【正文】 用文 (假條、借條、收條等 )的寫作。 培訓(xùn)主要內(nèi)容 (1)理論教學(xué)內(nèi)容 職業(yè)道德基本知識 財(cái)務(wù)基本知識 法律常識 安全常識 商業(yè)應(yīng)用文寫作 (2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 填寫發(fā)票等票據(jù) 運(yùn)用所學(xué)的法律知識分析一些簡單的案例 撰寫商業(yè)應(yīng)用文 培訓(xùn)方式建議 (1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容“法律知識”“安全常識” 等教學(xué)錄像，通過集體課堂討論等教學(xué)方法，達(dá)到加深對汽車配件銷售員應(yīng)舉備的職業(yè)素質(zhì) 的理解。 模塊 2 汽車配件的識別與選配 培訓(xùn)要求 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 (1)了解機(jī)械常識，能識讀簡單的機(jī)械圖紙 。 (2)掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)對應(yīng)配件的名稱與用途、常用損耗材料的名稱與用途。 培訓(xùn)主要內(nèi)容 (1)理論教學(xué)內(nèi)容 機(jī)械常識 汽車常用耗材知識 汽車主要技術(shù)參數(shù)及分類 汽車構(gòu)造 (2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 識別汽車常用材料 掌握汽車的組成部分及其作用 汽車主要零部件的識別與分類 培訓(xùn)方式建議 (1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用“汽車常用耗材”“汽 車構(gòu)造”等教學(xué)錄像或 ppt 等教學(xué)手段，結(jié)合實(shí)物進(jìn)行直觀教學(xué)講解等教學(xué)方法，達(dá)到加深 對汽車結(jié)構(gòu)、配件及常用材料的理解與記憶。 (2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展汽車常用材料識別、汽車主要零部件的識別與分類、 汽車典型結(jié)構(gòu)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教 10 名學(xué)員。模塊 3 銷售基礎(chǔ) 培訓(xùn)要求 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 (1)了解我國汽車配件的流通形式 (2)熟悉商品陳列的原則及廣告宣傳在銷售中的作用 。 (3)掌握接待客戶、商品介紹與談判商品交易等方面的基本技能 。 (4)了解電子商務(wù)的流程。 培訓(xùn)主要內(nèi)容 (1)理論教學(xué)內(nèi)容 商品流通知識 商品陳列與廣告宣傳基礎(chǔ)知識 接待客戶與商品介紹知識 談判與成交知識 電子商務(wù)基礎(chǔ) (2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 汽車配件與用品的陳列 接待客戶和介紹商品 商業(yè)談判技巧 培訓(xùn)方式建議 (1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用教學(xué)錄像或 ppt等教 學(xué)手段，結(jié)合汽車配件銷售案例進(jìn)行直觀教學(xué)，達(dá)到規(guī)范營銷過程、提高營銷業(yè)績的教學(xué)目 的。 (2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展對汽車配件正確分類與陳列商品、客 觀介紹汽車配 件用途、質(zhì)量、性能與售后服務(wù)政策、揣摩客戶心理、把握洽談時機(jī)、抓住成交機(jī)會的實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教 10 名學(xué)員。模塊 4售后服務(wù) 培訓(xùn)要求 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 (1)掌握客戶關(guān)系管理的基本方法 。 (2)了解如何受理客戶質(zhì)量索賠要求。 培訓(xùn)主要內(nèi)容 (1)理論教學(xué)內(nèi)容 客戶關(guān)系管理知識 汽車配件質(zhì)保處理流程 。(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 。 建立客戶檔案跟蹤客戶 。 。培訓(xùn)方式建議 。(1)理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式 。(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶 。指導(dǎo)客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信 。教 10 名學(xué)員 。培訓(xùn)要求 。通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 。(1)了解防止假冒、偽劣 汽車配件質(zhì)保處理流程 (2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 建立客戶檔案跟蹤客戶 受理客戶質(zhì)量賠償要求 培訓(xùn)方式建議 (1)理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。 (2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶、保持與客戶聯(lián)絡(luò)維護(hù)客戶關(guān)系、 指導(dǎo)客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信息的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶 教 10 名學(xué)員。模塊 5日常進(jìn)貨管理 培訓(xùn)要求 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 (1)了解防止假冒、偽劣產(chǎn)品應(yīng)采取的方法 。 (2)掌握汽車配件進(jìn)貨與驗(yàn)收的流程。 培訓(xùn)主 要內(nèi)容 (1)理論教學(xué)內(nèi)容 進(jìn)貨 運(yùn)輸與驗(yàn)收 (2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)銷售頻率預(yù)計(jì)進(jìn)貨時間 汽車配件的驗(yàn)收 培訓(xùn)方式建議 (1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容采用教學(xué)錄像或 ppt等教 學(xué)手段，結(jié)合汽車配件采購進(jìn)貨案例進(jìn)行直觀教學(xué)，達(dá)到規(guī)范日常進(jìn)貨過程的教學(xué)目的。 (2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展填寫進(jìn)貨單據(jù)辦理進(jìn)貨手續(xù)、確立廠家運(yùn)輸商及企 業(yè)的運(yùn)輸責(zé)任、及時準(zhǔn)確清點(diǎn)采購商品數(shù) 量及相關(guān)文件資料的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以 帶教 10 名學(xué)員。模塊 6汽車配件的保管 培訓(xùn)要求 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠 (1)了解倉庫的科學(xué)管理是保證儲存汽車配件使用價值的重要手段 。 (2)熟悉出入庫業(yè)務(wù)和配件盤存 。 (3)掌握配件的科學(xué)分類及堆碼。 第四篇： 2020汽車銷售工作計(jì)劃 汽車銷售 (AutoSales)是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)前景的信心。通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的第一手資料，早于其他個人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布。因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用，汽車銷售額占零售額的 25%和整個消費(fèi)總額的 8%。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號。汽車銷售工作計(jì)劃怎么做 ? 【工作計(jì)劃篇一】 我是一名主管，負(fù)責(zé) xx 地區(qū)的銷售工作。隨著 xx 區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈， 機(jī)遇與考驗(yàn)并存。 xxxx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我 xx 區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。 把握現(xiàn)在，展望未來。 xxxx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。 20xx年銷售部工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容： 一、銷量指標(biāo)： 至 xx 月 xx 日， xx 地區(qū)銷售 任務(wù) 560 萬元，銷售目標(biāo) 700 萬元 (銷售計(jì)劃表附后 )。 二、計(jì)劃擬定： 年初擬定《銷售工作計(jì)劃》 。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》 。 三、客戶分類： 根據(jù)度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為 vip 用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。 四、實(shí)施措施： 技術(shù)交流： (1)本針對 vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對 vip客戶每月拜訪一次 。對一級客戶每兩月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時 間 。 (2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我 20xx年工作重點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市嘗長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的 機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。 xxxx 我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 【工作計(jì)劃篇二】 隨著 xx 區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。 著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。 一、銷量指標(biāo)： 二、計(jì)劃擬定： 年初擬定《銷售總體計(jì)劃》 。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》 。 三、客戶分類： 根據(jù) xx銷售額度，對市場 進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為 vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。 四、實(shí)施措施： 技術(shù)交流： (1)本針對 vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶 之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對 vip客戶每月拜訪一次 。對一級客戶每兩月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時間 。 (2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我 xx 年工作重點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng) 責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。 本我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 20xx年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤 。參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。 在 20xx年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下： 根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計(jì)劃 。負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施 。發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。 對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、 ppap信息反饋等等 。并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。 按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。 及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。 參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。 準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月