4s汽車(chē)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)xx★-資料下載頁(yè)
2025-03-26 18:07本頁(yè)面
【正文】 于廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商身上，這直接影響到汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的聲譽(yù)。因此，無(wú)論是從汽車(chē)消費(fèi)者需求的角度來(lái)說(shuō)，還是從汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展壯大的角度來(lái)看都迫切需要高素質(zhì)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。 二．車(chē)輛展示與介紹 （ 1）、車(chē)輛展示 新車(chē)的展示總是“真實(shí)的時(shí)刻”。在短短的幾分鐘內(nèi)銷(xiāo)售人員要抓住機(jī)會(huì)，喚起顧客對(duì)本品牌的熱誠(chéng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任，對(duì)頗具竟?fàn)幜Φ奶卣骱鸵涣鞯难b備的興趣，對(duì)新車(chē)的期待和對(duì)銷(xiāo)售人員及專(zhuān)賣(mài)店的好感。因此，在這個(gè)階段中，最重要的是嚴(yán)格按照銷(xiāo)售過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)去做和注意展示要點(diǎn)。 （ 2）、車(chē)輛介紹的技巧與方法 心理學(xué)角度講，顧客在接收任何信息時(shí)，一次只能接收 6 個(gè)以?xún)?nèi)的概念。但較多的銷(xiāo)售人員不理解這個(gè)道理，在與顧客洽談的過(guò)程上，就怕講得不多顧客不接受，拼命將自己知道的向顧客們傾述。結(jié) 果，當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)只知道幾個(gè)不重要的概念，而真正影響顧客們決策的要點(diǎn)都拋在了腦后。因此，找出顧客購(gòu)車(chē)時(shí)最關(guān)注的方面，只需用 6 個(gè)關(guān)鍵的概念建立顧客們的選擇標(biāo)注就可以。如介紹發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，最關(guān)鍵的概念包括：輸出功率、輸出扭矩、油耗、汽缸數(shù)量、渦流增壓、噪聲、汽缸排布方式、壓縮比、單頂置凸輪軸或雙頂置凸輪等但是這么多的概念一下子介紹給對(duì)汽車(chē)并不專(zhuān)業(yè)的顧客，顧客們就會(huì)如墜云霧之中，根本不知道什么最重。 （ 3）、試乘試駕 試乘試駕是讓顧客感性地了解車(chē)輛有關(guān)信息的最好機(jī)會(huì)，通過(guò)切身的體會(huì)和駕乘感受，顧客可以加 深對(duì)銷(xiāo)售人員口頭介紹的認(rèn)同，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)信心。在試乘試駕過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗(yàn)，并針對(duì)顧客需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，建立起信任感。 第五篇：汽車(chē) 4S 店銷(xiāo)售管理實(shí)習(xí)總結(jié) 汽車(chē) 4S 店銷(xiāo)售管理實(shí)習(xí)總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。時(shí)間從 XX 年 3 月 1 日到 XX 年 3 月 31 日，該公司的地點(diǎn)在廣東省 xx 市錦綸汽車(chē)有限公司。由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，計(jì)算機(jī)和管理結(jié)合的專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計(jì)算機(jī)編程和銷(xiāo)售管理方面的工作 ，由于自己的興趣愛(ài)好等因素，我選擇了從事銷(xiāo)售管理方面的工作，所以在實(shí)習(xí)階段找了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧。 我實(shí)習(xí)的公司 xx 市 xx 汽車(chē)有限公司成立于 XX 年 3 月，是由廣汽汽車(chē)集團(tuán)公司授權(quán)在 xx 地區(qū)最早的第一家集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷(xiāo)售服務(wù)店（行業(yè)稱(chēng) 4S 店），并冠名：廣汽本田汽車(chē) xx 特約銷(xiāo)售服務(wù)店。廣汽本田汽車(chē) xx 特約銷(xiāo)售服務(wù)店，成立十年來(lái)為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷(xiāo)售近 9000 輛汽車(chē)，為各類(lèi)轎車(chē)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近 萬(wàn)輛次。分別在 xx 市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開(kāi)拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)的過(guò)程和內(nèi)容主要是銷(xiāo)售汽車(chē)、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在 xx 市 xx 汽車(chē)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實(shí)際社會(huì)中還需要很 多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，我們需要了解到我們?cè)趯W(xué)校和社會(huì)的差距在哪里。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實(shí)踐的時(shí)間和機(jī)會(huì)少，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能；而社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。只有通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的 實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。讓自己在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地。 通過(guò)這段的實(shí)習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會(huì)所需要的實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái)，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強(qiáng)大。我覺(jué)得同時(shí)也能讓我們學(xué)校在專(zhuān)業(yè)大綱修訂時(shí)也能更好根據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。還有通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)方面的知識(shí)，讓我們更早適應(yīng)社會(huì)的需求。
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