護理服務(wù)心得體會例文共五則范文-資料下載頁
2025-03-25 17:18本頁面
【正文】 服務(wù)宗旨和 價值觀，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù)、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)”為護理服務(wù)宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提 出了“全院強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)人性關(guān)懷，人人爭創(chuàng)‘服務(wù)明星溫馨天使’”的號旗，實現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到 四川省綿竹市人民醫(yī)院 打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責(zé)”。 為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目標。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。針對現(xiàn)實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作，集中廣大醫(yī)護人員的智慧，方能取到好的效果。為了 達到這個目的，夯實基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。 為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美 麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員 四川省綿竹市人民醫(yī)院 工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責(zé) 任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔(dān)，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！ 我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)！ 第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得體會 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的心得體會本病區(qū)自 2021 年開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，在科室同志們的配合下，我們工作進展得很順利， 本人也很有成就感。這表現(xiàn)在以下兩個方面： 其一，以身作則上。 就當前情況來說病員較多多，護士少。為了讓同志們少上一個夜班，多一些休息時間， 我一直排具體班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主張給護士一些人文關(guān)懷，護理工 作應(yīng)該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。在那個艱苦時期，我很感謝科里的姐妹們， 像海云，生病了還堅醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個人請假， 班就排不開是當時的情況，像小菊，家在醫(yī)院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯， 像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依 然咬牙堅持，特殊時期，我們得多些擔(dān)待，最艱難的一段，我們終于走過，我感謝大家的風(fēng) 雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。 其二，在為患者服務(wù)方面。 我根據(jù)患者的個體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化 護理服務(wù)。 為了某一項特殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復(fù)是我最好的回報。當家屬們 以最原始的方式感謝我時，那翻遍口袋找出的鈔票，那無法言喻的感激之情，我對她們說： “心意我心領(lǐng)了，但是錢我不能收，做那些工作是我分內(nèi)之事，不值醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理 得你們這樣記掛。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費，我個人能夠自 理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰也不欠我的，別不好意思。”我談這些 事，不是給自己表功，而是我想告訴大家：既然 我們選擇了護理這項職業(yè)，我們就得為自己 的選擇付出心血，就要干一行愛一行，行行出狀元。 雖然取得了一些成績，可那只代表醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理過去，不代表未來，我今后的 打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實實開展中醫(yī)非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中 醫(yī)內(nèi)病外治的特色。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機遇，提高中醫(yī)院的競爭能力，更好服務(wù)于 患者
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1