【正文】 勤的汗水和百倍的努力。他以“誠(chéng)信化相處、人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，營(yíng)造“親情式、導(dǎo)向式、和諧環(huán)境式”的車廂服務(wù)氛圍，背書包的小朋友上車，他會(huì)主動(dòng)提示別擠慢上車；特需乘客乘車，他會(huì)主動(dòng)地上前攙扶、幫其找座，找座率達(dá)到 95%以上。同時(shí)他在保持車廂清潔，整日四凈的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)完善服務(wù)工作，先后設(shè)置了便民服務(wù)袋，小紙簍、小藥箱等車廂便民服務(wù) 設(shè)施，為乘客提供最佳的服務(wù)，讓公交文明從細(xì)節(jié)上得到體現(xiàn)。 第五篇：優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡材料 優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡 **，男， 1964 年 9 月出生，中共黨員， 1**2 年 11 月招工入 **市公交集團(tuán)，現(xiàn)任 **市公共交通集團(tuán)有限公司第三汽車分公司三車隊(duì)黨支部委員，公交集團(tuán) 28 路司機(jī)。他先后被評(píng)為 **市首屆十大平民英雄、省首屆道德模范；最美 **人、最美 **人；榮獲了全國(guó)勞模、全國(guó)道德模范等榮譽(yù)稱號(hào)，并作為基層黨員代表，光榮地參加了黨的 **大和 **屆五中全會(huì)。 **是一名普通公交司機(jī)， 1**2 年 11 月進(jìn)入 **公交客車廠擔(dān)當(dāng)機(jī)修鉗工， 1997 年擔(dān)任司機(jī)工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行車人員直接面對(duì)的是來(lái)自五湖四海的乘客，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接反映了一個(gè)城市的文明程度，影響著公交的企業(yè)形象。 **感到：“在外國(guó)人面前，我代表中國(guó)；在中國(guó)人面前，我代表 **；在 **人面前，我代表公交。”他在服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“熱心、誠(chéng)心、真心、愛心、耐心”的服務(wù)理念，主動(dòng)揣摩乘客心理，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 **還在車廂里為乘客提供了導(dǎo)游圖，藥箱、雨披更是常備物品。 **年 7 月 1日起，他又在車廂內(nèi)推出免費(fèi)閱報(bào)活 動(dòng)，每天購(gòu)買好杭城各大報(bào)紙，將他們放置在車廂醒目位置，以供乘客乘車時(shí)閱讀。從事行車服務(wù) 23年來(lái)，乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。 工作之余， **不忘堅(jiān)持服務(wù)群眾。 1**6 年，為響應(yīng)省委號(hào)召， **同志在中山北路自己家門口豎起了“共青團(tuán)員義務(wù)修理自行車”大紅招牌。從此，每個(gè)星期六晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn)，他都為來(lái)往行人免費(fèi)修車。34 年來(lái)，不管遇到什么樣的節(jié)日， **沒(méi)歇過(guò)一次。 **年 10 月 17 日起，**還在天水街道倉(cāng)橋社區(qū)門口設(shè)立了“共產(chǎn)黨員特別承諾服務(wù)箱”，對(duì)殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗 職工實(shí)行免費(fèi)上門修車服務(wù)。**年 4 月以來(lái)， **市在吳山廣場(chǎng)建立“雷鋒廣場(chǎng)”，把每月第一個(gè)星期六固定為“學(xué)雷鋒為民服務(wù)日”， **和“ **學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”每月堅(jiān)持參加為市民修車的服務(wù)，一次都沒(méi)有落下過(guò)。 **做到愛崗敬業(yè)的態(tài)度不變，為民服務(wù)的思想不變，奉獻(xiàn)社會(huì)的精神不變?！拔乙湎Ю习傩战o我的榮譽(yù)，履行黨代表的光榮職責(zé)?！?*說(shuō)。 優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡 **，女， 1973 年 3 月出生，中共黨員， 1994 年進(jìn)入公交集團(tuán)工作，現(xiàn)為 **市公共交通集團(tuán)有限公司電車分公司 55 路司機(jī)。曾獲 **十大 “美麗行者”、 **省勞動(dòng)模范等榮譽(yù)， **年當(dāng)選為 **市第十三屆人民代表大會(huì)代表。 25 年來(lái)，她用“奉獻(xiàn)、文明、守法”的職業(yè)操守展示著公交形象，走進(jìn)她駕駛的 55 路車廂，干凈、舒適，更能感受到車內(nèi)濃濃的溫馨。多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí)拓展，總結(jié)出了“不與乘客發(fā)生糾紛” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)操作法和“四心”工作法。為了更高的做好“傳幫帶”工作 ,**年 9 月，成立了“ **創(chuàng)新工作室”，有了這個(gè)工作室以后，每次有新員工入職，大家都會(huì)到這個(gè)工作室學(xué)習(xí)、交流，這能使新員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平。雖然 **的職業(yè)不是一名教師，但是在 **公交也算 是一名“桃李滿天下”的師傅了。 **始終都是抱著勤勤懇懇、任勞任怨的態(tài)度，不忘初心、牢記使命。 **舉辦游泳錦標(biāo)賽等大型賽事、環(huán)境日、雙創(chuàng)會(huì)議等國(guó)際會(huì)議時(shí)，她總是主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)著一支 **公交的青年隊(duì)伍穿梭于景區(qū)、會(huì)場(chǎng)之間，用真情的服務(wù)來(lái)贏得中外乘客的好評(píng)，將車廂建設(shè)成為傳播精神文明、弘揚(yáng)社會(huì)公德、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舞臺(tái)。 **年 G20 峰會(huì)期間， **承擔(dān)了 **集散中心至岳廟的安保圈接駁一號(hào)線的營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作，成立了由 **為書記的接駁一號(hào)線臨時(shí)黨支部，出色完成重要賓客接駁任務(wù)；**年 **當(dāng)選為 **市第十三屆人民代 表大會(huì)代表，期間提出了《關(guān)于加快對(duì)共享單車進(jìn)行立法或出臺(tái)管理?xiàng)l例的建議》、《解決停車難問(wèn)題的建議》、《關(guān)于關(guān)注老人精神生活的建議》等 5 個(gè)題案； 2021 年 **作為勞模宣講團(tuán)成員被邀請(qǐng)參加全國(guó)城市公交優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范和優(yōu)秀宣講員巡回宣講活動(dòng) 。2020 年疫情爆發(fā)，疫情無(wú)情人有情， **主動(dòng)請(qǐng)纓參與西溪醫(yī)院接駁線工作，充分展示了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。 優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡 **，女， 1968 年 7 月出生，中共黨員， 1997 年進(jìn)入 **公交，一直在 **市公共交通集團(tuán)有限公司第一汽車分公司 16 路擔(dān)任駕駛員工作。在 16路上擔(dān)任公交駕駛員的 21年間，她始終把安全行車放在第一位，堅(jiān)持做到“行車零事故，服務(wù)零投訴”。 **始終秉承“公交服務(wù)，真情伴你行”的服務(wù)宗旨 ,總是把乘客的利益放在 第一位。她總結(jié)了公交駕駛員一些服務(wù)技巧和禁忌，整理出“一問(wèn)、二聽、三觀、四在、五心、六動(dòng)”服務(wù)法。經(jīng)過(guò)推廣使用， 16 路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了較大提高， **所總結(jié)提煉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)法先后于 **年 2 月被市建設(shè)系統(tǒng)、 **年 4 月被市總工會(huì)命名為“ **‘問(wèn)、聽、觀、在、心、動(dòng)’優(yōu)質(zhì)服務(wù)操作法”。 **先后于 **年 — **年被評(píng)為集團(tuán)公司勞模； 2021 年評(píng)為 **市“三八”紅旗手； 2021**年市建委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員； 2021**年市建委城建先鋒； **年評(píng)為城建投資集團(tuán)公司系統(tǒng)先進(jìn)工作者； **年省“巾幗建功”標(biāo)兵等榮譽(yù)； **年被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀黨員； **年被評(píng)為 **公司優(yōu)秀黨員。 ****年 **公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“ **服務(wù)先鋒”； **年 **建委系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)十佳“黨員之星”； **年 5 月被評(píng)為 **市勞動(dòng)模范； **年4 月被評(píng)為 **省勞動(dòng)模范； **年 8 月被評(píng)為 **市“十大文明”使者等榮譽(yù)稱號(hào)。 **年 7 月 14 日， **退休了。但是，她深愛公交，于是向公司申請(qǐng)，希望退休后繼續(xù)為公交發(fā)揮自己的余熱。公司領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)了她的請(qǐng)求，讓她擔(dān)任 **玉泉校區(qū)公交中心站站長(zhǎng)，為公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 優(yōu)秀公交駕駛員主要事跡 如果說(shuō)城市道路是城市的動(dòng)脈，那么城市公交就是動(dòng)脈中流動(dòng)的血液， **做為市公交公司 33 路豫 QC3815 公交車長(zhǎng)血液的一份子，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供了賓至如歸的服務(wù) ,在眾多同事中樹立了一個(gè)公交車長(zhǎng)的良好形象。 譜寫正氣之歌，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 **年 11 月 11 日下午，在 **商貿(mào)城上車的市民 **，下車時(shí)把新買的價(jià)值 **余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車上，張女士在撥打公交公司便民服務(wù)熱線后，市公交公司相關(guān)管理人員及時(shí)聯(lián)系了正在駕駛公交車輛行駛的 **，她得知此情況后，在站牌處果斷停車，在車內(nèi)幫焦急的失主尋找丟失的物品，這時(shí)，她看見一名男乘客拿著一個(gè)裝著衣服的袋子慌張的下車，就質(zhì)問(wèn)他：“這是你的衣服嗎？不是你的就不要起貪心！”，心虛的男乘客把袋子扔下就往車外跑，還不斷扭頭地對(duì) **惡語(yǔ)中傷， **車長(zhǎng)用沉默堅(jiān)持了自己做事的原則，并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電 話“請(qǐng)轉(zhuǎn)告失主，請(qǐng)不要著急，她的東西找到了！”。為弘揚(yáng) 正氣，失主 **女士對(duì) **見義勇為的高尚行為提出了表?yè)P(yáng)。 **那嬌小靚麗的身影，已成為城市一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)人們還在床上朦朧時(shí)，她早已踏上晨露，頂著星星坐在了方向盤前，當(dāng)你與親人其樂(lè)融融，享受天倫之樂(lè)時(shí)，抑或你正帶著妻兒悠閑散步時(shí)，她卻帶著一天的勞累還堅(jiān)守在那兩平方米的工作區(qū) .