【正文】 作制度、目標考核管理、收費現(xiàn)場管理、收費內(nèi)業(yè)管理、收費安全管理、收費稽查管理和機電維護管理等七個方面。 （一）營運管理工作制度 監(jiān)控稽查制度：主要包含監(jiān)控稽查的相關制度。 所長 （主任）值班制度：主要包含所長收費現(xiàn)場值班制度要求。 現(xiàn)場業(yè)務指導制度：主要包含營運部現(xiàn)場工作的指導時間。 重大事件上報制度：主要包含重大事件的報告制度及報告形式。 數(shù)據(jù)發(fā)送制度：主要包含收費數(shù)據(jù)發(fā)送及統(tǒng)計規(guī)范制度。 數(shù)據(jù)安全管理制度：主要包含收費數(shù)據(jù)的安全、保密制度。 特殊時期收費形式分析制度：主要包含對特殊時期收費數(shù)據(jù)及形式分析要求制度。 營運信息發(fā)布制度：主要包含收費相關信息發(fā)布要求制度。 （二）目標考核管理 目標任務考核項目：主要包含條季度檢查項目說明。 崗位的考核項目：主要包含管理所收費崗位考核項目。 （三）收費現(xiàn)場管理 收費主要設施：主要包含主要設施要求及使用規(guī)范。 收費輔助設施：主要包含輔助設施要求及使用規(guī)范。 現(xiàn)場著裝規(guī)范：主要包含收費崗位著裝時間，著裝款式及儀容儀表要求。 發(fā)卡售票規(guī)范：主要包含收費現(xiàn)場收發(fā)卡操作規(guī)范及出口收費要求規(guī)范。 處理違章規(guī)范：主要包含處理收費現(xiàn)場車輛違章時要求規(guī)范。 文明服務規(guī)范：主要包含文明用語使用要求及規(guī)范。 （四）收費內(nèi)業(yè)管理 票據(jù)管理：主要包含票據(jù)樣式、定額票據(jù)和計算機票據(jù)的領用、發(fā)放、保管、廢票、盤點、錯票、多票、缺票等管理辦法。 IC 卡管理：主要包含 IC 卡功能介紹、身份卡、預制卡、管理、存放、盤存、調(diào)配等管理辦法。 報表管理：主要包含對收費報表整理、裝訂、分類、存放、人工報表填寫規(guī)范等管理辦法。 現(xiàn)金管理：主要包含通行費、備用金、銀行繳款單填寫與粘貼等管理辦法。 內(nèi)務管理：主要包含辦公場所物品擺放，環(huán)境衛(wèi)生，計算機管理使用等管理辦法。 （五）收費安全管理 費亭安全規(guī)范：主要包含費亭的安全設施要求及使用要求規(guī)范。 監(jiān)控室安全規(guī)范：主要包含監(jiān)控室的安全設施規(guī)范及物品使用規(guī)范。 票管室 /票證室安全規(guī)范：主要包含票管室 /票證室的安全、保管規(guī)范。 交接班安全規(guī)范：主要包含交接班期間安全規(guī)范。 現(xiàn)金解繳安全規(guī)范：主要包含收費員通行費、銀行解繳通行費的安全規(guī)范。 （六）收費稽查管理 稽查內(nèi)容：主要包含對內(nèi)稽查對外稽查的內(nèi)容管理辦法。 稽查方式：主要包含稽查的方式如何開展及檢查管理辦法。 稽查工作程序：主要包含稽查人員工作程序及《稽查通知單》管理辦法。 稽查處理依據(jù)：主要包含稽查依據(jù)的法律法規(guī)及相關條款管理辦法。 （七）機電維護管理 站級設備管理：主要包含收費亭機電設備名稱和使用規(guī)范，及安全使用管理辦法。 設備保養(yǎng)管理：主要包含機電設備日維護內(nèi)容和周維護內(nèi)容及維護管理辦法。 設備故障管理：主要包含設備故障的 故障報告和記錄管理辦法。 設備應急管理：主要包含機電系統(tǒng)設備出現(xiàn)緊急故障的處理管理辦法。 機房、供電設備管理：主要包含機房、供電設備使用管理辦法。 機電檔案管理：主要包含機電維護檔案存檔、記錄、裝訂、維護總結管理辦法。 設備安全管理：主要包含機電設備安全使用管理辦法。 設備報廢管理：主要包含設備報廢申請管理辦法 二、系統(tǒng)配置標準 漢十高速公路系統(tǒng)配置標準主要是指與收費相關的人員配置標準、車道配置標準、設施配置標準及用途。 （ 一）人員配置標準 收費員配備：主要包含收費站根據(jù)站口車流量配置人員的標準。 收費管理員配備：主要包含收費站車流量配置票管員、班長人數(shù)標準。 （二）現(xiàn)場配置標準 車道系統(tǒng)配置：主要包含收費機電系統(tǒng)配置標準及用途。 輔助設施配置：主要包含保證收費工作順利進行亭內(nèi)外、收費現(xiàn)場的物品配置標準及用途。 （三）內(nèi)業(yè)配置標準 監(jiān)控室：主要包含收費管理系統(tǒng)、保障收費系統(tǒng)正常運轉配置、監(jiān)控室物品配置標準及用途。 票管室：主要包含票管室設備配置、資料管理、物品擺放要求標準及用途。 票證室：主要包含票證室設備配置、資料管理、物品擺放要求標準及用途。 機房：主要包含機房設備配置用途。 （四）班組配置標準 班組檔案室：主要用于存放班組建設、會議記錄、學習記錄等用途及班組檔案設備物品要求。 活動室：主要用于開展班組活動用途及活動室設備物品要求。 閱覽室：主要用于存放書籍及閱讀書籍用途及閱覽室設備物品要求。 三、操作流程標準 漢十高速操作流程標準是指漢十管理處日常收費營運管理過程中需要執(zhí)行的系統(tǒng)操作流程和規(guī)程。 （一）崗位工作流程 收費員：主要包含收費員工作崗位操作流程。 收費班長：主要包含收費班長工作崗位操作流程。 票管員：主要包含票管員工作崗位操作流程。 主票管：主要包含票管員工作崗位操作流程。 值班所長：主要包含所長現(xiàn)場指導操作流程。 （二）車道操作流程 上班操作流程（入口、出口）：主要包含車道上班進出口詳細操作流程。 下班操作流程（收費員、票管員、班長）：主要包含下班各崗位詳細操作流程。 車輛操作流程（入口、出口、計重）：主要包含正常車輛進出口詳細操作流程及計重車輛進出口詳細操作流程。 特情操作流程（入口、出口、計重）：主要包含特情車輛進出口詳細操作流程。 （三）其他操作流程 稽查：主要包含現(xiàn)場稽查內(nèi)容、形式、詳細操作流程。 票據(jù)管理：主要包含票據(jù)管理的詳細操作流程。 通行卡管理：主要包含通行卡管理的操作流程。 解封：主要包含通行費封帳錯誤的解封流程。 （四）機電設備維護流程 車道設備維護流程：主要包含車道設備日和月維護要求。 監(jiān)控室維護流程：主要包含監(jiān)控室設備日和月維護要求。 通信機房維護流程：主要包含通信機房設備日和月維護要求。 供電照明系統(tǒng)維護流程：主要包含供電照明設備日和月維護要求。 （五）收費現(xiàn)場突發(fā)事件處理流程 封道、解封：主要包含因為特殊天氣和其他原因?qū)е路獾赖奶幚砹鞒獭? 系統(tǒng)癱瘓：主要包含因收費系統(tǒng)無 法正常發(fā)卡、收費時緊急處理流程。 停電：主要包含因市電停止后發(fā)電操作流程。 惡性事件：主要包含車輛堵道、哄搶通行費、火災、斗歐等惡性事件操作流程。 四、團隊建設標準 漢十高速公路團隊建設標準是指漢十管理處營運管理過程中崗位、班組等建設要求 （一）崗位要求 崗位基本素質(zhì)標準：主要包含符合崗位基本條件和要求標準。 崗位職責：主要包含各崗位職責。 崗位記錄：主要包含崗位記錄規(guī)范。 （二）班組建設標準 班組建設的 地位和作用：主要包含班組建設的意義。 班組建設的主要任務：主要包含班組建設內(nèi)容。 班組建設的基本要求：主要包含班組建設的基本要求及條件。 培訓學習：主要包含班組學習、業(yè)務交流的形式的內(nèi)容。 班組活動：主要包含班組會議、思想交流、業(yè)余活動的內(nèi)容。 班組資料：主要包含員工工作檔案、經(jīng)驗交流材料、個人工作總結、班組檔案（案例分析、收費數(shù)據(jù)記錄、好人好事記錄、日?？己擞涗?、獎懲情況記錄）。由于理論水平有限，加之收費站標準建設是一項長期性的工作，此次管理辦法匯編存在一些不足或者錯誤在所難免。請大家批評指正。 收費稽查科 二○○六年八月二十一日 第五篇：公司黨務工作總結 ++年以來 ,在 ++黨委的領導下，在有關部門的大力支持協(xié)助下，我們認真貫徹執(zhí)行集團公司工作步署和 ++工作安排，以鄧小平理理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習十六屆四中全會精神 ,注重用理論武裝黨員頭腦，用黨章規(guī)范黨員的行動，使黨員的先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到很好發(fā)揮 ,較好地完成了全年的各項工作任務。文秘寫作網(wǎng) 一、落實責任抓核心，加強班子建設 二、強化教育抓關鍵，帶好黨員隊伍中心黨支部在加強和改進自身建設中 ,把認真貫徹“三個代表”重要思想作為關鍵，切實對黨員進行先進性教育， 努力帶好黨員隊伍。一是認真執(zhí)行周四政治理論學習制度，落實黨委安排的政治學習任務。二是以提高素質(zhì)、增強黨性為目標，廣泛開展黨員先進性教育。堅持把“對照”和“換位”相結合，增強黨性觀念和黨性意識?！皩φ铡薄饵h章》及黨員個人思想和工作實際找出存在的不足和問題，制定整改措施，抓好各項工作的落實。與群眾“換位”思考，把自己當成一名普通群眾，看看自身在樹形象，干工作方面做得如何，能否讓群眾滿意。同時把自己的工作與組織領導“換位”思考，看看自己是否讓組織滿意。通過黨員先進性教育，既使黨員在黨性修養(yǎng)中得到鍛煉，又使黨員保持 先進性。三是把深化黨員“一名黨員一面旗”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“黨員先鋒崗”活動與崗位競賽緊密結合起來，不斷增強黨員建功立業(yè)和做好工作的自覺性 ,在職工群眾中發(fā)揮模范帶頭和示范引導作用。 三、加強職工隊伍建設，全面提高職工的整體素質(zhì)。為切實加強職工思想和道德建設，結合社區(qū)開展的創(chuàng)建“學習型 ++”、“溫馨家園”以及“三轉”教育等活動 ,積極開展學習和教育活動以及“溫暖工程”、學好五本書和愛崗敬業(yè)崗位奉獻、辛苦我一個溫暖千萬家等活動 ,以及“紅旗班組崗點競賽”活動，和豐富多彩的文體娛樂活動 ,寓教于樂 ,既提高了職工的 整體素質(zhì) ,又推動了中心工作。在全體職工中大力倡導“八提倡，八反對”，即提倡自動自發(fā)，反對敷衍塞責 。提倡自覺服從領導 ,不找任何借口 ,反對推諉扯皮；提倡敬業(yè)愛崗精神，反對不負責；提倡遵章守紀嚴以律己，反對蔑視紀律，自由放任；提倡精檢細修 ,精心操作 ,反對方法簡單粗暴胡弄事；提倡安全文明生產(chǎn) ,反對違章指揮和違章操作；提創(chuàng)倡創(chuàng)新精神，反對因循守舊，墨守成規(guī)；提倡務實求真的作風，反對浮夸做表面文章。努力推進“紅旗班組競賽”活動的開展 ,使職工精神面貌大有改觀。 四、健全制度抓規(guī)范，夯實黨建基礎為加強支部建設，落實 黨支部《條例》，根據(jù)工作實際，一是完善了黨支部組織工作制度和工作程序，并按照支委分工制定崗位責任制，認真落實支部各項任務，使支部工作規(guī)范化。二是以深入貫徹《黨風廉政建設責任制》為重要內(nèi)容，始終把黨風廉政建設與支部工作相結合，進一步健全完善了廉政措施，切實加強支部黨風廉政建設。并通過黨風廉政建設自我檢查、開展“述廉、考廉”的考核工作，切實加強了對支部黨風廉政建設的有效監(jiān)督。同時，我們還推行支部政務公開實施辦法，把支部工作置身于群眾的監(jiān)督之中。對黨委布置的重要工作和重大的決策事項以及關系到職工切身利益的事項，嚴 格執(zhí)行黨支部工作制度，始終堅持民主集中制的原則，實行支委會集體研究決定。在支部工作中始終堅持“三會一課”制度、黨員向黨小組和黨小組向支部的思想?yún)R報制度，加強黨員隊伍和職工隊伍思想分析。在黨員教育上認真制定措施，及時進行整改，對突發(fā)性的動態(tài)、苗頭有針對性地做好思想工作。三是我們按照黨委工作要求，認真開好民主生活會，認真開展批評和自我批評，結合工作中存在的問題和差距，制定整改措施，抓好工作落實。通過健全完善支部工作制度，為加強和改進黨支部建設打下了堅實的基礎。 五、與時俱進抓轉變，重視思想工作針對個別黨 員和職工在社區(qū)改革和轉崗分流以及崗位考核中出現(xiàn)的有情緒、工作撂挑子等不正常行為和錯誤認識，黨支部廣泛開展了學習教育活動 ,組織職工認真學習黨的十六大精神，“三個代表”重要思想，學習中央政策和公司工作步暑，把上級精神和社區(qū)改革的重大意義及時灌輸給職工，并圍繞如何走向市場而增強創(chuàng)收能力開展廣泛討論。最大限度地讓職工吃透政策，領會精神，提高認識，使每個人牢固樹立市場意識，樹“三觀”促“三轉”充分調(diào)動黨員職工群眾的工作積極性和自覺性。 五、圍繞生產(chǎn)管理抓黨建，充分發(fā)揮作用工作中 ,我們深刻認識到 ,中心工作良好運 轉的關鍵是支部工作的全面開展 。而黨建工作開展的關鍵在于夯實基礎管理。為此支部把圍繞中心實際工作、促進社區(qū)發(fā)展納入支部工作議事日程和中心任務，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。我們認真落實《黨支部工作條例》 ,建立健全支部工作制度 ,堅持黨員管理制度化，日常工作規(guī)范化 ,強化組織建設 ,確保廉潔自律 ,既講究黨內(nèi)集中又發(fā)揚黨內(nèi)民主注重個性特長 ,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。共產(chǎn)黨員、班子成員