【正文】 入踐行優(yōu)質(zhì)服務。針對現(xiàn)實護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進工作，集中廣大醫(yī)護人員的智慧，方能取到好的效果。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。 我根據(jù)患者的個體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化 護理服務。人無我有，人有我優(yōu)，抓著機遇，提高中醫(yī)院的競爭能力，更好服務于 患者 。在那個艱苦時期，我很感謝科里的姐妹們， 像海云，生病了還堅醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個人請假， 班就排不開是當時的情況，像小菊，家在醫(yī)院，我們工作的姐妹沒少吃小菊送往科室的飯， 像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依 然咬牙堅持，特殊時期，我們得多些擔待，最艱難的一段，我們終于走過，我感謝大家的風 雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。 為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目標。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護理。 在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。胎兒監(jiān)護結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。同時做到愛心多點，耐心好點， 責任心強點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。許多患者反映 花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量 。 我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建 優(yōu)質(zhì)護理示范病房 進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提 升護理形象。溝通從心開始。 通過本次的學習，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通 過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務對于供電事業(yè)來說意義重大。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。微笑服務可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。 作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品 —— 服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。我們用行動實踐著 優(yōu)質(zhì)護理服務 的貼心工程。在分工明確的基礎(chǔ) 上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。 放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。微笑改變命運。三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩 。 開展護理服務心得體會 隨著各個行業(yè) 之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服 務，誰就會在競爭中立于不敗之地 。我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求 。 微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。護理服務心得體會例文（共五則范文） 第一篇：護理服務心得體會例文 護理服務心得體會范文 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《護理服務心得體會范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是我精心整理的，供大家學習和參閱。當你向客戶微笑時，要表達的意思是： 歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬 !也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn) !只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出 。細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好 。細節(jié)決定成敗。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴謹、開拓的精神，將我所學到的先進的服務理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務，通過不斷的學習提升自己的業(yè)務技能和服務技巧。同時，護士長對基礎(chǔ)護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。還有 16 床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動 ......如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn) ... 優(yōu)質(zhì)服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是我精心整理的，供大家學習和參閱。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一 概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢 ?因此，微笑服務，還應有感情 上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。針對客戶的需求，我們要積極主動熱情