【導讀】1，自然、親切、漸進、聊天式的導入。之類便容易引起誤會。2，通俗、簡明、有力。應避免賣弄高深，提問過久或有氣無力。4，問題安排要先易后難循序漸進。5，善于恰到好處地轉換、收縮、結束與擴展。6，必要時可以聲東擊西。7，積極親近、調和氣氛。8，標準式與非標準式、結構式與非結構式相結合。9，堅持問準問實原則。10，注意為被試提供彌補缺憾的機會。方面區(qū)別被試的內在素質水平。1，謹防以貌取人。2，堅持目的性、客觀性、全面性與典型性原則。3，充分發(fā)揮感官的綜合效應與直覺效應。1，選擇適當?shù)臉藴市问健?，分項測評與綜合印象測評相結合。3，橫觀縱察比較評判。4，注意反應過程與結果的觀察。一天早上，技術部的小王正在專注于自己的工。與技術人員招聘面時工作。由于事先小王對此。就這樣一上午過去了，6名應聘者。的面試結束了，小王的任務也完成了。準備失敗了，你就在為失敗作準備！選手向另一選手豎起大拇指

　　

【正文】 樹木樹人 求是求新 107 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 (二 )、 計劃與控制 ? 您來面試的過程中有沒有想過整個過程 ？說說您先前是如何打算應對這場面試的 ， 包括各個階段 。 ? 舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程 。 ? 假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？ (可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？ ) 樹木樹人 求是求新 108 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 ? 工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差 ， 你將如何去行動 ？ ? 您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境 ？ 或者是其他任何形式的 。 ? 說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的 ？ ? 說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？ 樹木樹人 求是求新 109 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 (三 )、 決策 ? 您在逛超市時 ， 碰到了一件十分符合您審美意識的物品 ， 盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值 ， 您此時會有什么行動 ？ ? 假如您現(xiàn)在的月收入是 3000元人民幣 ， 您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝 ，價格 2800元人民幣 ， 您傾向于怎么做 ？ ? 假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您 10%的財產且歸還期較長，您會如何去做？ 樹木樹人 求是求新 110 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 ? 您在購買您所需要的一件重要物品時 ，是如何去實施的 ？ ? 您對一個緊急決策項目收集了八成信息 ， 您下一步傾向于如何去做 ？ ? 說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？ 樹木樹人 求是求新 111 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 (四 )、 授權與激勵 ? 假如您是部門領導 ， 您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好 ？ (可提示回答方向：直奔主題 ， 還是先給部屬打氣 ) ? 您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少 ？ 您目前有幾個部屬 ？ (待回答完后 ，問 )， 簡單說說他們各自的優(yōu)缺點 ？ 樹木樹人 求是求新 112 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 ? 您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？ (可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等 )，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？ 樹木樹人 求是求新 113 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 ? 當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉 ， 您一般從哪些方面去調動 ？ ? 說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析 。 ? 描述一個您在以往工作經歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景 ， 那時您的角色是怎樣的 ， 現(xiàn)在回想起來有何感觸 ？ ? 您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？ 樹木樹人 求是求新 114 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結構化面試題庫 ? 注： 本題庫前八個提問項適合所有應聘者 ， 第九項適合中層以上管理人員； 本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題 ， 并對已提的問題在 “ 口 ”中打 “ √” ； 結構化面試時間控制在3045分鐘； 結構化面試完畢后 ， 若時間充足可進行非結構化面試 (靈活提問 )； 面試完畢后 ， 一定要留出 515分鐘時間給面試者提問 。 招聘提問通用題庫 中南林學院人力資源管理咨詢中心 2020/9/12 樹木樹人 求是求新 116 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 類型 序號 問題 測試要點 基本情況 1 請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果 。 測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績 ， 而不是以流水帳的形式重復履歷表有已經注明的內容 。 在介紹工作成果時 ， 注意應聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用 。 盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡歷或應聘表格反映出來 ， 但通過回答可以考察應聘者的語言表達能力 、 儀表神態(tài) 、 目光注視程度 、 肢體語言等方面 。 2 您為什么重新求職 ？ 測試應聘者的求職動機是否合理 。 重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題 ，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀 、委婉地說明原由 。 3 什么樣的單位是您求職的第一選擇？ 測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確 ， 而不是盲目應聘 。 樹木樹人 求是求新 117 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 專業(yè)背景 4 您認為此工作崗位應當具備哪些素質 ？ 測試應聘者認為的崗位素質與招聘需要的崗位素質的吻合程度 。 5 請談談你對您所從事專業(yè)的理解 ， 在專業(yè)方面有哪些重要的成果 ？ 考察應聘者的專業(yè)功底 。 6 您認為自己應聘的職位在公司里所應當承擔的主要職責是什么 ？ 您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位 ？ 還存在哪些缺陷和不足 ， 準備如何來彌補 ？ 考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的 。 7 您認為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么 ？ 通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優(yōu)勢差異。 樹木樹人 求是求新 118 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 工作模式 8 您平時習慣于單獨工作還是團隊工作 ？ 工作習慣與應聘者應征的工作崗位有關 。 通常需要經常與他人合作或接觸的崗位 (如秘書 、公關等 )建議團隊工作習慣 ， 而技術 、 設計類型的崗位則相對獨立性較強 。 9 在工作中您喜歡用哪種形式溝通 ？ 您認為什么是最有效的溝通形式 ？ 通常面對面直接溝通的方式最為有效 ， 與書面溝通相比 ， 面對面溝通發(fā)生誤解的可能性較小 ， 除非兩一見面就劍拔弩張 。 10 在過去的工作中您學習到了什么？ 考察應聘者是否能夠從專業(yè)成就 、 人際關系 、組織 、 產品 、 服務等多個角度來回答問題 。當談及其從前的經歷時 ， 可測試應聘者是是否是個忠誠的 、 懂得尊重別人的員工 。 11 您如何使自己了解業(yè)務上的最新動態(tài) ？ 無論什么領域 ， 都會有大量專業(yè)資料刊登在各類刊物上 。 對自己的專業(yè)研究得越深入 ，就越需要獲得新的信息來源 。 樹木樹人 求是求新 119 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 12 請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況 。 通過回答測試應聘者的市場競爭意識 。 對本單位津津樂道 ， 但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員 。 13 您在工作中通常怎樣分配時間 ？ 測試應聘者對時間的分配和使用習慣 。 14 您未來三年內的目標是什么 ？ 如何實現(xiàn) ？ 考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標 ，并有切實的行動計劃；而不是 “ 繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作 ” 、 “ 加強學習 ” 等模糊的概念 。 15 您對我們公司以及您所應聘的崗位有什么了解 ？ 一名態(tài)度認真的求職者往往會在面試之前通過多種渠道去了解應聘單位 。 如果在應聘的開始已經向應聘者進行介紹 ， 可測試應聘者傾聽的關注程度 。 如果事先沒有向應聘者進行有關本單位的情況介紹 ， 應聘者可以會借此機會提出了解單位的情況 。 主試人員在介紹完畢之后 ， 仍可通過類似問題考察應聘者 。 樹木樹人 求是求新 120 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 價值取向 16 您對原來的單位和上司的看法如何 ？ 大罵原來單位及同事的應聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工?？疾鞈刚呤欠衲軌蚩陀^委婉地表達其看法，并結合自己放棄原來職位的意圖。 17 業(yè)余時間您通常用來做什么 ？ 考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系 。 18 描述您上一次在工作中挨批評的情景 。 測試應聘者在既屬于個人隱私 、 又有很強的專業(yè)性的領域里的溝通能力如何 ， 以及應聘者是否經得起批評 ， 并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況 。 19 您是否愿意接受心理測試 ？ 考察應聘者是否能夠坦誠相告 。 20 您覺得怎樣才算是成功 ？ 考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯(lián)系在一起 ， 而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關系 。 21 您認為做人的基本原則是什么 ？ 考察應聘者個人的行為準則和道德規(guī)范意識 。 樹木樹人 求是求新 121 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 資質特性 22 您如何描述自己的個性 ？ 測試應聘者的個性與招聘單位的文化 、 風氣 、行為準則 、 崗位特點等之間的匹配程度 。 例如：外向性格在公關 、 市場等工作崗位更具優(yōu)勢 ， 內向性格在科研 、 檔案等工作崗位更具優(yōu)勢 。 23 請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點 。 應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性 ， 并考慮其特質是否影響到此崗位的工作及團隊工作 。 24 您原來的同事通常是如何評價您的 ？ 考察應聘者是否了解自己在他人心中的看法 ，并正視面臨的問題 。 樹木樹人 求是求新 122 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 薪資待遇 25 是否方便告訴我您目前的待遇是多少 ？ 26 您所期望的待遇是多少 ？ 如果應聘者要求與更高層的主管商談待遇問題 ， 招聘者可巧妙地變換提問方式 ， “ 我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍 ， 例如稅后月薪 20202500元左右 。 ” 27 您要求公司必須的福利有哪些 ？ 另外希望公司提供什么樣的福利 ？ 涉及到人力成本及相關法規(guī)的問題 ， 同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力 ， 以及自身的承受能力 。 背景調查 28 您是否介意我們通過您原來的單位進行一些調查 ？ 重要的職位是必須進行調查的 。 通過應聘者回答問題時的態(tài)度及調查的材料可以測試其誠實程度 。 面試案例 樹木樹人 求是求新 124 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計劃 ? 豐田公司選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責任感的員工 ,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成 6大階段 ,前 5個階段招聘大約要持續(xù) 56天。 樹木樹人 求是求新 125 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計劃 ? 第一階段豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機構 ,進行初步的甑選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內容的錄像資料 ,同時了解豐田公司的招聘體系 ,隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解 ,初步感受工作崗位的要求 ,同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程 ,許多應聘人員知難而退。專業(yè)招聘機構也會根據(jù)應聘人員的工作申請表和具體的能力和經驗做初步篩選。 樹木樹人 求是求新 126 中南林學院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計劃 ? 第二階段是評估員工的技術知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試 ,評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術