【導(dǎo)讀】1，自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入。之類便容易引起誤會(huì)。2，通俗、簡(jiǎn)明、有力。應(yīng)避免賣弄高深，提問過(guò)久或有氣無(wú)力。4，問題安排要先易后難循序漸進(jìn)。5，善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展。6，必要時(shí)可以聲東擊西。7，積極親近、調(diào)和氣氛。8，標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合。9，堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則。10，注意為被試提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。方面區(qū)別被試的內(nèi)在素質(zhì)水平。1，謹(jǐn)防以貌取人。2，堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則。3，充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)。1，選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式。2，分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合。3，橫觀縱察比較評(píng)判。4，注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀察。一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工。與技術(shù)人員招聘面時(shí)工作。由于事先小王對(duì)此。就這樣一上午過(guò)去了，6名應(yīng)聘者。的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。準(zhǔn)備失敗了，你就在為失敗作準(zhǔn)備！選手向另一選手豎起大拇指

　　

【正文】 樹木樹人 求是求新 107 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) (二 )、 計(jì)劃與控制 ? 您來(lái)面試的過(guò)程中有沒有想過(guò)整個(gè)過(guò)程 ？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的 ， 包括各個(gè)階段 。 ? 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程 。 ? 假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？ (可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？ ) 樹木樹人 求是求新 108 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ? 工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差 ， 你將如何去行動(dòng) ？ ? 您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境 ？ 或者是其他任何形式的 。 ? 說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的 ？ ? 說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？ 樹木樹人 求是求新 109 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) (三 )、 決策 ? 您在逛超市時(shí) ， 碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品 ， 盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒有多大的實(shí)用價(jià)值 ， 您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng) ？ ? 假如您現(xiàn)在的月收入是 3000元人民幣 ， 您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝 ，價(jià)格 2800元人民幣 ， 您傾向于怎么做 ？ ? 假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您 10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng)，您會(huì)如何去做？ 樹木樹人 求是求新 110 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ? 您在購(gòu)買您所需要的一件重要物品時(shí) ，是如何去實(shí)施的 ？ ? 您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息 ， 您下一步傾向于如何去做 ？ ? 說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？ 樹木樹人 求是求新 111 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) (四 )、 授權(quán)與激勵(lì) ? 假如您是部門領(lǐng)導(dǎo) ， 您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好 ？ (可提示回答方向：直奔主題 ， 還是先給部屬打氣 ) ? 您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少 ？ 您目前有幾個(gè)部屬 ？ (待回答完后 ，問 )， 簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn) ？ 樹木樹人 求是求新 112 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ? 您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ (可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等 )，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的？ 樹木樹人 求是求新 113 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ? 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉 ， 您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng) ？ ? 說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析 。 ? 描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景 ， 那時(shí)您的角色是怎樣的 ， 現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸 ？ ? 您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？ 樹木樹人 求是求新 114 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù) ? 注： 本題庫(kù)前八個(gè)提問項(xiàng)適合所有應(yīng)聘者 ， 第九項(xiàng)適合中層以上管理人員； 本題庫(kù)所涉及的每個(gè)提問項(xiàng)中至少要提一個(gè)問題 ， 并對(duì)已提的問題在 “ 口 ”中打 “ √” ； 結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在3045分鐘； 結(jié)構(gòu)化面試完畢后 ， 若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試 (靈活提問 )； 面試完畢后 ， 一定要留出 515分鐘時(shí)間給面試者提問 。 招聘提問通用題庫(kù) 中南林學(xué)院人力資源管理咨詢中心 2020/9/12 樹木樹人 求是求新 116 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 類型 序號(hào) 問題 測(cè)試要點(diǎn) 基本情況 1 請(qǐng)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果 。 測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點(diǎn)業(yè)績(jī) ， 而不是以流水帳的形式重復(fù)履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容 。 在介紹工作成果時(shí) ， 注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用 。 盡管有關(guān)基本能力的提問大多可以通過(guò)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘表格反映出來(lái) ， 但通過(guò)回答可以考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力 、 儀表神態(tài) 、 目光注視程度 、 肢體語(yǔ)言等方面 。 2 您為什么重新求職 ？ 測(cè)試應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是否合理 。 重新求職的原因可能因?yàn)閼?yīng)聘者原單位的問題 ，但通過(guò)回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀 、委婉地說(shuō)明原由 。 3 什么樣的單位是您求職的第一選擇？ 測(cè)試在應(yīng)聘者心目中是否對(duì)自己和單位的定位清晰明確 ， 而不是盲目應(yīng)聘 。 樹木樹人 求是求新 117 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 專業(yè)背景 4 您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì) ？ 測(cè)試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度 。 5 請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)您所從事專業(yè)的理解 ， 在專業(yè)方面有哪些重要的成果 ？ 考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底 。 6 您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么 ？ 您個(gè)人有哪些方面的優(yōu)勢(shì)能夠勝任這一職位 ？ 還存在哪些缺陷和不足 ， 準(zhǔn)備如何來(lái)彌補(bǔ) ？ 考察應(yīng)聘者個(gè)人對(duì)工作的理解以及是如何考慮個(gè)人與工作之間的匹配性的 。 7 您認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么 ？ 通過(guò)回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異。 樹木樹人 求是求新 118 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 工作模式 8 您平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作 ？ 工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān) 。 通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 (如秘書 、公關(guān)等 )建議團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣 ， 而技術(shù) 、 設(shè)計(jì)類型的崗位則相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng) 。 9 在工作中您喜歡用哪種形式溝通 ？ 您認(rèn)為什么是最有效的溝通形式 ？ 通常面對(duì)面直接溝通的方式最為有效 ， 與書面溝通相比 ， 面對(duì)面溝通發(fā)生誤解的可能性較小 ， 除非兩一見面就劍拔弩張 。 10 在過(guò)去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就 、 人際關(guān)系 、組織 、 產(chǎn)品 、 服務(wù)等多個(gè)角度來(lái)回答問題 。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時(shí) ， 可測(cè)試應(yīng)聘者是是否是個(gè)忠誠(chéng)的 、 懂得尊重別人的員工 。 11 您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)態(tài) ？ 無(wú)論什么領(lǐng)域 ， 都會(huì)有大量專業(yè)資料刊登在各類刊物上 。 對(duì)自己的專業(yè)研究得越深入 ，就越需要獲得新的信息來(lái)源 。 樹木樹人 求是求新 119 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 12 請(qǐng)介紹您原來(lái)單位的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 。 通過(guò)回答測(cè)試應(yīng)聘者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 。 對(duì)本單位津津樂道 ， 但對(duì)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員 。 13 您在工作中通常怎樣分配時(shí)間 ？ 測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)時(shí)間的分配和使用習(xí)慣 。 14 您未來(lái)三年內(nèi)的目標(biāo)是什么 ？ 如何實(shí)現(xiàn) ？ 考察應(yīng)聘者是否對(duì)自己能夠提出明確的目標(biāo) ，并有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃；而不是 “ 繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作 ” 、 “ 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ” 等模糊的概念 。 15 您對(duì)我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解 ？ 一名態(tài)度認(rèn)真的求職者往往會(huì)在面試之前通過(guò)多種渠道去了解應(yīng)聘單位 。 如果在應(yīng)聘的開始已經(jīng)向應(yīng)聘者進(jìn)行介紹 ， 可測(cè)試應(yīng)聘者傾聽的關(guān)注程度 。 如果事先沒有向應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)本單位的情況介紹 ， 應(yīng)聘者可以會(huì)借此機(jī)會(huì)提出了解單位的情況 。 主試人員在介紹完畢之后 ， 仍可通過(guò)類似問題考察應(yīng)聘者 。 樹木樹人 求是求新 120 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 價(jià)值取向 16 您對(duì)原來(lái)的單位和上司的看法如何 ？ 大罵原來(lái)單位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工。考察應(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法，并結(jié)合自己放棄原來(lái)職位的意圖。 17 業(yè)余時(shí)間您通常用來(lái)做什么 ？ 考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系 。 18 描述您上一次在工作中挨批評(píng)的情景 。 測(cè)試應(yīng)聘者在既屬于個(gè)人隱私 、 又有很強(qiáng)的專業(yè)性的領(lǐng)域里的溝通能力如何 ， 以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起批評(píng) ， 并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況 。 19 您是否愿意接受心理測(cè)試 ？ 考察應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告 。 20 您覺得怎樣才算是成功 ？ 考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識(shí)與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起 ， 而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系 。 21 您認(rèn)為做人的基本原則是什么 ？ 考察應(yīng)聘者個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識(shí) 。 樹木樹人 求是求新 121 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 資質(zhì)特性 22 您如何描述自己的個(gè)性 ？ 測(cè)試應(yīng)聘者的個(gè)性與招聘單位的文化 、 風(fēng)氣 、行為準(zhǔn)則 、 崗位特點(diǎn)等之間的匹配程度 。 例如：外向性格在公關(guān) 、 市場(chǎng)等工作崗位更具優(yōu)勢(shì) ， 內(nèi)向性格在科研 、 檔案等工作崗位更具優(yōu)勢(shì) 。 23 請(qǐng)列舉您的三大優(yōu)點(diǎn)和三大缺點(diǎn) 。 應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告自身的特性 ， 并考慮其特質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團(tuán)隊(duì)工作 。 24 您原來(lái)的同事通常是如何評(píng)價(jià)您的 ？ 考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法 ，并正視面臨的問題 。 樹木樹人 求是求新 122 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 薪資待遇 25 是否方便告訴我您目前的待遇是多少 ？ 26 您所期望的待遇是多少 ？ 如果應(yīng)聘者要求與更高層的主管商談待遇問題 ， 招聘者可巧妙地變換提問方式 ， “ 我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍 ， 例如稅后月薪 20202500元左右 。 ” 27 您要求公司必須的福利有哪些 ？ 另外希望公司提供什么樣的福利 ？ 涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問題 ， 同時(shí)通過(guò)應(yīng)聘者談到原單位的福利時(shí)可以看出單位實(shí)力 ， 以及自身的承受能力 。 背景調(diào)查 28 您是否介意我們通過(guò)您原來(lái)的單位進(jìn)行一些調(diào)查 ？ 重要的職位是必須進(jìn)行調(diào)查的 。 通過(guò)應(yīng)聘者回答問題時(shí)的態(tài)度及調(diào)查的材料可以測(cè)試其誠(chéng)實(shí)程度 。 面試案例 樹木樹人 求是求新 124 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計(jì)劃 ? 豐田公司選拔計(jì)劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工 ,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成 6大階段 ,前 5個(gè)階段招聘大約要持續(xù) 56天。 樹木樹人 求是求新 125 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計(jì)劃 ? 第一階段豐田公司通常會(huì)委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu) ,進(jìn)行初步的甑選。應(yīng)聘人員一般會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料 ,同時(shí)了解豐田公司的招聘體系 ,隨后填寫工作申請(qǐng)表。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解 ,初步感受工作崗位的要求 ,同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過(guò)程 ,許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。 樹木樹人 求是求新 126 中南林學(xué)院人力資源管理教研室 主講：陳愛吾 豐田公司選拔計(jì)劃 ? 第二階段是評(píng)估員工的技術(shù)知識(shí)和工作潛能。通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試 ,評(píng)估員工解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術(shù)