【正文】 接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有 比較 過渡到 信念 ，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認為是銷 售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有下列原則： 從 4 點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡 練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說： 這條褲子好 ， 這件衣服你最適合 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。 最后是回答的技巧。回答的技巧主 要是指針對顧客對某一商品提出的疑問，導(dǎo)購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出 說服 的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。注： 篇五：物業(yè)管理述職報告 物業(yè)管理述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 忙碌又充實的一年即將過去，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請評議： 一、政治思想方面 XX 年是全面貫徹黨的十七大戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產(chǎn)黨員，同時作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時，認真學習領(lǐng)會黨的十七大精神，學習包鋁集團公司以及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、上學習、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的經(jīng)驗，一切工作從黨的利益和公司的利益出發(fā)。以扎實務(wù)實的態(tài)度投身到公司的后勤服務(wù)事業(yè)中來 二、工作業(yè)績方面 在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化成本管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)定的各項任務(wù)。 加強班組建設(shè)，促 進各項工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實際，從安全管理、設(shè)備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、 6S 管理方案實施嚴格考核、公開公證。同時，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標”競賽、“游園綠地管 理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行。 堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時 加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講安全，組織職工學習安全方面的知識杜絕習慣性違章，保證各項生產(chǎn)的安全運行。特別是對車棚安全檢查工作做的較細，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。 強現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。 A、按照集團公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作，今年東區(qū)新種植樹木 210 株 /樹木成活率 99%種植草花 XX 株，空地硬化 5000 平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標準》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理 更加規(guī)范化、制度化、標準化。 B、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。 C、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物 4 次，每次 3天，共清運垃圾 24 車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔 2 次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。 D、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴格按照公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細則執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高 夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。 E、車棚管理工作，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進行演習、訓練。積極消除火險隱患，加強消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。 三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力 作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認真學習領(lǐng)會中鋁公司“嚴、細、實、新、恒、齊、”的管理理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在 的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行 四、廉潔從政方面 作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。胡錦濤同志的“科學發(fā)展觀”中的強調(diào)以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主 營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境。 在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理， 6S 方案實施中嚴格考核，做到公開公證。 五、存在的問題及今后的努力方 向 一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。 不斷加強政治和業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)。 進一步加強與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定 職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。 XX 年 12 月 15 日 篇六： 8 月物業(yè)管理述職報告 8 月物業(yè)管理述職報告 尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家早上好 !我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的 xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，～年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲 ,但更多的是留下了太多的遺憾。 小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù) ,通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見 的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治： 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理 。 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其 它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū) 。 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物 。 對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素 。 對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新 粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。 二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交～儀式 、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏 。再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲，并添置 了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。 三、完善水電管理 ，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在 12 小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。 四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲 害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 。同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門 周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。 五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。 六、制定了《小區(qū)食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境 。 七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費 15386 元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至～年 1 月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資 39000 多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我 個人的經(jīng)營能力有限，未能實 現(xiàn)這一愿望。 縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己 的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使～年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面 。其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益 。再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。 但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次 機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對 我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸 。能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。 在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小 區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部～年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的 !”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我～年的表現(xiàn)來證明我自己 !最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點 !謝謝大家 ! 篇七：物業(yè)主管述職報告原創(chuàng) 原創(chuàng)的，就是本人的述職報告。記得給財富值哦，親。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ XX 年 2 月，我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對于我個人來說，這是新的人生驛站。從 2 月到現(xiàn)在，不知不覺中 就工作近 1 年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，我將每位員工培訓后，做到一名合格 的、稱職的客服人員，讓他們具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺性和工作責任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平