 xx 日，在全校開展了“學(xué)校安全月”活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、樹立安全意識(shí)，營(yíng)造良好的安全環(huán)境 學(xué)校堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展， 安全發(fā)展”的方針，以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“零事故安全月”為目標(biāo)。其次，進(jìn)一步完善安全制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制。 二、開展豐富多彩的活動(dòng)，將安全意識(shí)深入人心 我們利用各種會(huì)議對(duì)師生進(jìn)行安全重要性地教育。 通過(guò)校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄、黑板報(bào)等陣地。黑板報(bào)、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地，全校出 了以安全為主題的黑板報(bào)，在校園處處都能感受講安全的氣氛。 活動(dòng)開展初期，我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組，針對(duì)我校的實(shí)際，制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀。我校對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，要求要站在講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)安全月活動(dòng)的重要性，要求做到認(rèn)識(shí)到位、部署到位、措施到位。 積極參加課程改革，本學(xué)期，綜合性實(shí)踐活動(dòng)， 全面鋪開，所擔(dān)兩個(gè)班級(jí)各建有活動(dòng)小組，有方案、有實(shí)施記錄、有總結(jié)。分分秒秒抓學(xué)風(fēng)》在 刊物《科學(xué)通報(bào)中期做《感知父母恩 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有崇高的理想和高尚的情操；熱愛教育，熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表；敬業(yè)勤奮，樂于奉獻(xiàn)，在教職工中起到模范作用。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作，讓我可以做的更好。 。比如，銷售部敬業(yè)就會(huì)詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對(duì)我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解戶外媒體的細(xì)節(jié)，不斷提高，從而做的更好，對(duì)客戶的要求、態(tài)度都會(huì)積極端正的對(duì)待，敬業(yè)就會(huì)超越自我，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。也會(huì)給我們的對(duì)手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)內(nèi)外的，對(duì)自己要有信，相信公司，對(duì)外，客戶相信我們公司，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又煩瑣的過(guò)程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)會(huì)超越所有的同行，這，就是爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的 8 個(gè)字，也努力把這 8 個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美。 在這段時(shí)間，我有很深的體會(huì)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問(wèn)題，購(gòu)買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。在售后方面，無(wú)論是產(chǎn)品的常見使用方面的問(wèn)題，還是疑難的問(wèn)題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后，第二個(gè)月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的問(wèn)題一直拖下去，而是盡量當(dāng)天解決，不要再拖到第二天。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)方面第二個(gè)月更多的是查漏補(bǔ)缺，基本在第一個(gè)月的時(shí)候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了，第二個(gè)月我也工作了一段時(shí)間了，對(duì)客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問(wèn)到的一些問(wèn)題我還要問(wèn)組長(zhǎng)，或者請(qǐng)教其他的同事，但是大部分的時(shí)間我都是可以獨(dú)立完成工作的，在學(xué)習(xí)上 面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒有終點(diǎn)學(xué)的一些知識(shí)也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣的產(chǎn)品，這個(gè)月也是漸漸全部都熟悉了。把學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理措施，班級(jí)對(duì)學(xué)生的要求一一向家長(zhǎng)交待清楚，使我們的工作取得家長(zhǎng)的支持、理解、配合，把學(xué)校教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。家訪也不能只限于問(wèn)題學(xué)生。創(chuàng)造機(jī)會(huì)不斷鼓勵(lì)他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因?yàn)槌煽?jī)差而放 棄自己，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)一定會(huì)慢慢跟上來(lái)。這月我通過(guò)個(gè)別談心，家訪，查看學(xué)生學(xué)習(xí)資料等形式，了解班上后進(jìn)生的多方面信息，對(duì)每一位后進(jìn)生都設(shè)計(jì)出詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。在每次集體活動(dòng)之前，我都認(rèn)真作好動(dòng)員工作，讓學(xué)生明確活動(dòng)意義，活動(dòng)注 意事項(xiàng)，并號(hào)召同學(xué)們發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和拼搏精神，為集體爭(zhēng)光，很多學(xué)生在這些活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。學(xué)生在上月末已經(jīng)確定了研究性學(xué)習(xí)的選題方向，在寒假中不少研究性學(xué)習(xí)小組已經(jīng)開展了活動(dòng)，這月準(zhǔn)備進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo) 當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高一下月后，學(xué)習(xí)成績(jī)有兩極分化的態(tài)勢(shì)。班干部結(jié)合學(xué)校政教處的工作安排，每周負(fù)責(zé)組織一次主題班會(huì)，主題班會(huì)按計(jì)劃，實(shí)施，班主任總結(jié)三環(huán)節(jié)實(shí)行，從而有力提高學(xué)生干部的工作能力?？偨Y(jié)起來(lái)，這月主要開展了以下幾個(gè)方面的工作。對(duì)幼兒方面還欠缺耐心，針對(duì)以上各方面的不足，工作的不到位，自己真的要好好的反省一下，爭(zhēng)取在以后的工作中嚴(yán)格要求自己，做好一個(gè)教研組長(zhǎng)的形象。 六、個(gè)人工作情況 本人這個(gè)月安排班里的工作方面，分工的不是很到位，特別是保育員的工作與老師的工作分工情況 。在使用剪刀、鉛筆時(shí)，要提醒幼兒注意安全事項(xiàng)。對(duì)幼兒穿衣服方面，也要時(shí)刻注意增減，幫幼兒擦汗，提醒幼兒多喝水 。本月幼兒在數(shù)學(xué)方面，學(xué)習(xí)得比較好，對(duì)圖形、相應(yīng)顏色、找出對(duì)應(yīng)的數(shù)量，幼兒都掌握的比較好，只是在線路辨識(shí)方面?zhèn)€別幼兒要加強(qiáng)引導(dǎo)。同時(shí)要求幼兒以繪畫的形式把自己的家畫出來(lái)，與同伴分享自己的家的特點(diǎn)。 二、教學(xué)情況 本月我們以主題活動(dòng)，《你的家我的家》開展各領(lǐng)域教學(xué)，帶領(lǐng)幼兒更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)”家”。由于張老師剛到班上，我剛開始也只安排一些簡(jiǎn)單的工作給他，讓她慢慢適應(yīng)。在本月本班來(lái)了一位配班老師 張老師。 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及獨(dú)自處理異常上有了明顯提高，這些進(jìn)步是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我及時(shí)的糾正是離不開的。 愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干、肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事。 六、今后努力的方向 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作效率。在這方面任有不足，我必須嚴(yán)格要求自己必須做到細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率， 熟練業(yè)務(wù)能力。在作風(fēng)上，要求遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風(fēng)。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問(wèn)題點(diǎn)，提醒自己必須要時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，提醒員工必須要