護理服務心得體會例文（共五則范文）-文庫吧
2025-03-05 17:18 本頁面
【正文】 云霞開錦繡，萬物啟芳華 !時值初夏，正 是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部 優(yōu)質護理服務示范工程 的活動要求，在 護士節(jié)紀念日那天，我院召開了 優(yōu)質護理服務示范工程 動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。 我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建 優(yōu)質護理示范病房 進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng) 的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診 等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理 。治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎 上，強調護理小組之間的協作精神。 在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐情況 。在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量 。對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等 ......。通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。 3A 床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時 特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝 。還有 16 床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動 ......如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著 優(yōu)質護理服務 的貼心工程。 護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映 花錢請護工家屬還不放心，現在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。 兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說： 你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。 這段時間以 來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象 ! 試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探 索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。 相關文章 第二篇：護理服務心得體會例文 護理服務心得體會范文 導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《護理服務心得體會范文》的內容，具體內容：優(yōu)質服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是我精心整理的，供大家學習和參閱。作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產 ... 優(yōu)質服務，是一切服務行業(yè)的基本要求，只有服務得體，才能贏得客戶，下面是我精心整理的，供大家學習和參閱。 作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品 —— 服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。 作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了 周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是： 歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。 微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一 概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢 ?因此，微笑服務，還應有感情 上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。 笑迎天下客，滿意在我家 ，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬 !也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現 !只有熱心對
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