【正文】 患者非常感動 ......如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等 ......。同時，護士長對基礎(chǔ)護理內(nèi)容進一步細(xì)化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng) 的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。在以后的工作中，我將一如既往本著電力人的勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓的精神，將我所學(xué)到的先進的服務(wù)理念來武裝自己的頭腦，用積極、良好的心態(tài)面對工作，以優(yōu)雅的職業(yè)形象為客戶服務(wù)，通過不斷的學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。有禮走遍天下。細(xì)節(jié)決定成敗。通過學(xué)習(xí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與技巧，了解了供電行業(yè)工作程序，和遇到 特殊情況 (如：客戶投訴 )時的處理技巧。四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好 。我們唯有創(chuàng)建自己獨特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客，我們才有立足之地。細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬 !也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn) !只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出 。 笑迎天下客，滿意在我家 ，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是： 歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。護理服務(wù)心得體會例文（共五則范文） 第一篇：護理服務(wù)心得體會例文 護理服務(wù)心得體會范文 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《護理服務(wù)心得體會范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切服務(wù)行業(yè)的基本要求，只有服務(wù)得體，才能贏得客戶，下面是我精心整理的，供大家學(xué)習(xí)和參閱。 作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。 微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求 。 以客戶為中心 ，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨 。 開展護理服務(wù)心得體會 隨著各個行業(yè) 之間的競爭越來越激烈，特別是我們供電行業(yè)，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地 。 從這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)中，我清晰的明白了什么是服務(wù) ?服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩 。我明白了微笑的作用和意義，同時深刻的認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工應(yīng)該具備良好的個人形象，用舉止、工作及日常禮儀來規(guī)范自己的行為，使我時刻保持專業(yè)、優(yōu)雅的氣質(zhì)。微笑改變命運。服務(wù)創(chuàng)造未來。 放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，我將以嶄新的姿態(tài)面對挑戰(zhàn)，在經(jīng)營和服務(wù)過程中，擺正好自己的心態(tài)，用微笑和寬容對待客戶，用愛心打動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造電力燦爛輝煌的未來。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責(zé)任到人。在分工明確的基礎(chǔ) 上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。通過明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。我們用行動實踐著 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 的貼心工程。 這段時間以 來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。 作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品 —— 服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ) 。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于供電事業(yè)來說意義重大。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢 ?這就需要我有具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤 。 通過本次的學(xué)習(xí)，了解客戶需求的分類，不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通 過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。溝通從心開始。 短暫的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是真正的考驗對我來說才剛剛開始。 我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建 優(yōu)質(zhì)護理示范病房 進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提 升護理形象。治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完 成患者的臨床護理工作。在臨睡前，了解患者的心理情況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提