【正文】 用文 (假條、借條、收條等 )的寫作。 培訓主要內(nèi)容 (1)理論教學內(nèi)容 職業(yè)道德基本知識 財務基本知識 法律常識 安全常識 商業(yè)應用文寫作 (2)技能實訓內(nèi)容 填寫發(fā)票等票據(jù) 運用所學的法律知識分析一些簡單的案例 撰寫商業(yè)應用文 培訓方式建議 (1)理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內(nèi)容“法律知識”“安全常識” 等教學錄像，通過集體課堂討論等教學方法，達到加深對汽車配件銷售員應舉備的職業(yè)素質(zhì) 的理解。 模塊 2 汽車配件的識別與選配 培訓要求 通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 (1)了解機械常識，能識讀簡單的機械圖紙 。 (2)掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)對應配件的名稱與用途、常用損耗材料的名稱與用途。 培訓主要內(nèi)容 (1)理論教學內(nèi)容 機械常識 汽車常用耗材知識 汽車主要技術(shù)參數(shù)及分類 汽車構(gòu)造 (2)技能實訓內(nèi)容 識別汽車常用材料 掌握汽車的組成部分及其作用 汽車主要零部件的識別與分類 培訓方式建議 (1)理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內(nèi)容采用“汽車常用耗材”“汽 車構(gòu)造”等教學錄像或 ppt 等教學手段，結(jié)合實物進行直觀教學講解等教學方法，達到加深 對汽車結(jié)構(gòu)、配件及常用材料的理解與記憶。 (2)技能實訓：本模塊建議可開展汽車常用材料識別、汽車主要零部件的識別與分類、 汽車典型結(jié)構(gòu)等實訓項目。一名實訓老師可以帶教 10 名學員。模塊 3 銷售基礎(chǔ) 培訓要求 通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 (1)了解我國汽車配件的流通形式 (2)熟悉商品陳列的原則及廣告宣傳在銷售中的作用 。 (3)掌握接待客戶、商品介紹與談判商品交易等方面的基本技能 。 (4)了解電子商務的流程。 培訓主要內(nèi)容 (1)理論教學內(nèi)容 商品流通知識 商品陳列與廣告宣傳基礎(chǔ)知識 接待客戶與商品介紹知識 談判與成交知識 電子商務基礎(chǔ) (2)技能實訓內(nèi)容 汽車配件與用品的陳列 接待客戶和介紹商品 商業(yè)談判技巧 培訓方式建議 (1)理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內(nèi)容采用教學錄像或 ppt等教 學手段，結(jié)合汽車配件銷售案例進行直觀教學，達到規(guī)范營銷過程、提高營銷業(yè)績的教學目 的。 (2)技能實訓：本模塊建議可開展對汽車配件正確分類與陳列商品、客 觀介紹汽車配 件用途、質(zhì)量、性能與售后服務政策、揣摩客戶心理、把握洽談時機、抓住成交機會的實訓 項目，一名實訓老師可以帶教 10 名學員。模塊 4售后服務 培訓要求 通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 (1)掌握客戶關(guān)系管理的基本方法 。 (2)了解如何受理客戶質(zhì)量索賠要求。 培訓主要內(nèi)容 (1)理論教學內(nèi)容 客戶關(guān)系管理知識 汽車配件質(zhì)保處理流程 。(2)技能實訓內(nèi)容 。 建立客戶檔案跟蹤客戶 。 。培訓方式建議 。(1)理論教學：培訓方式采用一般常規(guī)課堂教學方式 。(2)技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶 。指導客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信 。教 10 名學員 。培訓要求 。通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 。(1)了解防止假冒、偽劣 汽車配件質(zhì)保處理流程 (2)技能實訓內(nèi)容 建立客戶檔案跟蹤客戶 受理客戶質(zhì)量賠償要求 培訓方式建議 (1)理論教學：培訓方式采用一般常規(guī)課堂教學方式。理論教學以“夠用為度”。 (2)技能實訓：本模塊建議可開展建立檔案跟蹤客戶、保持與客戶聯(lián)絡(luò)維護客戶關(guān)系、 指導客戶正確使用易損件消耗件、收集產(chǎn)品使用質(zhì)量信息的實訓項目，一名實訓老師可以帶 教 10 名學員。模塊 5日常進貨管理 培訓要求 通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 (1)了解防止假冒、偽劣產(chǎn)品應采取的方法 。 (2)掌握汽車配件進貨與驗收的流程。 培訓主 要內(nèi)容 (1)理論教學內(nèi)容 進貨 運輸與驗收 (2)技能實訓內(nèi)容 根據(jù)銷售頻率預計進貨時間 汽車配件的驗收 培訓方式建議 (1)理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，部分培訓內(nèi)容采用教學錄像或 ppt等教 學手段，結(jié)合汽車配件采購進貨案例進行直觀教學，達到規(guī)范日常進貨過程的教學目的。 (2)技能實訓：本模塊建議可開展填寫進貨單據(jù)辦理進貨手續(xù)、確立廠家運輸商及企 業(yè)的運輸責任、及時準確清點采購商品數(shù) 量及相關(guān)文件資料的實訓項目，一名實訓老師可以 帶教 10 名學員。模塊 6汽車配件的保管 培訓要求 通過本模塊技術(shù)培訓，使培訓對象能夠 (1)了解倉庫的科學管理是保證儲存汽車配件使用價值的重要手段 。 (2)熟悉出入庫業(yè)務和配件盤存 。 (3)掌握配件的科學分類及堆碼。 第四篇： 2020汽車銷售工作計劃 汽車銷售 (AutoSales)是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經(jīng)濟循環(huán)強弱情況的第一手資料，早于其他個人消費數(shù)據(jù)的公布。因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額占零售額的 25%和整個消費總額的 8%。另外，汽車銷售還可以作為預示經(jīng)濟衰退和復蘇的早期信號。汽車銷售工作計劃怎么做 ? 【工作計劃篇一】 我是一名主管，負責 xx 地區(qū)的銷售工作。隨著 xx 區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈， 機遇與考驗并存。 xxxx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我 xx 區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。 把握現(xiàn)在，展望未來。 xxxx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。 20xx年銷售部工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容： 一、銷量指標： 至 xx 月 xx 日， xx 地區(qū)銷售 任務 560 萬元，銷售目標 700 萬元 (銷售計劃表附后 )。 二、計劃擬定： 年初擬定《銷售工作計劃》 。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 三、客戶分類： 根據(jù)度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為 vip 用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 技術(shù)交流： (1)本針對 vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對 vip客戶每月拜訪一次 。對一級客戶每兩月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時 間 。 (2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我 20xx年工作重點。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市嘗長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的 機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。 xxxx 我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 【工作計劃篇二】 隨著 xx 區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx 年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。 著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。 20xx 年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。 一、銷量指標： 二、計劃擬定： 年初擬定《銷售總體計劃》 。 年終擬定《銷售總結(jié)》 。 月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》 。 月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》 。 三、客戶分類： 根據(jù) xx銷售額度，對市場 進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為 vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 技術(shù)交流： (1)本針對 vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會 。 (2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會 。 客戶回訪： 目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶 之間的關(guān)系。 (1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對 vip客戶每月拜訪一次 。對一級客戶每兩月拜訪一次 。對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間 。 (2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我 xx 年工作重點。 網(wǎng)絡(luò)檢索： 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。 售后協(xié)調(diào)： 目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強 責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。 用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。 本我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ! 20xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤 。參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務。 在 20xx年的工作中，預計主要完成工作內(nèi)容如下： 根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃 。負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施 。發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導反映過程情況。 對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、 ppap信息反饋等等 。并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。 按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。 及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務與客戶有效溝通。 參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。 準確完成統(tǒng)計月