【正文】 廚房操縱間沒有配備滅火毯。 3 消防栓缺少配件。 )等情況。針對查出來的題目，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部份 滅火器未年審?fù)猓溆嗑慕K了。 三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理 組織學(xué)習(xí) 作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓本身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正曉得服務(wù)的目的。我們落實每個月 4 次全體保安會議。充分利用會議與員工交換，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)厲批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育，特別是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年 11 月 9 日那天，我們的領(lǐng)班 孔維龍在大門崗觀察一名客人亂停車，把汽車停在入口處，擋住了往后院的路，就往跟這位司機講，不要停在這里，影響 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第 一、常常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。 第 二、服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來往時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。特別是是在天冷地凍，日曬雨淋，他們一直站在服務(wù)最前沿，為客人 服務(wù)。 2021年的工作打算 新的一年，保安部牢牢圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，建立保安部新形象。全年工作的整體思路： 與各部分簽訂 2021 消防安全責(zé)任書 。令人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。 完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部分進行整改 ，杜盡一切安全事故的發(fā)生。 與人力資源部配合對新進職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對考核分歧格的果斷不答應(yīng)上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。 展開學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部分員工平時不太留意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)計劃，改變這類不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或?qū)憣W(xué)習(xí)心得的情勢，催促和鼓勵部分員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有進步。全面進步部分員工的素質(zhì)。 崗位采取輪崗制。對部分各個崗位， (立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保 安 )進行兩個月一輪崗，改變過往那種固定崗位的模式，做到每個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。 加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，同一制服 (配齊皮帶、肩章、帽徽等 )，部分員工一概上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每位部分員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。職員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。 整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。 平時多留意員工的想法，常常進行交換，關(guān)懷、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的題目，鼓勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個奔騰的進步。 第五篇：酒店保安工作 酒店保安工作 置，都要力求精簡、統(tǒng)一和有效酒店安全機構(gòu)也不例外，酒店保安工作。機構(gòu)、人員要精，因事設(shè)職，職責(zé)分明，工作梁較滿，工作程序簡化，機構(gòu)層次少、效率高。實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮。講究實效和辦事迅速，使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機 構(gòu)。 (1)內(nèi)勤隊工作責(zé)任范圍①負(fù)責(zé)酒店大堂、會議室等公共場所的保安和秩序，對無證或證件不全的客人，要協(xié)助總服務(wù)臺問明情況后，填表報當(dāng)?shù)嘏沙鏊鷾?zhǔn)后，安排入祝②負(fù)責(zé)餐廳客人就餐時的安全，防止被盜。③負(fù)責(zé)長住客戶在店期間的安全，根據(jù)情況，建立常住客戶檔案①協(xié)助客房值班員，負(fù)責(zé)住客安全，防止和處理突發(fā)事件。②對本店員工的儀容不整給予糾正。 (3)保安部辦公室工作責(zé)任范圍①制定突發(fā)事件的應(yīng)急計劃。②管好消防監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保證監(jiān)視中心正常工作。③定期檢查酒店消防系統(tǒng)，保持他們的靈敏度。④嚴(yán)格執(zhí)行國家、酒店制 定的有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，自覺做好酒店消防管理工作。⑤負(fù)責(zé)制定酒店防火安全管理措施并負(fù)責(zé)組織實施。 (1)全體保安員職責(zé)①全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。②認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克已奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強法紀(jì)觀念，遵守守法。③按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得到用工作之便進行違法犯罪活動，工作總結(jié)《酒店保安工作》。 (4)上班著裝整齊，儀容端正，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁大人，罵人，侵犯他人，人身權(quán) 利，不做有損酒店形象的行為，處事機智速度果斷，按章辦事。 (5)敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。 (6)上班交接手續(xù)要清楚明了。 (7)積極主動維護酒店的院內(nèi)的治安交談秩序，做好“五妨” (防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災(zāi)害事故 )工作。 (2)大門口保安員崗位職責(zé) (1)維護好大門的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前疏通無阻。 (2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其他入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。 (3)對來店的顧客要彬彬有禮，無論是行車還是 乘客來的賓客都表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚，并向客人將車在附近的公共停車常 (4)有旅游團人店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人低到前 10 分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎迎接旅游團的安全準(zhǔn)備工作。 (5)對帶有危險品、易燃品，易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質(zhì)。 (6)對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次光臨，對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。 (7)保安員要不斷學(xué) 習(xí)，專研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷便提高工作質(zhì)量。 (8)著裝整齊，精神飽滿，儀表大方，對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡意對待客人。 (9)保安員要切記門前的警戒，特別是夜間警戒，要注意車輛和行人的安全，人多要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧 事，斗毆要疏通交通，保證門前的安全，對夜間 23： 00 以后開出的車輛嚴(yán)格把好驗證機關(guān)，一定要做好“三對照”：一對照駕駛照，二，對照行車證，三對照身份證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。 (3)大堂保安員職責(zé) (1)大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路，人 多，情況復(fù)雜，保安須注意，客人的動向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。(2)認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，保持高度的警惕，協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù)，防止客人的行被人拿走。 (3)維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵，大聲呼叫，到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開，保持大堂的高雅肅靜。 (4)對大堂的一些公眾設(shè)施，使其離開，保持大堂的高雅肅靜。大堂設(shè)有賓客休息沙發(fā)，不準(zhǔn)有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，保持大堂文化環(huán)境。