【正文】 和電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學生。 第四篇：電信營業(yè)廳暑假實踐報告 電信營業(yè)廳暑假實踐報告 暑假時刻為響應市團委號召進步自個的社會實習才能，我應聘了中國電信見習客戶經(jīng)理一職?；顒訒r期我參與了中國電信展開的各項活動，活動觸及寬帶受理，家客終端，個客終端的出售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信路營業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況陳述如下： 1 學習 c 網(wǎng)及寬帶的有關常識和推廣戰(zhàn)略，同中國電信作業(yè)人員深化到小區(qū)宣揚事務手機輻射健康常識。 到 3532小區(qū)宣揚 , 德仁新苑小區(qū)宣揚 小區(qū)宣揚 文苑小區(qū)宣揚 安泰小區(qū)宣揚 于常甫北小營小區(qū)宣揚。 2 學習電信完善的辦理運轉(zhuǎn)方式，參與電信的 4 次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對作業(yè)的知道并進步事務才能，布置家庭健康計劃作業(yè)，總結(jié) 7 月份作業(yè)并布置 8 月份作業(yè)計劃，優(yōu)異營業(yè)員情形演示及表學彰習會網(wǎng)議。 3 學習中國電信對電信用戶施行優(yōu)質(zhì)效勞的落實辦法，在營業(yè)廳實習規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)效勞接受廣闊用戶咨詢向電信用戶的解說有關受費及有關疑問。 4 學習 cdma200 的接入方式及原理。 二、實習總結(jié)及主張 區(qū)路營業(yè)廳辦理 83 個小區(qū)和 13 個城中村的寬帶及移動事務，在各級省市政府關懷支持下其作業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)過全體員工的辛勤努力各項作業(yè)取得了，明顯的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村 外，市區(qū)根本全部掩蓋電信寬帶。電信辦理步入規(guī)范化軌道，對電信員工根本完成了“準職業(yè)化，規(guī)范化標準化”的辦理，守 時對本區(qū)營業(yè)員進行查核并及時表彰施行相應的獎懲辦法。 一起，我也清醒的看到電信拓展和變革的過程中規(guī)范化辦理與城市物質(zhì)文化水平的進步還不太習慣，電信的規(guī)范化辦理效勞水平和效勞質(zhì)量用戶還不太滿足，剖析投訴告發(fā)較多的本地，主要有一下幾個方面的緣由： 1 單個本地員工屬電信部分暫時聘任其事務水平不行高，事務素質(zhì)不行硬 2 客戶報裝程序冗雜 3 營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太便利 聯(lián)系區(qū)的實際情況我又如下主張 :電信應當對員工特別是暫時聘任人員的事務素質(zhì)和水平的查核安排學習進步效勞質(zhì)量，進 步裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時刻，為便利用戶電信可與本地銀行信用社協(xié)商，使用戶可 就近在銀行或信用交納費用。 三、實習領會 人的一生中校園并不是永久的校園，而是真實的校園只有一個，那就是社會，大學社會實習是引導咱們走出校門，走向社會觸摸社會了解社會投身社會的杰出方式，是促進大學生投身變革開放培養(yǎng)訓練才華的好途徑，是提高思維，修生養(yǎng)性建立效勞社會的思維的有效途徑，經(jīng)過參與社會實習活動，有助于咱們在校大學生更新理念，吸收新的思維與常識。一個多月的社會實習一晃而過，卻讓我從中領會 到了許多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實習加深了我與社會各階層人的豪情拉近了我與社會的間隔，也讓自個在社會實習中開闊了視界，增長了才華。 在此我感謝市團委和電信給我這次實習時機，在今后的學習生活中我必定持續(xù)努力，爭做一個優(yōu)異的大學生。 第五篇：電信營業(yè)廳暑假實踐報告 暑假時間為響應市團委號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經(jīng)理一職?；顒悠陂g我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信路營業(yè)廳 給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下： 1 學習 c 網(wǎng)及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區(qū)宣傳業(yè)務手機輻射健康知識。 3532 小區(qū)宣傳 , 小區(qū)宣傳 文苑小區(qū)宣傳 安泰小區(qū)宣傳 。 2 學習電信完善的管理運行模式，參加電信的 4 次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務能力，部署家庭健康計劃工作，總結(jié) 7 月份工作并部署 8 月份工作計劃，優(yōu)秀營業(yè)員情景演示及表學彰習會網(wǎng)議。 3 學習中國電信對電信用戶實施優(yōu)質(zhì)服務的落實辦法，在營業(yè)廳實踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。 4 學習 cdma200 的接入方式及原理。 二、實踐總結(jié)及建議 區(qū)路營業(yè)廳管理 83 個小區(qū)和 13 個城中村的寬帶及移動業(yè)務，在各級省市政 府關心支持下其工作蓬勃發(fā)展，通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了，顯著的成就，除少數(shù)小區(qū)和城中村外，市區(qū)基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規(guī)范化軌道，對電信職工基本實現(xiàn)了“準職業(yè)化，規(guī)范化標準化”的管理，定時對本區(qū)營業(yè)員進行考核并及時表彰實施相應的獎懲措施。 同時，我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規(guī)范化管理服務水平和服務質(zhì)量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因： 1 個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業(yè)務水平不夠 高，業(yè)務素質(zhì)不夠硬 2 客戶報裝程序繁雜 3 營業(yè)網(wǎng)點少客戶交費不太方便 結(jié)合區(qū)的實際情況我又如下建議 :電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業(yè)務素質(zhì)和水平的考核組織學習提高服務質(zhì)量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，為方便用戶電信可與當?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。 三、實踐體會 人的一生中學校并不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投 身改革開放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。 在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會，在今后的學習生活中我一定繼續(xù)努力，爭做一個優(yōu)秀的大學生。