【正文】 的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。 配合手勢向客人推薦。重點銷售就是指要有針對性。 具體的表現(xiàn)。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出 說服 的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。 堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機制。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。積極消除火險隱患，加強消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。 由于全球性金融危機對我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定 職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。 對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物 。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。 六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴(yán)格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境 。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益 。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的 !”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我～年的表現(xiàn)來證明我自己 !最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點 !謝謝大家 ! 篇七：物業(yè)主管述職報告原創(chuàng) 原創(chuàng)的，就是本人的述職報告。盡管客服工作很平。能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己 的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使～年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面 。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲，并添置 了保安器材。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治： 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理 。 不斷加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。 E、車棚管理工作，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。在綠地養(yǎng)護管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷》執(zhí)行，使管理 更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。特別是崗位績效工資管理、 6S 管理方案實施嚴(yán)格考核、公開公證。 最后是回答的技巧。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡 練清楚，內(nèi)容易懂。對客人進 行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。 適合于客人的推薦。 XX 年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約 3600 萬和 30 場展會的經(jīng)濟指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通 。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔(dān)的工作責(zé)任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。 二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。 二、履行職責(zé)，努力做好本職工作 作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。 著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象 ,建造物業(yè)管理大格局 為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。 內(nèi)部改革脫胎換骨隊伍建設(shè)卓見成效 一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高 ,作風(fēng)過硬的干部職工隊伍 ,任何先進的管理都難以實現(xiàn) ,發(fā)展和壯大更是無從談起。二是從實際工作出發(fā) ,有針對性的學(xué)習(xí)一些管理知識和工程施工知識 ,從嚴(yán)要求自己 ,做到干什么、學(xué)習(xí)什么 ,需要什么、學(xué)習(xí)什么 ,從而使自己成為有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理 ,勝任本職工作的干部。能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使 20**年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面 。并在年末組織辦公 室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了 鐵絲，并添置了保安器材。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理： 一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治： 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理 。 半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外 塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進一步提升。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的 知名度。 （四）弘揚盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化 為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。共參加媒體招聘 5 次，現(xiàn)場招聘 5 次，錄入職員工 71 人（離職 38 人），完成人員儲備 25 人，關(guān)鍵崗位人才引進率 83%，新員工入職引導(dǎo)滿意率達到 100%，基本保證了各部門工作的順利開展。 （二）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象 按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；認(rèn)真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。 我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！ 我的述職完畢，謝謝大家！ 篇二：物業(yè)經(jīng)理述職報告 重慶盾安物業(yè)管理有限公司 XX 年個人述職報告 述職人： 重慶盾安物業(yè)管理有限公司 一、前言 時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的 XX 年已經(jīng)過去。我是一個 喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。 11 月 1 日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。 輪訓(xùn)過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、辦證，接聽電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。 3 月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣， 內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。說實話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗，正如我半年前加入天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗一樣。對于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。但沒容得我多想，屁股還沒做熱，一項重要的工作就讓我參與其中 —— 龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀、國慶系列活動等。 最開始的一個月，每天四棟樓外加停車場，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力；忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。 在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！ 物業(yè)主管述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 今天我站在這里向大家作述職報告。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我們將時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，針對今年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下，順利完成了各項任務(wù)，取得了一定的成績。本人始終堅持公司的利益高于一切，尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的員工手冊及有關(guān)文件，自覺堅持搞好理論學(xué)習(xí)，用先進的理論武裝頭腦，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實踐。 一、政治素質(zhì) 過硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。 公司工作需要，認(rèn)真完成部門安排的各項任務(wù)，配合其它部門完成公司的日常工作，及時完成上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 在今年的工作中，消防安全工作取得了一點點成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合是分不開的。 在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團隊里，我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步。 3 月底，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。 輪訓(xùn)過后，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪、接聽電話 ，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。 11 月 1 日，我正式調(diào)任拓展部工作，說實話，來之前我心里有點沒底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進取心還是蠻強的。 我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司 的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！ 我的述職完畢，謝謝大家！ 第二篇：物業(yè)主管述職報告 物業(yè)主管述職報告 篇一：物業(yè)主管述職報告 述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 今天我站在這里向大家作述職報告。可喜的是，對我而言，這 半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說這是豐富而不乏精彩的半年。稍微有點好笑，我當(dāng)時真的不知道物業(yè)主管是干什么的。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦！可他們的要求其實并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這 樣的體會，我們真 的應(yīng)該為他們再多做點什么。一邊學(xué)一邊教，知識得到了積累，能力得到提 高。 我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候，述職報告中成績累累。 根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于 3 月就著手準(zhǔn)備九龍城項目的退管工作。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范 意識和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。 （三）培養(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè) 重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯(lián)動，提供實習(xí)崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。通過各式培訓(xùn)，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了 良好的學(xué)習(xí)氛圍。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建