【正文】 之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實(shí)。 1 12 月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。 2021年工作中存在的問題 某樓盤一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致 使業(yè)主不滿； 二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題； 年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重； 銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位； 銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利； 在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。 2021年工作計(jì)劃 新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目 —— 星云 娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。 新年計(jì)劃： 希望某樓盤能順利收盤并結(jié)清賬目。 收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。 參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個項(xiàng)目打個漂亮的翻身仗。 爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。 新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望猴年能夠圓滿結(jié)束某樓盤銷售的工作，雞年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。 祝愿某樓盤所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！ 祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！ 第五篇：樓盤銷售工作總結(jié) (二 ) 第一部分 200*年工作回顧 我想用兩個字來形容這一年的工作，那就是“動蕩”。之所以說“動蕩”，是因?yàn)槲疫@一年當(dāng)中前后 做了兩個項(xiàng)目，有點(diǎn)戲劇化，有點(diǎn)無可奈何，也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。記得在通知我為貴都國際花城的項(xiàng)目經(jīng)理并且 2 月份售樓部正式對外公開時(shí)，我出現(xiàn)了片刻的茫然與不知所措，因?yàn)槲覍@項(xiàng)目不是非常熟悉，也因?yàn)殚_發(fā)商不是很好溝通，可是公司對我的信任以及自己對“大盤”的渴望，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。 在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我 —— 就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績不理想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對我的期望太高，因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由 于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高 。從 xx 年 9 月 — xx 年 12 月，本項(xiàng)目共新簽認(rèn)購 29 套（不包括開發(fā)商自行銷售的 9 套別墅），合同 24 套（不包括開發(fā)商自行銷售的 7 套別墅），銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥ ），加上 9 月份之前銷售的 13 套別墅，累計(jì)銷售 37 套別墅，具體情況見下表。 本清豪仙湖別墅的銷售數(shù)據(jù)： 時(shí)間 套數(shù) 銷售合同金額（元） 代理費(fèi)（元） 備注 5 月 1 24794299 106591. 438 月 1337162 10 月 14 5917919 不含開發(fā)商的 4 套 11 月 6324028 586993 12 月 42058085 56083 不含開發(fā)商的 3 套 合計(jì) 37 16347750 與此同時(shí)，對于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下： 成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客 戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近 60%的比例。 成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到 58%。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。 成交原因分析：“ 500 平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。 未成交原因分析：離 南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。 第二部分工作感觸 馬上就要到 xx 年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間?；叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。